賽飛軟件分享：開展信息化CIO需提升企業(yè)管理中的掌控力

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創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。企業(yè)要在市場中保證旺盛的生命力，必須在創(chuàng)新上下功夫。創(chuàng)新不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的創(chuàng)新，更重要地是體現(xiàn)在管理的創(chuàng)新，包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、制度體系、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程等方面的創(chuàng)新。

企業(yè)推進(jìn)信息化的核心作用是為企業(yè)的管理提供服務(wù)，更為企業(yè)創(chuàng)新提供有效的支撐。企業(yè)信息化的根本目的應(yīng)是在學(xué)習(xí)和研究國內(nèi)外先進(jìn)的管理、研發(fā)、制造、自動化、信息等技術(shù)的基礎(chǔ)之上，通過信息化的有效應(yīng)用，來帶動企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)模式和設(shè)計理念的創(chuàng)新、產(chǎn)品制造模式和方法的創(chuàng)新，進(jìn)而建立基于協(xié)同商務(wù)模式的企業(yè)信息管理集成體系，以達(dá)到“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化”的協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。所以，企業(yè)信息化的應(yīng)用水平應(yīng)是衡量企業(yè)現(xiàn)代化管理水平的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。

中國企業(yè)信息化工作經(jīng)過幾十年的發(fā)展歷程，已經(jīng)到了深化應(yīng)用階段，作為企業(yè)信息化推進(jìn)工作的核心角色，CIO能否在企業(yè)創(chuàng)新方面起到信息化的核心推動作用，這對信息化工作的成效是至關(guān)重要的。中國機(jī)械工業(yè)企業(yè)管理協(xié)會通過對制造業(yè)幾十家現(xiàn)代化管理企業(yè)和數(shù)百家管理進(jìn)步示范企業(yè)的跟蹤考查，可以肯定，有些企業(yè)，尤其是現(xiàn)代化管理企業(yè)，CIO在推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，全面帶動企業(yè)創(chuàng)新方面起到了極大的促進(jìn)作用，有很好的示范性。然而，就大多數(shù)的企業(yè)而言，CIO工作重點(diǎn)還是停留在IT的技術(shù)應(yīng)用的層面上，即使有創(chuàng)新的意識，因其在企業(yè)管理中尚處相對薄弱的地位，導(dǎo)致信息化在企業(yè)的創(chuàng)新方面無法真正發(fā)揮功效。同時，正是信息化在企業(yè)的影響力不足，反過來也影響了CEO對信息化的重視程度，進(jìn)一步阻礙了信息化推進(jìn)工作的開展。

概括說來，這些企業(yè)的CIO集中存在以下三個方面的問題：

1、對信息化的整體認(rèn)識不足：

CIO以及其所領(lǐng)導(dǎo)的信息管理部門不能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、從管理、從創(chuàng)新角度來規(guī)劃信息化的推進(jìn)工作，導(dǎo)致企業(yè)缺乏統(tǒng)一的信息化規(guī)劃或規(guī)劃不科學(xué)，IT產(chǎn)品和服務(wù)商選型不當(dāng)，不能從管理、從理念、從流程方面帶來真正意義的變革和資源的有效利用。如我國南方某離散制造型企業(yè)，雖然較早地在各大生產(chǎn)子公司進(jìn)行了ERP的推廣應(yīng)用，甚至統(tǒng)一了ERP產(chǎn)品，但因缺乏統(tǒng)一的科學(xué)的信息化整體規(guī)劃，沒有統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理平臺，造成各部門分別應(yīng)用，上報的報表數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一，用該企業(yè)CEO的話說“根本無法判定產(chǎn)品是否贏利……”，集團(tuán)范圍內(nèi)信息化管理支撐的效用根本無法發(fā)揮。再如某機(jī)車制造企業(yè)，同樣存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的問題，加上企業(yè)自身對需求了解不足，造成ERP選型不當(dāng)，由于產(chǎn)品系統(tǒng)功能的限制使ERP不足以對企業(yè)復(fù)雜的生產(chǎn)管理提供有效支持，系統(tǒng)擴(kuò)展性也不強(qiáng)，同時，CIO沒有從企業(yè)的管理模式上組織對業(yè)務(wù)流程的分析與梳理，并納入信息管理體系，更不用說上升到戰(zhàn)略和創(chuàng)新角度去系統(tǒng)地進(jìn)行信息化規(guī)劃和實(shí)施。CEO沒有從信息化方面看到管理的效用，使企業(yè)信息化進(jìn)程一時處于尷尬的地位。

2、對企業(yè)管理的認(rèn)知不足：

CIO對企業(yè)的高層管理認(rèn)知不足或管理地位不高，往往影響CIO從企業(yè)戰(zhàn)略高度對信息化推進(jìn)進(jìn)程的掌控。許多企業(yè)，甚至是國家的特大型行業(yè)，其信息化部門的基礎(chǔ)只是傳統(tǒng)的計算機(jī)管理中心，CIO基本不參與企業(yè)的重大管理運(yùn)作，甚至沒有明確的CIO職位。企業(yè)普遍以為信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用。從各企業(yè)僅有的信息化建設(shè)方案中就可以看到如何選擇和實(shí)施軟件，如何構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺往往為方案的主要內(nèi)容，但對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理模式的需求與分析，對研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等體系建設(shè)的需求與分析，關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程如何實(shí)現(xiàn)及變革等關(guān)鍵內(nèi)容卻很少提及，而這些問題恰恰是驗(yàn)證信息化有效應(yīng)用的關(guān)鍵所在，是隨著企業(yè)信息化應(yīng)用的進(jìn)程要愈加突顯的。這說明CIO一方面可能不具備這方面的知識和能力，另一方面可能CIO即使有這方面建設(shè)性的想法，但終究因其思路的不系統(tǒng)，方法上不能得到驗(yàn)證，從而無法得到充分的支持。

3、對協(xié)同控制的能力不足：

同樣，CIO對企業(yè)管理、主營業(yè)務(wù)不熟悉，導(dǎo)致CIO與CEO之間對戰(zhàn)略的理解差異、與集團(tuán)及子公司之間管理模式與方法的理解差異、與部門之間業(yè)務(wù)與流程的理解差異，必將在具體的信息化推進(jìn)過程中無法進(jìn)行有效的溝通，造成項(xiàng)目控制的協(xié)同能力不足，也要影響信息化應(yīng)用的進(jìn)度和有效性。

所以說，CIO要發(fā)揮在企業(yè)中信息化對企業(yè)創(chuàng)新的核心推動作用，關(guān)鍵是要明確對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知、管理模式的認(rèn)知、企業(yè)需求的深層次把握，以及如何通過信息技術(shù)應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)需求，信息技術(shù)應(yīng)用之后又會給企業(yè)管理及創(chuàng)新機(jī)制帶來哪些變革，應(yīng)如何去變革。其核心是CIO要提升對企業(yè)管理的掌控能力。

那么CIO究竟應(yīng)如何提升管理的掌控能力?

首先，CIO要提高對企業(yè)自身的戰(zhàn)略、管理模式和業(yè)務(wù)流程的認(rèn)知能力，以及對當(dāng)前主流信息化技術(shù)和趨勢的掌握。

CIO通過自身的知識積累，強(qiáng)化對企業(yè)的戰(zhàn)略、管理模式的深入準(zhǔn)確理解，才可能制定科學(xué)的信息化規(guī)劃并實(shí)施，為執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，帶動企業(yè)管理模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新提供前提條件。CIO應(yīng)是具有戰(zhàn)略思維的復(fù)合型管理人才。

其次，CIO自身和企業(yè)雙方都要共同爭取提高CIO的管理地位，為促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新打好基礎(chǔ)。

正因?yàn)槠髽I(yè)深入應(yīng)用信息化手段，可以給企業(yè)管理帶來真正變革，促進(jìn)企業(yè)全面創(chuàng)新，所以CIO只有在企業(yè)中有足夠高的管理地位，才有可能深入地執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，著力進(jìn)行企業(yè)模式的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程的重組;另一方面企業(yè)CEO同樣要深入理解工業(yè)化與信息化協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略含義，應(yīng)對CIO以足夠的理解與支持，同時還要同CIO深入貫徹交流對企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)一認(rèn)識，保證信息化從企業(yè)戰(zhàn)略意義上發(fā)揮功效，兩者相輔相成。

第三，CIO要銳意進(jìn)取，以科學(xué)發(fā)展觀，系統(tǒng)籌劃，分步推進(jìn)信息化發(fā)展進(jìn)程。

CIO要遵循戰(zhàn)略-模式-流程的基本關(guān)系，明確信息化規(guī)劃的內(nèi)容、方法與步驟，著力推動業(yè)務(wù)模式和流程重組，帶動企業(yè)全面創(chuàng)新。同時，要健立科學(xué)的信息化評價體系，引入適當(dāng)?shù)谋O(jiān)理與競爭機(jī)制，通過不斷的培訓(xùn)教育和績效考核，盡快形成適合企業(yè)自身發(fā)展需要的企業(yè)信息管理體系。

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