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OA實(shí)施方法論的體系架構(gòu)可以分為三個(gè)層次:
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遵循這樣的指導(dǎo)思想,OA實(shí)施方法論的體系架構(gòu)可以分為三個(gè)層次:(1) 策略層
在OA項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,存在許多可遵循的共同規(guī)律。策略層是對(duì)這些規(guī)律進(jìn)行的抽象和總結(jié),提煉出相應(yīng)的指導(dǎo)原則,以確保企業(yè)在OA項(xiàng)目的實(shí)施中能夠獲得更明確的指導(dǎo)方向。
OA實(shí)施中的策略非常多,很多策略的應(yīng)用與具體的場(chǎng)景有非常密切的關(guān)系。舉例而言,包括:
針對(duì)集團(tuán)型企業(yè)實(shí)施OA項(xiàng)目以達(dá)到集中管理的目的,可以采用集中實(shí)施的策略,鄭州OA軟件讓全集團(tuán)所有的骨干員工集中在一個(gè)地點(diǎn)構(gòu)成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),進(jìn)行合作,在全集團(tuán)內(nèi)統(tǒng)一推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)行;也可以在集團(tuán)的某個(gè)公司先進(jìn)行試點(diǎn),摸索出一套應(yīng)用實(shí)施的思路,然后再將該模式在集團(tuán)的其他分公司進(jìn)行復(fù)制,可快速推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。兩種方式各有特點(diǎn),具體策略的采用需要結(jié)合集團(tuán)的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行。在實(shí)施策略層就會(huì)將這樣的規(guī)律和指導(dǎo)原則進(jìn)行總結(jié)提煉,以便于類(lèi)似的實(shí)施項(xiàng)目能夠借鑒成功的經(jīng)驗(yàn)。
(2) 操作層
操作層是針對(duì)具體的實(shí)施步驟和實(shí)施方法而言的。根據(jù)項(xiàng)目管理經(jīng)典體系PMI的指導(dǎo),在該層中包含項(xiàng)目管理的方法和工具,并對(duì)OA項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)生命周期進(jìn)行合理科學(xué)的劃分,可以將實(shí)施步驟分為六個(gè)階段,每個(gè)階段包括明確的任務(wù)、階段交付成果和里程碑,同時(shí)還包括每個(gè)階段所用到的實(shí)施工具,例如預(yù)制模板和培訓(xùn)講義等實(shí)施工具。
依據(jù)項(xiàng)目管理的特點(diǎn),同時(shí)也參照了業(yè)界大多數(shù)的通用表述方法,可以將鄭州OA系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程的每個(gè)階段進(jìn)行界定,形成有序的實(shí)施方法,它們分別是:
項(xiàng)目準(zhǔn)備:本階段需要完成的工作包括項(xiàng)目范圍的圈定、總體計(jì)劃的制定、項(xiàng)目小組成立、項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)、初期培訓(xùn)等工作。
藍(lán)圖設(shè)計(jì):本階段主要完成企業(yè)現(xiàn)階段業(yè)務(wù)的整理、業(yè)務(wù)藍(lán)圖的規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等工作。
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn):本階段主要根據(jù)藍(lán)圖規(guī)劃的內(nèi)容,依據(jù)OA系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)流程。具體實(shí)現(xiàn)的思路分三類(lèi):一部分的業(yè)務(wù)流程可以直接通過(guò)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程得以實(shí)現(xiàn),一部分的業(yè)務(wù)通過(guò)調(diào)整系統(tǒng)的配置或通過(guò)借鑒行業(yè)流程進(jìn)行修改來(lái)滿足客戶(hù)的要求,還有一部分業(yè)務(wù)需要客戶(hù)方通過(guò)系統(tǒng)提供的自定義工具實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的要求,或者極少部分可能需要通過(guò)二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的特別要求。
驗(yàn)收交付:通過(guò)前面幾個(gè)階段工作的串行或并行操作,系統(tǒng)開(kāi)始在企業(yè)發(fā)揮作用。在本階段還要強(qiáng)調(diào)那些非技術(shù)化的因素對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行所產(chǎn)生的重要作用,在這個(gè)階段必須關(guān)注的是:客戶(hù)方在開(kāi)始使用新的系統(tǒng)時(shí),培訓(xùn)是否足夠,知識(shí)的傳遞鏈在企業(yè)內(nèi)部是否已經(jīng)建立,每個(gè)崗位的業(yè)務(wù)人員是否清楚自己的職責(zé)以及在整個(gè)系統(tǒng)中所發(fā)揮的重要角色。通過(guò)對(duì)以上效果的關(guān)注,并依據(jù)一定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),邀請(qǐng)客戶(hù)方、實(shí)施方、第三方評(píng)測(cè)團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施成果進(jìn)行最終評(píng)估,讓項(xiàng)目的實(shí)施劃上階段的句號(hào)。
運(yùn)行維護(hù):本階段已經(jīng)不屬于項(xiàng)目實(shí)施的范疇。但是,作為OA系統(tǒng)的應(yīng)用而言,還是在持續(xù)進(jìn)行中的。本階段主要以企業(yè)自身的信息系統(tǒng)管理人員為主,對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行日常的維護(hù)。對(duì)于突發(fā)情況或者系統(tǒng)出現(xiàn)無(wú)法解決的問(wèn)題,需要軟件提供商或者咨詢(xún)公司的顧問(wèn)來(lái)提供新的解決方案。
持續(xù)改進(jìn):通過(guò)系統(tǒng)的應(yīng)用,企業(yè)的管理水平得以提升,同時(shí)業(yè)務(wù)也會(huì)不斷拓展或者業(yè)務(wù)模式發(fā)生變化,相應(yīng)的對(duì)于OA等信息系統(tǒng)也會(huì)不斷提出要求。在這一過(guò)程中,需要與軟件廠商進(jìn)行配合,反饋相關(guān)的業(yè)務(wù)需求信息,促進(jìn)軟件系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn),鄭州泛普OA軟件使自身的業(yè)務(wù)與管理系統(tǒng)得以配套。
(3) 支持層
該層內(nèi)容包含知識(shí)庫(kù),其中包括經(jīng)典規(guī)程庫(kù)、經(jīng)典報(bào)表庫(kù)、模塊成熟度評(píng)估表、行業(yè)解決方案、成功案例分析、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)共享等。知識(shí)庫(kù)實(shí)現(xiàn)的最佳方式是通過(guò)專(zhuān)家系統(tǒng)對(duì)知識(shí)(顯性和隱性)進(jìn)行獲取、儲(chǔ)存、更新、查詢(xún)、推理和應(yīng)用,可以通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的項(xiàng)目管理系統(tǒng)結(jié)合知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
- 1重慶OA信息化
- 2成都OA信息化
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