北京OA信息化的關(guān)鍵要素

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知識管理的IT 支撐系統(tǒng)作為使知識管理得以有效落地的關(guān)鍵要素，已經(jīng)是個(gè)不爭的事實(shí)。那么，企業(yè)知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建？實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的企業(yè)知識管理系統(tǒng)應(yīng)該包含哪幾個(gè)部分：

　　1、知識庫部分

　?。?）企業(yè)知識庫。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化宣傳、企業(yè)規(guī)章制度、相關(guān)法律法規(guī)、各專業(yè)基礎(chǔ)知識、新技術(shù)新業(yè)務(wù)介紹等各種公共知識的集中發(fā)布、分類展現(xiàn)，便于新老員工及時(shí)查詢，集中學(xué)習(xí)。

　?。?）部門知識庫。建立各部門的專業(yè)知識庫，針對部門及各崗位所必需掌握的各類知識技能，以及部門在日常工作中積累的知識文檔，按照權(quán)限設(shè)定，進(jìn)行分類組織，方便部門內(nèi)成員的知識積累和共享學(xué)習(xí)。

　?。?）個(gè)人知識庫。建立個(gè)人知識管理中心，并能夠方便地將個(gè)人知識發(fā)布于部門知識庫或企業(yè)知識庫，形成企業(yè)、部門、個(gè)人知識精華區(qū)，建立人氣排行榜，并允許他人對其作出補(bǔ)充和評價(jià)。

　?。?）知識地圖。按照某種邏輯建立，指引使用者快速找到自己所需知識的一種手段。

　　2、知識應(yīng)用部分

　　（1）知識發(fā)布。根據(jù)不同的權(quán)限級別，知識發(fā)布分專家發(fā)布和一般發(fā)布，專家發(fā)布的知識無需再進(jìn)行知識評審直接入庫，一般人員發(fā)布的知識則需要經(jīng)過知識評審，通過評審的知識才能存儲(chǔ)到知識地圖中。

　?。?）知識評審。知識評審由對應(yīng)的知識專家完成，當(dāng)發(fā)布人請求發(fā)布后，知識將自動(dòng)提交給相應(yīng)的專家。

　?。?）知識共享。通過每一位員工的知識積累，為公司創(chuàng)建一個(gè)龐大的知識庫，并以最方便的方式讓所有需要使用該知識的員工以最快的速度得到這個(gè)知識，來提高業(yè)務(wù)能力。同時(shí)提供靈活的知識信息的介紹設(shè)置其中包括知識的發(fā)布者、閱讀者、上傳時(shí)間等。將個(gè)人知識共享給部門，將部門知識共享給整個(gè)單位。

　?。?）知識檢索。支持個(gè)性化定制搜索規(guī)則并存儲(chǔ)，方便下次繼續(xù)搜索。

　　3、知識評審部分

　?。?）知識評分。可以指定一個(gè)或多個(gè)人，一般指定某一知識方面的專家作為知識庫的管理者，并由系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的評分程序給予提交有用或被采納的知識者給予評分，可以把評分進(jìn)行積累。同時(shí)，閱讀者可以通過網(wǎng)上論壇向知識管理者進(jìn)行提問，進(jìn)行網(wǎng)上討論和交流。

　　（2）知識咨詢。當(dāng)問題搜索不到時(shí)，提交問題咨詢專家，進(jìn)入專家知識解答流程，專家解答后將知識發(fā)布給咨詢者且進(jìn)入相對應(yīng)的知識分類數(shù)據(jù)。

　　4、人員管理部分

　?。?）利用率統(tǒng)計(jì)。當(dāng)使用具體一篇文檔時(shí)，增加對其的標(biāo)識或者積分，匯總到各個(gè)對應(yīng)角色人員上。

　?。?）權(quán)限規(guī)劃。管理者可以對知識地圖的任意節(jié)點(diǎn)目錄按照部門、崗位、群組、個(gè)人等組合設(shè)定權(quán)限，包括查閱、下載、編輯、發(fā)布和管理等。

　　企業(yè)知識管理系統(tǒng)建設(shè)不是單純的文檔庫的建立，更多的強(qiáng)調(diào)對“顯性和隱性的、動(dòng)態(tài)的”知識進(jìn)行管理。企業(yè)管理需求的實(shí)現(xiàn)要求知識管理同流程管理等進(jìn)行重新整合，以適應(yīng)整個(gè)知識體系環(huán)境建設(shè)的需求，。知識同流程的緊密結(jié)合，在提高工作效率的同時(shí)也促進(jìn)知識在組織內(nèi)的良性循環(huán)?？傮w而言：請把你的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程與知識管理緊密結(jié)合，讓知識管理融入到每一位員工的日常工作中，讓知識管理成為“有本之木、有源之流”！