淺談如何完善醫(yī)院應(yīng)急管理

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醫(yī)院應(yīng)急管理是整個(gè)社會(huì)應(yīng)急管理的一個(gè)重要組成部分，妥善的處置突發(fā)事件對(duì)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展具有重要意義。完善醫(yī)院應(yīng)急管理需要突出重點(diǎn)，抓好預(yù)案制定，強(qiáng)化監(jiān)督和加強(qiáng)培訓(xùn)三方面的工作。

一、制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

制定科學(xué)合理的應(yīng)急預(yù)案是妥善處理各類突發(fā)事件的關(guān)鍵，突發(fā)事件發(fā)生以后按照事先制定的預(yù)案去應(yīng)對(duì)能有效地減少應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間，加快處置速度，避免出現(xiàn)顧此失彼，應(yīng)接不暇的情況。筆者所在醫(yī)院先后制定了突發(fā)醫(yī)療事件、突發(fā)群體事件、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障等多個(gè)處置預(yù)案，就其事件認(rèn)定、應(yīng)急處理流程、報(bào)告、相關(guān)后勤保障等做出詳細(xì)規(guī)定，確保一旦有緊急事件發(fā)生，能夠快速建立統(tǒng)一的指揮體系和信息平臺(tái)，有效地處置突發(fā)事件。

二、強(qiáng)化監(jiān)督管理

有了應(yīng)急預(yù)案并不等于說就有了處置突發(fā)事件的能力，還需要強(qiáng)化監(jiān)督管理，讓預(yù)案中所涉及的人、財(cái)、物保持良好狀態(tài)，以便在突發(fā)事件來臨時(shí)能形成戰(zhàn)斗力。應(yīng)急預(yù)案中所涉及的人員和部門往往較多，如醫(yī)務(wù)處、院辦、總務(wù)處、信息辦等，它們的人員和物資保障需要定期抽查，對(duì)不合格的要限期整改，務(wù)必使其保持良好狀態(tài)。應(yīng)急處理小組組長(zhǎng)由醫(yī)院院長(zhǎng)親自擔(dān)任，主管醫(yī)療的副院長(zhǎng)為副手，小組成員包括醫(yī)療、護(hù)理、總務(wù)、設(shè)備、保衛(wèi)等部門的負(fù)責(zé)人，小組定期開會(huì)就應(yīng)急情況做匯報(bào)，對(duì)一段時(shí)期內(nèi)所發(fā)生的突發(fā)事件處置情況做相應(yīng)的總結(jié)，制定出優(yōu)化措施。將日常工作與應(yīng)急管理有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)揮各部門的主觀能動(dòng)性，在平時(shí)工作中就做好相關(guān)的預(yù)測(cè)預(yù)防工作，對(duì)醫(yī)療運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行分析并努力改進(jìn)。在實(shí)際工作中我們體會(huì)到，有不少事件不是缺少相關(guān)規(guī)定，而是沒有落實(shí)到位，這就要求我們切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理，讓措施能真正發(fā)揮作用，不斷提高處置各種突發(fā)事件的水平和能力。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)

不論是應(yīng)急預(yù)案地執(zhí)行還是其監(jiān)督管理，都要靠人去具體實(shí)施，人員的素質(zhì)和技能就決定了應(yīng)急處置的效果。為了讓制定的應(yīng)急預(yù)案真正發(fā)揮作用，就需要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們切實(shí)掌握各自的應(yīng)急處置流程、報(bào)告和相應(yīng)技能。

在筆者所在醫(yī)院，由院辦和醫(yī)務(wù)處統(tǒng)一制定了突發(fā)事件應(yīng)急處置的培訓(xùn)大綱，要求全院各級(jí)各類人員都要學(xué)習(xí)并掌握各自部門的應(yīng)急事件處理規(guī)范，培訓(xùn)后還要實(shí)施考核，將考核結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤。為檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，醫(yī)院還不定期地實(shí)施預(yù)案演練，模擬可能出現(xiàn)的突發(fā)事件測(cè)試相關(guān)部門的響應(yīng)速度，處置流程和信息溝通情況，就其中出現(xiàn)的問題進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)，務(wù)求各應(yīng)急部門隨時(shí)都能處于良好狀態(tài)，在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)能快速啟動(dòng)，及時(shí)有效的處置突發(fā)事件。建立健全社會(huì)預(yù)警體系，形成統(tǒng)一指揮，功能齊全、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急機(jī)制，提高保障公共安全和處置突發(fā)事件的能力。中國(guó)正處于轉(zhuǎn)型期，各種社會(huì)矛盾和不安定因素較多，這就要求我們居安思危，要有大局意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，從本人做起，從本部門做起，不斷提高應(yīng)急管理的水平，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。