不可不知的4條名片禮儀

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人們在各種場合與他人進(jìn)行交際應(yīng)酬時，都離不開名片的使用。而名片的使用是否正確，已成為影響銷售成功與否的一個因素。名片雖然只是一張小小的卡片，但卻是現(xiàn)代社會中人與人交往的重要社交工具，因而圍繞著名片也就產(chǎn)生了一些名片禮儀。銷售員每天要與許多人打交道、交換名片，因此對“名片禮儀”就更要重視，千萬不要因為小小的名片而誤了大事。

喬·吉拉德是吉尼斯世界汽車銷售冠軍，在他還未成名前，他曾做過某公司的采購部經(jīng)理。有一次，他負(fù)責(zé)采購一批金額約300萬美元的辦公設(shè)備，本來他已經(jīng)決定向S公司購買。一天，S公司的銷售負(fù)責(zé)人打來電話，說要來拜訪他。他心想，當(dāng)對方來時就可以在訂單上蓋章了。不料對方提前來訪，原來是因為對方打聽到其公司的子公司打算要更新辦公設(shè)備，希望子公司需要的各種設(shè)備也能向S公司購買，所以S公司的銷售負(fù)責(zé)人帶著一大堆資料，擺滿了桌子。當(dāng)時，吉拉德正有事，于是便讓秘書請對方稍等一下，對方等了一會兒，不耐煩地收起資料說：“您先忙吧，我改天再來打擾!”也許對方認(rèn)為他沒有決定權(quán)吧。這時，喬·吉拉德突然回來，發(fā)現(xiàn)對方在收拾資料準(zhǔn)備離去時不小心把他的名片丟在地上，而且上面還留下了非常清楚的腳印。不僅如此，那位銷售負(fù)責(zé)人撿起了他的名片后，隨手就塞到了褲袋里。這種失誤等于是褻瀆他的尊嚴(yán)。于是，他一氣之下，便向別的廠家購買了辦公設(shè)備。

由此可見，不注重名片禮儀，甚至?xí)У粢粯渡狻Ｒ虼?，一名?yōu)秀的銷售員必須重視名片，并學(xué)會恰當(dāng)使用。

1.遞出名片時要恭敬禮貌遞送名片時，應(yīng)該以審慎的態(tài)度，恭敬禮貌地遞給對方。

在遞出名片時，銷售員切忌采用以下方法：捏住名片的一部分遞出去，以指尖夾著名片遞出。這兩種遞法容易將指尖尖利的地方朝向?qū)Ψ剑菢O不符合禮節(jié)的。正確的遞法應(yīng)是：手指并攏，將名片放在掌上，用大拇指夾住名片左右兩端，恭敬地送到對方胸前;或食指彎曲與大拇指夾住名片左右兩端奉上。名片上的名字反向?qū)?，使客戶能夠清楚地念出你的名字，并且要走到使對方容易接到的距離遞送上去，這才是遞送名片的最基本禮貌。同樣，拿出名片時，請不要忘記臉上帶著微笑，并且不要慢慢吞吞、拖拖拉拉，因為如此做會讓對方有焦急的感覺，甚至對你的銷售工作產(chǎn)生排斥感。

2.出示名片時不可隨便出示名片時應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，不能采取隨隨便便的態(tài)度。

初次交往時客戶會憑銷售員出示名片時的態(tài)度來衡量其職業(yè)素養(yǎng)，判斷是否值得交往。外出時，銷售員應(yīng)事先將名片放在易于取出的地方，在適當(dāng)時機(jī)順手掏出，恭敬地遞給對方，并客氣地說：“這是我的名片，請以后多聯(lián)系。”這必然留給對方一個較好的印象。

3.接受名片時要有禮貌客戶回贈名片時你同樣要雙手接回名片。

接過他人的名片，首先要看，這一點(diǎn)至為重要。而且最好輕聲念出持片人的姓名或職務(wù)，以示尊重對方。不可接過對方名片后不屑一顧，置于一旁，或放在手中玩弄，或隨意裝入口袋，或交給身旁的他人，也不可將它放置于下身褲袋里，更不可讓名片遺失在桌上或地上。這些小小的失誤，很可能讓你失去與這個客戶做生意的機(jī)會。要知道名片是一種“自我延伸”，在某種意義上講它是客戶的化身。對名片的不敬和輕視，就是對客戶本人的蔑視。如果自己在給多人遞交名片，對方當(dāng)場將自己的名片遞過來，應(yīng)立即停止對他人名片的遞交，處理好對方的名片后，再繼續(xù)遞交名片，不要左右開弓。

4.妥善保存好對方名片。

保存名片時，必須把別人和自己的名片分開來放，因為如果錯把別人的名片遞送給對方，將是一件非常失禮的事情，而且也會造成尷尬的場面。有些銷售員喜歡把名片放在西褲的后口袋里，這樣固然很方便，但會給人一種不尊重對方的感覺，所以名片還是放在西裝上衣口袋比較好。

名片被看作是個人的廣告，而使用名片則是“銷售”自己。名片不僅要很好地珍藏，而且要懂得怎樣去使用它使其效果最好而且又不失禮。

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