OA市場群狼混戰(zhàn)

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盡管經(jīng)歷了幾次大起大落，國內(nèi)OA軟件市場依舊活躍，目前活躍著的軟件商有幾百家，基本形成了百家齊放百家爭鳴的局面，新一輪群雄爭霸正在上演。但在欣欣向榮的背后，也隱藏著不少矛盾與問題。

新興市場孕育著巨大的商機(jī)，也摻雜著無序、不規(guī)范的競爭，超低價(jià)、缺少服務(wù)、產(chǎn)品不專業(yè)導(dǎo)致的應(yīng)用困難，正在侵蝕著市場信任健康的基礎(chǔ)。誘人利益的驅(qū)使誘發(fā)了國內(nèi)目前的OA市場龍蛇雜生，良莠不齊，整體水平處于一個(gè)較低的層次，OA軟件問題屢見不鮮，精品鮮有。一些OA系統(tǒng)非常初級(jí)和簡陋，很難真正整合資源、幫助企業(yè)提高工作效率，也砸了OA行業(yè)聲譽(yù)。

四大癥狀

筆者認(rèn)為，目前的OA市場主要存在著四大問題：

①實(shí)施失敗率居高不下。統(tǒng)計(jì)顯示，在已經(jīng)實(shí)施的OA項(xiàng)目中，成功和失敗的項(xiàng)目大概各占一半，有些專家甚至認(rèn)為OA應(yīng)用成功率不到30%。如此高的失敗率必然導(dǎo)致資源的浪費(fèi)，也影響了OA的推廣應(yīng)用，因此如何提高OA項(xiàng)目的成功率是一個(gè)亟待解決的問題。失敗率居高不下，還表現(xiàn)在OA功能的閑置浪費(fèi)，一些單位OA成了發(fā)發(fā)通知、交換文件的簡單"文秘"工具。

②價(jià)格混戰(zhàn)，互相殘殺。目前國內(nèi)的OA項(xiàng)目從1000元到100多萬元不等，這是其他類型軟件（如ERP、財(cái)軟等）所不可能有的現(xiàn)象。原因是OA門檻不太高，產(chǎn)品形態(tài)復(fù)雜，魚龍混雜，導(dǎo)致行業(yè)秩序紊亂。比如，有的類似于一個(gè)簡單的工具軟件，只有非常簡單的功能但產(chǎn)品化程度高，不做定制，不用實(shí)施，所以賣幾百元很正常，而有的項(xiàng)目又非常復(fù)雜，甚至不比ERP差，就可賣到幾十上百萬元。

③缺少統(tǒng)一開放的協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)。從用戶的角度說，在政府和企業(yè)中，除了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)之外，可能還有財(cái)務(wù)、人事等業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，尤其是企業(yè)中還會(huì)有庫存、生產(chǎn)、銷售等管理系統(tǒng)。但目前國內(nèi)具有兩個(gè)以上業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的機(jī)關(guān)企事業(yè)很少是由一家固定的廠商提供的，這些系統(tǒng)之間很少能夠緊密協(xié)調(diào)起來，往往形成多個(gè)"信息孤島"。就前端來說，經(jīng)常需要退出一個(gè)系統(tǒng)然后再進(jìn)入另一個(gè)系統(tǒng)，并且發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)常常不一致。"信息孤島"、"應(yīng)用孤島"和"資源孤島"長期以來一直被認(rèn)為是傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)的三大缺陷，產(chǎn)生這些問題的根源在于缺少一個(gè)統(tǒng)一、綜合、開放的協(xié)同應(yīng)用平臺(tái)。

④尚未建立統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。由于缺乏統(tǒng)一的辦公自動(dòng)化技術(shù)規(guī)范，各個(gè)OA開發(fā)商各施其政各行其是，使得各個(gè)單位的OA系統(tǒng)五花八門，低水平的重復(fù)設(shè)計(jì)、重復(fù)開發(fā)，都在做同樣的事、走同樣的路、犯同樣的錯(cuò)誤，部分單位還停留在停滯不前的狀態(tài)，各個(gè)單位各個(gè)系統(tǒng)互不兼容，難于擴(kuò)展升級(jí)。

因此，國內(nèi)OA行業(yè)還處在一個(gè)大浪淘沙的時(shí)代，迫切需要激濁揚(yáng)清，需要有實(shí)力的廠家以有效的市場戰(zhàn)略、優(yōu)異的產(chǎn)品性能和良好的服務(wù)來促進(jìn)行業(yè)的洗牌，規(guī)范市場競爭秩序，就象國內(nèi)的財(cái)務(wù)管理軟件市場早期的歷程一樣，經(jīng)過數(shù)年的市場發(fā)展，今天形成了繁榮有序的競爭局面。

六大變革之道

"窮則變，變則通，通則達(dá)"。OA是一個(gè)有著廣闊前景的巨大市場，如何把握這個(gè)機(jī)會(huì)、自我突破、進(jìn)行"二次革命"，對(duì)大部分系統(tǒng)集成廠商而言是一個(gè)關(guān)鍵的問題。

①優(yōu)化模塊強(qiáng)化整體?；麨榱?，從小處著手，從模塊著手，在OA系統(tǒng)的每一個(gè)功能模塊上，提供優(yōu)秀的、靈活的、流程先進(jìn)的、功能穩(wěn)定的、操作方便合理的、高性能的、可單獨(dú)使用的軟件；在OA系統(tǒng)的整體上，提供一種整體的、能夠體現(xiàn)優(yōu)秀管理思想的，同時(shí)又是可以定制、可裝配的解決方案。這也是解救陷于困局的OA軟件廠商的一種穩(wěn)妥可行的方案。

②加強(qiáng)門戶、業(yè)務(wù)雙重導(dǎo)向。傳統(tǒng)的OA功能比較單一，員工容易使用，隨著功能的不斷擴(kuò)展，員工對(duì)功能的需求也不盡相同，這就要求系統(tǒng)必須具有人性化設(shè)計(jì)，能夠根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行功能組合，將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問，實(shí)現(xiàn)真正的人本管理，從而改變目前"人去找系統(tǒng)"的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)"系統(tǒng)找人"的全新理念；同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)導(dǎo)向，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，在基于企業(yè)戰(zhàn)略和流程的大前提下，通過類似"門戶"的技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，使得ERP、CRM、PDC等系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)通過門戶能夠在管理支撐系統(tǒng)中展現(xiàn)出來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、知識(shí)化、虛擬化。

③實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)OA到協(xié)同OA的嬗變。過去的很多應(yīng)用系統(tǒng)都是相互割裂的，往往關(guān)注單個(gè)或局部資源的管理，相互之間很少能夠緊密協(xié)調(diào)起來，"信息孤島"、"應(yīng)用孤島"和"資源孤島"三大難題總是存在?？梢妭鹘y(tǒng)OA由于其應(yīng)用的局限性難以滿足企業(yè)協(xié)同管理的需求，因此協(xié)同理念和協(xié)同應(yīng)用應(yīng)該更多的被納入OA中，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)OA到協(xié)同OA的嬗變。

如何解決OA與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫聯(lián)結(jié)呢？OA產(chǎn)品必須具有協(xié)同功能，首先是內(nèi)部的協(xié)同，現(xiàn)在更重要的是與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整體融合協(xié)同。OA和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)合主要體現(xiàn)在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、理念上的集成，與企業(yè)ERP、MIS、CRM、SCM等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫集成協(xié)同，與電子政務(wù)中的公文流轉(zhuǎn)、信息發(fā)布、核查審批等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫集成協(xié)同，只有各家廠商都使用標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議，才能使各種系統(tǒng)更好地結(jié)合和對(duì)接，而統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（包括統(tǒng)一開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)），有助解決OA個(gè)性化與企業(yè)運(yùn)營所必須的規(guī)?；g的矛盾，有利于優(yōu)劣組合淘汰中小OA廠商，凈化行業(yè)市場秩序。

④強(qiáng)調(diào)OA專業(yè)細(xì)分。隨著市場競爭的加劇，OA市場也越來越細(xì)化。國內(nèi)的OA開發(fā)商規(guī)模普遍不大，在技術(shù)上不可能樣樣精通，因此，"專"是OA開發(fā)商的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，做專才能做強(qiáng)，開發(fā)廠商和應(yīng)用提供商必然是要分離的。國內(nèi)OA廠商數(shù)百家，市場競爭日趨激烈，重組洗牌勢(shì)不可免。小的廠商要生存，只有走得越來越'專'，有的專攻平臺(tái)，有的專攻項(xiàng)目實(shí)施，有的專攻公文流轉(zhuǎn)，有的專攻視頻會(huì)議，然后大家互相提供接口，再結(jié)合起來形成完整的解決方案。

⑤構(gòu)建中國特色的文化管理平臺(tái)。開放的社會(huì)造就了開放的社會(huì)人，組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工間的直接溝通機(jī)會(huì)越來越少，組織需要構(gòu)建新的文化環(huán)境，便于員工相互溝通、增進(jìn)了解、發(fā)現(xiàn)思想傾向并及時(shí)加以引導(dǎo)，使應(yīng)用單位每位員工"有事就'OA'"，自由戀上OA。同時(shí)，鑒于我國特有的文化傳統(tǒng)、管理機(jī)制，國際通行的辦公系統(tǒng)未必能"服"中國的水土，我國特有的需求也不是國際辦公軟件所能完全提供的，因此無論是國外廠商還是本土廠商，在中國辦公軟件市場上，開發(fā)符合中國特色需求的系統(tǒng)不可回避，這樣OA才能真正在中國扎根結(jié)果。

⑥利用新技術(shù)，使移動(dòng)OA協(xié)同應(yīng)用成為未來增長點(diǎn)。信息終端應(yīng)用正在全面推進(jìn)融合， 3G移動(dòng)技術(shù)在中國的應(yīng)用已經(jīng)指日可待，它使融合了計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動(dòng)設(shè)備將成為個(gè)人必備信息終端，在此載體上的移動(dòng)OA協(xié)同應(yīng)用將是管理的巨大亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)無處不在、無時(shí)不在的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，這將給傳統(tǒng)OA帶來重大的飛躍。
 
 目前我國OA軟件市場一批具有相當(dāng)專業(yè)實(shí)力的品牌廠商正迅速崛起，市場的集中度開始不斷地向這些專業(yè)品牌大廠商傾斜，一場以品牌、技術(shù)和專業(yè)服務(wù)能力為杠桿的OA洗牌運(yùn)動(dòng)已正式打響，從混沌走向有序，從有序走向繁榮，是市場發(fā)展的必然規(guī)律，國內(nèi)OA市場又必將迎來一個(gè)陽光明媚、百花齊放的春天。(it168)