HR建立能力素質(zhì)模型6步法

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能力職業(yè)素養(yǎng)模型介紹

20世紀(jì)60年代哈佛教授David C. McClelland首先提出能力素質(zhì)的概念，以幫助組織尋找那些與員工個(gè)人能力相關(guān)的、并能夠協(xié)助企業(yè)提高其績效的因素。McClelland研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是持久的達(dá)成崗位績效的最好判斷因素。

著名的心理學(xué)家Scott Parry于1998年提出了關(guān)于能力素質(zhì)的定義，他認(rèn)為能力素質(zhì)主要包含以下四個(gè)方面的含義：

1、能力素質(zhì)是知識(shí)、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合；

2、這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為；

3、能力素質(zhì)與績效有直接的關(guān)聯(lián)；

4、能力素質(zhì)是可以通過培訓(xùn)等手段得以提高。

員工良好的業(yè)績表現(xiàn)取決于三個(gè)方面的內(nèi)容，即員工掌握的知識(shí)，員工處理問題的能力和工作態(tài)度（職業(yè)素養(yǎng)），三個(gè)方面的內(nèi)容缺一不可。

知識(shí)項(xiàng)目可以通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍分析獲得，知識(shí)項(xiàng)目包括：公司基本知識(shí)、管理專業(yè)知識(shí)、營銷專業(yè)知識(shí)、財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)、技術(shù)專業(yè)知識(shí)、運(yùn)營專業(yè)知識(shí)等。

能力項(xiàng)目可以通過對企業(yè)核心能力的識(shí)別與分解，以及員工解決本崗位實(shí)際問題必須具備的各項(xiàng)技能分析獲得，能力項(xiàng)目包括：管理技能和專業(yè)技能兩種。

職業(yè)素養(yǎng)項(xiàng)目的來源主要是通過對公司文化的分析，確定員工的基本行動(dòng)準(zhǔn)則，職業(yè)素質(zhì)項(xiàng)目可分為：一般素養(yǎng)和特殊素養(yǎng)。

企業(yè)能力素質(zhì)模型建立基本流程

能力素質(zhì)模型不但要定義符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展所需要的知識(shí)，而且還要定義所必須的技能與職業(yè)素養(yǎng)要求。知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)三者之間具有嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯關(guān)系。首先，知識(shí)是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)要求，沒有良好的知識(shí)底蘊(yùn)，專業(yè)化的程度會(huì)大大降低，這就是我們在工作中經(jīng)?？匆姷挠行┤藵M腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知識(shí)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，是崗位能力素質(zhì)模型里面第二個(gè)組成要素，如果沒有對知識(shí)的綜合運(yùn)用能力——技能，知識(shí)就不能夠發(fā)揮作用，這也就是我們經(jīng)?？匆姷母邔W(xué)歷、低能力的現(xiàn)象。

企業(yè)在建立能力素質(zhì)模型的過程中通常會(huì)按照以下幾個(gè)核心步驟來進(jìn)行：

第一步：通過對企業(yè)愿力和實(shí)際能力的評估，確定企業(yè)的核心能力，然后通過對這些能力項(xiàng)目的分解和規(guī)劃就形成了企業(yè)能力素質(zhì)模型的能力部分。

第二步：根據(jù)企業(yè)價(jià)值鏈模型和對核心業(yè)務(wù)的分析，便可得到企業(yè)運(yùn)作需要具備的知識(shí)項(xiàng)目及內(nèi)容。

第三步：通過對公司使命、愿景以及相關(guān)核心價(jià)值觀的分析，得到企業(yè)對員工的職業(yè)需要要求。

第四步：根據(jù)第一步、第二步、第三步分析結(jié)果，利用“冰山模型”，企業(yè)便可構(gòu)建符合戰(zhàn)略發(fā)展需要的能力素質(zhì)模型。

第五步：同時(shí)，為了使能力素質(zhì)模型在運(yùn)用的過程中易懂、好理解，還需要用企業(yè)自己的語言對各能力素質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)行定義與分級說明。

第六步：能力素質(zhì)模型在企業(yè)人力資源管理過程中有非常多的用途，如建立崗位任職資格、建立不同職族的勝任力模型、開展崗位培訓(xùn)、確定員工技能工資、對員工實(shí)施素質(zhì)考核等。

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