北京OA信息化
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知識庫在企業(yè)管理中作用分析
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1、使知識管理有序化。
在知識庫的建立過程中，需要對原有龐大繁雜的知識進行系統(tǒng)性的整理分類，通過一定方式的整理分類，從而使混亂的知識信息清晰條理化，并建立相應的檢索手段。一方面使知識變得有序化，另一方面也為以后的方便使用打下了基礎。
2、有利于知識共享與交流。
通過把知識和信息變得有序化，人們在檢索某個知識的時間就會大大縮短，降低了不必要的時間浪費，自然加快了知識的流動性。此外，由于絕大部分企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，可以在企業(yè)網(wǎng)上面開設一些時事性質(zhì)的欄目，把企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事上傳到網(wǎng)絡上面，使人們及時獲得新信息和新知識。
3、可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對客戶知識的有效管理，避免知識流失。
例如企業(yè)銷售部門的信息管理較為復雜，由于企業(yè)老的銷售人員掌握有較多的客戶信息，一旦這些銷售人員有工作變動，這些寶貴的客戶資源就可能丟失。因此，建立企業(yè)知識庫可以有效的將客戶的所有信息進行存儲，對新進的銷售人員隨時利用提供了方便。
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