為什么執(zhí)行力差？

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一些事情，作為企業(yè)管理者的我們?nèi)钗迳辏惆l(fā)現(xiàn)員工還是會犯同樣的錯誤。如果某些管理者脾氣比較急，可能早已罵開了，“跟你們說過不下一百遍了，怎么總是做錯呢?腦袋用來干嘛的?”甚至氣極了罵出其他更難聽的話。

這種情況在一些勞動密集型的企業(yè)尤其常見，包括一些世界500強(qiáng)在華合資工廠。這些勞動密集型企業(yè)的基層員工，普遍文化素質(zhì)不高，年輕化。前兩個月在一個朋友的邀約下，我與一位專家曾到全球500強(qiáng)排名相當(dāng)靠前的某知名企業(yè)在華合資工廠參觀了一天，并與一些管理者座談。我們發(fā)現(xiàn)一個問題，在一家管理比較完善的大型企業(yè)里，基層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的差異，會造成不同小組中，員工滿意度有較大的差別。那些員工積極性不高的小組，那些工作中經(jīng)常出錯的小組，大多有一個脾氣相對暴躁的主管，或者是一個“討好型”的老好人上司。在這類上司帶領(lǐng)的小組里，你會發(fā)現(xiàn)員工們抱怨不少，積極性不高，忠誠度偏低，對公司的滿意度相對平均值來說，也不高。

這些被他們下屬頻頻抱怨的主管跟我們座談時，說的最多的一句話就是，“這些工人真的很笨，一個動作教了N遍，一件事情講了不知道多少遍，我嘴巴都講爛了，他們還是會出錯”。

當(dāng)工作出了問題，我們管理者是要把責(zé)任往下推嗎?“都是這些工人不行，如果公司招大學(xué)生做工人，那就好管了”。然而事實情況真的如他們所說嗎?真的一定要用大學(xué)生做工人嗎?那不是人力資源沒有最有效利用，大幅增加公司用人、留人的成本嗎?這么高昂人力成本的勞動密集型企業(yè)，又能有多大的市場競爭力呢?

我們今天不討論領(lǐng)導(dǎo)力的問題，探討一下作為公司的管理者，如何讓三令五申的事情，不再出錯，或者能將出錯的機(jī)率降到最低。當(dāng)然這是一個系統(tǒng)的問題，要用系統(tǒng)來解決。

企業(yè)中出現(xiàn)了問題，我們很多管理者喜歡用“堵”的方式解決，結(jié)果呢?同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)，正所謂“上有政策，下有對策”。一些管理者認(rèn)為，是中國員工的職業(yè)化素質(zhì)低造成的，但本質(zhì)的原因真的是這樣嗎?

本源應(yīng)該是我們必須建立規(guī)矩，建立利益驅(qū)動機(jī)制，一旦有了規(guī)矩，有了利益驅(qū)動機(jī)制，素質(zhì)再低的人也會為自己考慮。因為每個人都不會跟自己過不去，都會為了自己的利益而做出正確的判斷。作為管理者的我們，是要找到大家普遍關(guān)注的利益點，從而徹底解決困擾的難題。

承認(rèn)合法利益驅(qū)動意味著價值觀念的重大轉(zhuǎn)變。

今天我在看高建華老師所著《不戰(zhàn)而勝》中，他分享了這樣一個案例：

某報紙登載，一些“80后”專程到動物園當(dāng)“志愿者”，主要任務(wù)就是勸阻大家不要隨便“喂動物”，免得動物吃了不該吃的食物“拉肚子”。如果我們從源頭上去想，人們?yōu)槭裁聪矚g喂動物，因為希望與動物親近，尤其是小孩子。那么國外的動物園是如何解決這個問題的呢?

答案很簡單，你喜歡喂動物就讓你喂，不過要有規(guī)矩。

第一，動物園會張貼告示，讓大家知道哪些動物可以喂，這些動物幾點吃食物，如果小孩子喜歡喂動物，可以到吃食物的時間來喂;

第二，動物園會準(zhǔn)備好標(biāo)準(zhǔn)的食物供小孩子們喂動物，這樣既保證了動物的安全，也滿足了客戶的需求，還給動物園帶來了利潤，因為如果動物園自己掏錢買食物喂動物，是增加經(jīng)營成本，但如果把買來的食物先賣給客戶，再讓客戶去喂就可以獲取利潤了。

還有，為什么我們國內(nèi)的動物園難賺錢，而且動物園里的味道很不好聞?而國外的動物園卻能賺錢，還沒有那種難聞的味道?是因為經(jīng)營與管理的方式不同。國外的動物園可以讓企業(yè)贊助各個動物園區(qū)，可以讓兒童用品企業(yè)在動物園里做廣告;可以安排動物表演來吸引更多游人;可以安排互動樂園，讓小孩子與溫順的小動物親密接觸。而我們中國的動物園呢?

同理，我們在帶團(tuán)隊的過程中，如果有些問題屢禁不止，讓你傷透腦筋。一定是我們沒定好規(guī)矩，一定是我們沒把握好“利益驅(qū)動”機(jī)制。不認(rèn)同“利益驅(qū)動”就不會“換位思考”，就不可能做到“以人為本”。所以為什么我們員工執(zhí)行力差，也不是沒有原因的。

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