鄭州服裝行業(yè)CRM客戶管理、銷售管理軟件

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借助CRM疏通企業(yè)管理的枝節(jié)以確立服裝企業(yè)從市場調(diào)查、設(shè)計生產(chǎn)到銷售的一整套規(guī)范流程，并借此完成服裝企業(yè)向現(xiàn)代化、信息化的過渡，成為許多服裝企業(yè)的新選擇。
　　
　　1、規(guī)范管理 理順流程
　　
　　服裝企業(yè)的內(nèi)部規(guī)范管理，是保證企業(yè)秩序流程正常運轉(zhuǎn)的根本。從業(yè)務(wù)邏輯和有效監(jiān)控方面入手，理順內(nèi)部的流程，并建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是服裝企業(yè)建立信息化的第一步。在CRM的系統(tǒng)中，就包含了行業(yè)內(nèi)運轉(zhuǎn)最佳實踐能力：進貨、銷售、退貨、訂購、財務(wù)、客戶管理等一系列規(guī)范化的流程。CRM省去了傳統(tǒng)安裝型軟件為系統(tǒng)安裝、更新以及升級帶來的各種煩惱，按需付費模式的廉價便利更加適合現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要。企業(yè)可以先借鑒其中的管理思路，理清問題、規(guī)范流程，將這些信息化優(yōu)勢最終轉(zhuǎn)化為資本優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
　　
　　2、統(tǒng)一平臺 在線同步
　　
　　服裝企業(yè)一方面面臨庫存居高不下，一方面終端缺貨的雙重尷尬的根本原因就在于供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度太慢，產(chǎn)與銷的需求信息對接過程中間阻擾重重。CRM能夠?qū)⒄麄€生產(chǎn)銷售的流程置于一個統(tǒng)一的信息平臺上，及時補充暢銷貨源并清理滯銷貨物，為企業(yè)的商品供應(yīng)確立一個良性循環(huán)。
　　
　　3、貨錢兩清 實時核對
　　
　　通常情況下，不管是手工帳還是電腦帳，都可能存在銀帳不符、貨帳不符的情況。雖然電腦記帳已經(jīng)將人為的錯誤可能性降到了最低點，但面對一家大型服裝企業(yè)，每天所產(chǎn)生的各類單據(jù)多達(dá)幾百張甚或上千張，出現(xiàn)些許差池也是在所難免的事情。但通過CRM財務(wù)管理系統(tǒng)就可以輕松擺脫困擾。隨著企業(yè)壯大，信息資源整合力度需要不斷加強。通過部署CRM系統(tǒng)，幫助管理者分析現(xiàn)狀，為工作的進一步開展提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù)。如CRM中的庫存管理模塊可以將公司庫存以及出、入庫情況進行及時有效的記錄，在每一次的庫存核對中，總部電腦庫存和遠(yuǎn)程電腦庫存、貨品實際庫存等都能夠?qū)崿F(xiàn)同步在線，確保數(shù)據(jù)的核對準(zhǔn)確無誤。
　　
　　4、統(tǒng)計掌控 數(shù)據(jù)做主
　　
　　對于服裝企業(yè)及其線下的代理商而言，庫存即意味著流通資金的凍結(jié)。代理商與總部庫存量的溝通不暢，往往導(dǎo)致服裝企業(yè)在生產(chǎn)過程中把握不準(zhǔn)市場動態(tài)。而庫存也給代理商采購造成極大壓力。CRM的統(tǒng)計功能能夠?qū)⒖倖魏透鲉蔚慕痤~、數(shù)量、品種等一系列數(shù)字，甚至精確到了顏色及尺碼都統(tǒng)計出來，并用表單的形式顯現(xiàn)，為代理商及時下單生產(chǎn)提供了真實、可靠的科學(xué)依據(jù)，做到“零庫存、零積滯”.
　　
　　5、在線下單 以量定量
　　
　　一般情況下，門店問總部提貨基本是通過電話或傳真的方式，弊端顯而易見，因為門店并不清楚總部的存貨。在沒有數(shù)字支撐亦沒有信息化溝通的情況下非常容易造成貨品滯銷和錯過商機。通過CRM在線操作，即時掌握總部的庫存信息并能根據(jù)實際情況遠(yuǎn)程下單。最妙的是，商店所下訂單總部審批通過與否，很快就能得到反饋，整個過程不過幾分鐘的時間。
　　
　　只有通過CRM實現(xiàn)信息化，才能繼承所有有效元素帶動中國服裝原創(chuàng)品牌的培育，促進中國現(xiàn)代服裝企業(yè)的發(fā)展。
 
 
 
 

軟件優(yōu)勢
1)   幫助企業(yè)實現(xiàn)跨地域辦公，隨時隨地查找客戶資料，及時聯(lián)系客戶。
1)基于B/S架構(gòu)，客戶端無需安裝專用軟件，使用瀏覽器即可實現(xiàn)異地、實時業(yè)務(wù)辦理，使各辦事處及出差員工，只要能上互聯(lián)網(wǎng)就可以登陸本系統(tǒng)，進行相互之間的工作溝通、工作協(xié)作；
2)   流程的審批全部通過電子化的方式進行，即時老總出差在外，也可以方便地上網(wǎng)簽批。對于公司的重要通知和重大事件，只需登陸系統(tǒng)就可隨時獲知。
3)   完整統(tǒng)一地記錄客戶資料，消除客戶信息孤島的存在，避免銷售人員的變動帶來的客戶信息丟失，以至于客戶流失；減少銷售代表之間撞單現(xiàn)象，更有利于銷售團隊的團結(jié)和協(xié)作。
4)   增強銷售跟蹤，可以隨時掌握客戶、銷售機會的現(xiàn)狀、跟單情況，可以對事件設(shè)定提醒。
5)   提高銷售預(yù)測精度，通過對銷售漏斗的精確管理，更加準(zhǔn)確的預(yù)測銷售機會進展和回款情況。
6)   客服更有依據(jù)，隨時可以搜索客戶以及客戶服務(wù)的歷史記錄，從而能更有效的對客戶提供服務(wù)。
7)   統(tǒng)計分析靈活方便，可以對各種信息進行統(tǒng)計分析，并生成動態(tài)報表或者統(tǒng)計圖，直觀看到目標(biāo)管理。
8)   支持短信群發(fā)，郵件群發(fā)，來電彈屏。
9)   員工權(quán)限分配靈活嚴(yán)謹(jǐn)，可以設(shè)置操作人員不同級別的操作權(quán)限，避免越權(quán)操作，數(shù)據(jù)相互保密。
10)  簡化工作流程，填寫一張單據(jù)可生成多張相關(guān)聯(lián)單據(jù)（例如：填寫一張報價單，就可以生成銷售訂單，發(fā)貨單，出庫單，應(yīng)收款；填寫一張進貨單，就可以生成相關(guān)采購訂單，進貨單，應(yīng)付款，入庫單。）
11)  支持Excel導(dǎo)入導(dǎo)出資料,方便跟其它管理系統(tǒng)共享資料。
12)  規(guī)范企業(yè)管理流程、實現(xiàn)全面管理
12)將傳統(tǒng)的流程審批方式變?yōu)殡娮踊?，提高處理流程的效率；同時流程規(guī)范化、流程透明化監(jiān)控，讓所有工作做到事事有制度和流程依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)可以對過程隨時控制和查詢。
軟件功能(一)  客戶管理：
1.   建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，對該客戶的基本情況、信用情況、業(yè)務(wù)往來情況、聯(lián)系人信息等隨時查詢，最大限度地保留和管理客戶資源，有效避免客戶流失。
2.   支持按名稱、地址、聯(lián)系人、電話等各種信息智能搜索客戶。
3.   支持客戶視圖功能，將該客戶的所有信息全面集成顯示。
4.   迅速捕捉意向客戶及銷售機會，有效避免機會遺失。
5.   能夠強化對意向客戶的各階段跟蹤，對意向客戶進行一定評估。
6.         詳細(xì)記錄每次與客戶聯(lián)系的具體內(nèi)容，方便查詢歷史信息。
7.         客戶池功能可以合理調(diào)配企業(yè)客戶資源，如將客戶分配給相關(guān)的銷售人員、回收已分配的客戶等。
8.         支持短信群發(fā)，郵件群發(fā)。
(二)  產(chǎn)品管理：
1.         管理本公司所銷售或生產(chǎn)的產(chǎn)品檔案信息。記錄企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量、單位價格等信息，對于不同企業(yè)可靈活運用做庫存管理使用，例如可自定為原材料庫存產(chǎn)品或成品庫產(chǎn)品等等，方便分類管理，產(chǎn)品的庫存數(shù)量變化由審批流程自動完成，無需辦理出入庫操作。

2.         產(chǎn)品分類主要是對產(chǎn)品的類別進行管理, 使用戶可以清楚的看到產(chǎn)品的分布,用戶可以快速的通過產(chǎn)品分類找到產(chǎn)品。

3.         價目表可以方便地管理各種產(chǎn)品的價格，根據(jù)市場策略，定制產(chǎn)品的價目表，比如VIP 價格，促銷價等等。實現(xiàn)給不同級別，不同階段的客戶報不同的價格。

(三)  銷售管理：
1.   新增、復(fù)制、修改、刪除、打印、導(dǎo)出，訂單操作靈活方便。
2.   能夠按客戶、產(chǎn)品、訂單日期靈活搜索歷史訂單，隨時導(dǎo)出Excel。
3.   支持多種模糊方式查找，如按拼音簡碼查詢（如您查找紐艾，只要輸入na即可）。
4.         銷售單根據(jù)訂單自動生成，銷售單審核后自動生成出庫單及應(yīng)收款。

5.         提供銷售漏斗功能，輔助實現(xiàn)對銷售機會跟蹤階段分布、銷售業(yè)績預(yù)期的重要工具；對于預(yù)防銷售階段空洞，業(yè)績的把握和提升有很好的輔助作用。

6.   爭對手分析，在市場競爭中，必須隨時了解所在行業(yè)的競爭環(huán)境、了解競爭對手的戰(zhàn)略、目標(biāo)優(yōu)勢和劣勢等情況，從而使企業(yè)的市場銷售和服務(wù)人員都能全面了解與競爭對手的優(yōu)劣對比，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
7.   提供退貨單，支持多種產(chǎn)品退貨流程。
8.   所有業(yè)務(wù)均提供靈活的統(tǒng)計分析模塊。
(四)  采購管理：
1.   建立完善的供應(yīng)商檔案，詳細(xì)查詢每次歷史聯(lián)系情況。
2.   訂單自動保存，自動查詢出歷史采購價格。
3.   進貨單單生成，審核后自動生成入庫單及應(yīng)付款。
(五)  庫存管理：
1.         對庫存業(yè)務(wù)的物流全過程進行有效控制和跟蹤，降低庫存、減少資金占用，避免商品積壓或短缺。

2.         出庫單、入庫單無需填寫，自動生成，直接審核即可完成出、入庫業(yè)務(wù)處理。

3.         實存數(shù)、流水帳自動生成，隨時調(diào)取查看。

4.         支持調(diào)撥、盤點等功能，自動生成出入庫單據(jù)，無需手工填寫。

5.         支持無限個倉庫，存貨數(shù)量無限制。

(六)  資金控制：
1.         無須財務(wù)專業(yè)知識，簡單明了管理應(yīng)收付帳款、費用。達(dá)到清晰理財，收入支出一目了然。

2.         提供供應(yīng)商、客戶的往來帳務(wù)，實時查看供應(yīng)商、客戶應(yīng)收流水明細(xì)，清楚分析經(jīng)營情況表，幫助企業(yè)經(jīng)營者輕松了解運營狀況。

(七)  客戶服務(wù)：
1.         隨時接受售后服務(wù)請求，詳細(xì)記錄請求內(nèi)容。

2.         能夠指定售后服務(wù)請求處理部門及處理人，并規(guī)定處理期限。

3.         對客戶投訴進行詳細(xì)記錄，并對每個投訴進行落實、處理。

提供知識庫功能，可以對常見的問題進行分類匯總存儲，方便隨時查看。

(八)  辦公管理：
1.         訂單模塊支持多級審批功能。

2.         知識管理不限層級設(shè)置欄目，通知、規(guī)章、制度、學(xué)習(xí)、交流、資料一應(yīng)俱全。

3.         提醒信息即時聯(lián)絡(luò)，定時提醒讓工作有條不紊。

4.         記事本任意設(shè)置標(biāo)簽，方便記錄信息。

5.         待辦事項自動提示待處理的業(yè)務(wù)，工作不會錯漏。

6.         支持日程管理，有效合理的安排工作。

7.         提供工作日報、周報、月報功能。

(九)  報表統(tǒng)計：
1.         報表可導(dǎo)出為Excel，可生成柱狀圖，餅圖，曲線圖等圖表樣式。

2.         常用報表包含了客戶會經(jīng)常查看的大部分報表數(shù)據(jù)，無需客戶定制，即可方便查看。

3.         提供自定義報表功能，客戶可以根據(jù)自己的需要生成不同的報表。使用簡單方便，無需專門培訓(xùn)就能操作。

4.         可以給員工設(shè)置銷售目標(biāo)，根據(jù)系統(tǒng)里的訂單情況，自動生成銷售額完成情況報表。

5.         員工績效功能，可查看每位員工的客戶、日程安排、聯(lián)系記錄、銷售機會、報價單、合同訂單、應(yīng)收款等數(shù)據(jù)。

(十)  系統(tǒng)管理：
1.         添加、修改、刪除系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)。

2.         權(quán)限控制靈活方便，通過崗位控制權(quán)限，比如：庫管能使用哪個功能，能查看哪條數(shù)據(jù)，不能查看哪些數(shù)據(jù)，比如客戶資料。

3.         系統(tǒng)日志能夠隨時查詢軟件的使用情況，例如：誰什么時間登錄，做了哪些操作，改了哪些數(shù)據(jù)，保證系統(tǒng)安全。

4.         設(shè)置審批流程、Email模板、打印模板，方便客戶根據(jù)公司具體情況進行更改。