OA辦公系統(tǒng)：怎么做才會成為最好的?

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OA辦公系統(tǒng)行業(yè)隨著信息化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品功能與時俱進，怎么做才會成為最好的?這也間接體現(xiàn)著OA辦公系統(tǒng)的價值。作為OA辦公系統(tǒng)廠商，怎么做才有機會成為最好的OA辦公系統(tǒng)?功能變革、激發(fā)用戶需求、完善售后服務體系三方面體現(xiàn)出一款好的OA系統(tǒng)的真正價值。

在功能變革方面，與其說是產(chǎn)品的功能變革，不如說是用戶的實際需求催發(fā)了功能變革大潮。信息3.0時代，移動OA系統(tǒng)的廣泛應用迎來了智能元年，云OA被小微企業(yè)青睞意味著中國互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆性變革真正開始。

功能變革并不單單是指產(chǎn)品在原有基礎上技術層面精益求精，更多的是OA辦公系統(tǒng)廠商在用戶實際需求基礎上研發(fā)與企業(yè)契合度更高的功能。

激發(fā)用戶需求是一個優(yōu)秀的OA辦公系統(tǒng)必須具備的功能。如何在用戶實際工作中積極地引導用戶，不僅在業(yè)務方面，更多在企業(yè)的文化建設、知識管理、組織架構梳理、協(xié)作溝通及第三方數(shù)據(jù)整合等諸多方面達到打破數(shù)據(jù)孤島、實現(xiàn)高效的協(xié)作溝通，從而達到與OA廠商相輔相成、實現(xiàn)雙贏的目的顯得尤為重要。

如果說根據(jù)企業(yè)的實際需求催生了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的必需品——移動、個性化和輔助辦公，那么在組織、權限及安全的基礎上才有了OA辦公系統(tǒng)的三寶——門戶、流程和文檔。作為服務行業(yè)的OA辦公系統(tǒng)廠商來說，OA辦公系統(tǒng)產(chǎn)品是有價的，而完善的服務體系和良好的服務規(guī)范才是“第一生產(chǎn)力”。

服務包括了成單后的實施服務及售后的客服服務，這不僅僅需要OA廠商具有一支專業(yè)的服務隊伍，更需要員工具有專業(yè)的服務態(tài)度，想用戶所想，急用戶所急。這就要求服務人員具有優(yōu)秀的溝通能力，具備良好的語言規(guī)范及專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，唯有這樣才會在第一時間清晰用戶問題、抓住痛點才會贏得更多用戶的認可。

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