總裁日記：上任三步曲

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有很多“空降兵”似的總裁們?cè)谄髽I(yè)中任職，遇到了各種阻礙與困難，想要推行的公司政策推不下去，想要讓下面嚴(yán)格執(zhí)行卻碰到了陽(yáng)奉陰違;想要風(fēng)清正氣的文化氛圍，卻到處是企業(yè)創(chuàng)始人與其他高管們的親朋好友占據(jù)了重要的崗位，對(duì)自己的命令裝聾作啞，不當(dāng)一回事。這讓總裁想要做一番事業(yè)或者干好本職工作，有些力不從心。這也是讓一些總裁在企業(yè)里待不下去的的原因。

總裁上任履行本職工作，由于自己畢竟是新進(jìn)該企業(yè)的高管，所以開(kāi)展工作時(shí)不要急、急不得，得“溫水煮青蛙”一樣慢慢來(lái)。心急吃不了熱豆腐，太急于搞“新官上任三把火”，反而事與愿違，讓這火把自己給燒了?？偛貌灰?ldquo;新官上任三把火”的花招，等你三把火燒過(guò)了，沒(méi)有什么效果，最后只有引咎辭職的下場(chǎng)。如果想要在企業(yè)里站得穩(wěn)，坐得久，并且把工作做得風(fēng)生水起，必須要走上任三步曲。

上任一步曲：了解情況，摸清底子，掌握新進(jìn)企業(yè)的信息情報(bào)。

做事情最忌匆匆上馬。喜歡匆匆上馬的人，都是拍腦袋做決策的，是成不了大事的。總裁需要花些時(shí)間跟每個(gè)高管、中管經(jīng)常溝通一下，跟部分基管與不同部門的基層員工與一線員工溝通一下，了解企業(yè)的實(shí)際情況，權(quán)力分布、人員構(gòu)成情況、企業(yè)文化情況、各種人物的背景情況、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況、盈利與發(fā)展前景如何、企業(yè)的人才有哪些、資金情況等。然后，要自己閱讀過(guò)去五年的企業(yè)文件與各種檔案、財(cái)務(wù)報(bào)表等。通過(guò)了解情況，掌握企業(yè)情報(bào)，讓自己對(duì)企業(yè)能了如指掌，為以后的人事布局、企業(yè)改革、未來(lái)發(fā)展，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！秾O子兵法》上說(shuō)過(guò)：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。這句話的意思是不論做什么事，事先有準(zhǔn)備，就能得到成功，不然就會(huì)失敗?？偛迷谶M(jìn)行信息與情報(bào)收集工作時(shí)，不但自己要深入基層跟一些人談，還要委托非企業(yè)方的第三方人物來(lái)對(duì)企業(yè)基本情況進(jìn)行調(diào)查，使自己對(duì)企業(yè)有個(gè)深刻的了解?！秾O子兵法》中又說(shuō)：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆;不知彼而知己，一勝一負(fù);不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。”可見(jiàn)，總裁把信息與情報(bào)工作放在上任的首位，是非常有必要的。

上任二步曲：構(gòu)建同盟關(guān)系，獲得企業(yè)創(chuàng)始人、高管、重要股東、有實(shí)力的董事、骨干員工的支持與信任。

獨(dú)木難支，做任何事情，如果沒(méi)有一幫人支持與某些勢(shì)力支持，想要憑借個(gè)人之力，是難以成事的。眾人拾柴火焰高。不管做什么事情，都會(huì)出現(xiàn)支持者、觀望者、反對(duì)者。支持者之所以支持你，是因?yàn)槟愕哪承┑胤脚c他很相似，或者你給予他某種利益或者維護(hù)他的某種利益，或者觀點(diǎn)與信念相同，或者雙方關(guān)系比較好。反對(duì)者之所以反對(duì)你，是因?yàn)槟悴挥懰矚g，或者你的觀點(diǎn)與言行不符合他的價(jià)值觀，或者他對(duì)你羨慕嫉妒恨，或者你的政策會(huì)侵犯了他的利益，或者對(duì)你的主張使其不信任害怕自己的利益受損。反對(duì)者又分為固執(zhí)的反對(duì)者與投機(jī)的反對(duì)者?？偛迷跇?gòu)建同盟關(guān)系時(shí)，要把企業(yè)里的人劃分為支持者、觀望者、反對(duì)者。對(duì)支持者要把利益與好處，讓他們看得見(jiàn)、摸得著、享受得到，從而成為堅(jiān)定的支持者。對(duì)觀望者要想盡辦法籠絡(luò)，讓他們盡量不倒向反對(duì)者一邊。對(duì)反對(duì)者也要一分為二，對(duì)固執(zhí)的反對(duì)者采取打壓與懲罰，對(duì)投機(jī)的反對(duì)者，盡量讓他們成為中間派，保持中立。這時(shí)的總裁要會(huì)用權(quán)術(shù)來(lái)保持各種勢(shì)力的平衡，以免他們形成一股反對(duì)勢(shì)力對(duì)自己的權(quán)力與地位構(gòu)成威脅。企業(yè)創(chuàng)始人在企業(yè)中有很大的權(quán)威與影響力，總裁想要坐穩(wěn)位子，必須要跟企業(yè)創(chuàng)始人搞好關(guān)系，有事情多與之溝通、協(xié)商。在其他高管中，總裁也要找?guī)孜煌苏摺Ｒ匾蓶|搭上線，搞好關(guān)系，獲得他們的支持，雖說(shuō)在平素中看不出股東的影響力，但在關(guān)鍵時(shí)，卻能有力地幫總裁一把。跟有實(shí)力的董事，建立盟友關(guān)系。獲得一部分骨干員工的支持與信任，在進(jìn)行變革時(shí)，可以對(duì)這些有能力的骨干員工進(jìn)行提拔，形成一股支持自己的勢(shì)力，以對(duì)抗反對(duì)者，清除變革的阻力。

上任三步曲：定制度，立規(guī)則，合理利用自身權(quán)限做好份內(nèi)各項(xiàng)工作。

總裁要搞好集權(quán)與分權(quán)這件事。集權(quán)是總裁一個(gè)說(shuō)了算，分權(quán)是大家說(shuō)了算。權(quán)力太集中，容易使自己成為眾矢之的。而且事情做成功了，功勞是總裁一個(gè)人的，事情做失敗了，責(zé)任也是總裁一個(gè)人的。分權(quán)又容易導(dǎo)致各自為政，互不賣帳，政令不通，效率低下。所以，總裁定制度，立規(guī)則之機(jī)，要把權(quán)限劃分好，做到既集權(quán)，又分權(quán);既有分工負(fù)責(zé)，又有民主集中。屬于總裁的權(quán)限，除非授權(quán)，不要讓其他人染指。屬于其他高層管理的權(quán)限，總裁不要去干涉與越權(quán)。總裁最重要的權(quán)限是人事權(quán)與財(cái)務(wù)權(quán)，有人與有錢，自然而然能掌控局面。其他權(quán)力要學(xué)會(huì)與其他高管分享，不要自己專斷，要發(fā)揮民主精神，體現(xiàn)集體意志。總裁在用權(quán)方面，有些事情可以多與其他人討論與協(xié)商，多采納他人的意見(jiàn)，這樣做才會(huì)群策群力，不會(huì)置自己于孤家寡人的困境。把制度與規(guī)則搞好后，再加上總裁構(gòu)建鋼鐵一樣的同盟后，就可以進(jìn)行變革了。當(dāng)然，變革時(shí)不要急于求成，盡量采取漸變型的變革，而非突變型的變革。也就是可從小的方面改變，從一個(gè)人或一個(gè)事情上慢慢改變，收到效果后再擴(kuò)展開(kāi)來(lái)。

總裁要搞好股權(quán)與治權(quán)這件事。要想辦法讓家族企業(yè)的成員或者創(chuàng)始人的親朋好友與其他高管的關(guān)系戶享有股權(quán)，不能讓他們享有治權(quán)。享有股權(quán)，就是拿錢不管事，這樣對(duì)企業(yè)不會(huì)造成致命的傷害。而讓他們享有治權(quán)，由于他們不懂管理，不會(huì)管理，往往會(huì)破壞企業(yè)的制度，對(duì)抗總裁的命令，甚至有貪污腐敗的行為發(fā)生。這需要總裁反復(fù)做董事長(zhǎng)或者創(chuàng)始人的工作，把股權(quán)與治權(quán)分開(kāi)。如果那些關(guān)系戶人中確實(shí)有才干的人，那么可以舉賢不避親仇，委以重任，以緩和與裙帶關(guān)系勢(shì)力的矛盾。不過(guò)，要盡量少用裙帶關(guān)系的人。如果企業(yè)中的舊勢(shì)力比較龐大，可用二招解決：一招是對(duì)舊勢(shì)力分化瓦解，另一招是多招募外部有才干的人加入本企業(yè)，達(dá)到抗衡的目的。中國(guó)式管理，最重要的是解決“人事”，有良好的“人事”，把人的關(guān)系處理好了，就能把各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

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