北京OA信息化四要素

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    知識(shí)管理四要素即企業(yè)文化、技術(shù)、人、規(guī)劃/組織等關(guān)鍵要素。
    在這四個(gè)要素中人是主體，人具有主觀能動(dòng)性是管理實(shí)踐過(guò)程中最活躍的因素；技術(shù)為管理實(shí)踐提供了方法和手段，是高效管理的保證；規(guī)劃/組織為知識(shí)管理提供戰(zhàn)略發(fā)展方向；企業(yè)文化是目標(biāo)，是知識(shí)管理達(dá)到某種高度的標(biāo)志，同時(shí)，企業(yè)文化也為知識(shí)管理實(shí)踐的健康發(fā)展提供保障。

   OA信息化四要素存在于企業(yè)管理實(shí)踐的整個(gè)過(guò)程中，下面針對(duì)這四個(gè)要素的特點(diǎn)和在實(shí)踐中的應(yīng)用進(jìn)行詳細(xì)闡述：
    一、 人
    人是知識(shí)管理實(shí)踐的主體，人的活動(dòng)對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施和實(shí)踐影響很大。如何促進(jìn)并發(fā)揮人在知識(shí)管理中的作用是知識(shí)管理實(shí)踐中的一個(gè)重點(diǎn)。
    有效發(fā)揮人的作用就是要調(diào)動(dòng)起人的積極因素，其中包括兩層含義；
    第一調(diào)動(dòng)管理者特別是高層管理者的積極因素，使管理者充分了解并重視這個(gè)實(shí)踐過(guò)程，并為這個(gè)過(guò)程制訂行之有效的管理制度和戰(zhàn)略規(guī)劃。
    第二調(diào)動(dòng)全體員工的積極因素，企業(yè)知識(shí)管理不是某個(gè)部門(mén)某個(gè)崗位人員的管理，它需要全體員工的參與。只有實(shí)現(xiàn)了全員參與，使每個(gè)員工在這個(gè)實(shí)踐過(guò)程中發(fā)揮其自身的作用貢獻(xiàn)其掌握的知識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)在整個(gè)企業(yè)的有效共享，才能真正發(fā)揮知識(shí)管理的特點(diǎn)和實(shí)質(zhì)。但如何調(diào)動(dòng)起全體員工的參與興趣是企業(yè)知識(shí)管理部門(mén)和知識(shí)管理推行者首要解決的問(wèn)題。
    為了調(diào)動(dòng)員工的參與積極性，一般而言企業(yè)可通過(guò)各種培訓(xùn)或交流給員工灌輸知識(shí)管理的理念和思想，使員工充分了解知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)了解知識(shí)管理對(duì)企業(yè)和個(gè)人所產(chǎn)生的良性影響。同時(shí)可通過(guò)企業(yè)高層制訂相關(guān)的激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，通過(guò)制度的手段使每一個(gè)員工加入到知識(shí)管理活動(dòng)中來(lái)，并促使每個(gè)員工自發(fā)的把知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)并為知識(shí)管理的高效推進(jìn)出謀劃策。
    二、 技術(shù)
    技術(shù)在知識(shí)管理活動(dòng)中發(fā)揮著工具的作用，企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理之前，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家和高層管理者的規(guī)劃和分析，制訂了一系列的遠(yuǎn)景設(shè)想和和實(shí)施方案，這些設(shè)想和方案只有通過(guò)相應(yīng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)才能成為現(xiàn)實(shí)，否則知識(shí)管理只是空中樓閣，無(wú)法真正為企業(yè)帶來(lái)效益。
    技術(shù)在知識(shí)管理中的應(yīng)用要注意兩方面的問(wèn)題，第一技術(shù)選擇，第二技術(shù)應(yīng)用。技術(shù)選擇是結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)（企業(yè)狀況、行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、員工知識(shí)技術(shù)水平等）通過(guò)專(zhuān)家分析選擇一種適合企業(yè)實(shí)際狀況的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案。技術(shù)應(yīng)用指在企業(yè)管理過(guò)程中通過(guò)技術(shù)的實(shí)踐活動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)知識(shí)的管理和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在企業(yè)的共享、應(yīng)用、沉淀、傳遞和創(chuàng)新等。企業(yè)通過(guò)技術(shù)這種工具和手段加快企業(yè)知識(shí)管理的建設(shè)步伐，提高建設(shè)效率為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。
    三、 規(guī)劃/組織
    企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理需要相應(yīng)的組織和規(guī)劃支持，組織是知識(shí)管理推進(jìn)和執(zhí)行的保障，組織為知識(shí)管理制訂實(shí)施方案和戰(zhàn)略發(fā)展方向，并為知識(shí)管理的成果進(jìn)行評(píng)估。只有有效的組織保證知識(shí)管理才能順利的推行。
規(guī)劃是組織通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)際情況的專(zhuān)家分析而得到的實(shí)施方案。規(guī)劃為知識(shí)管理的實(shí)施指明了目標(biāo)，企業(yè)只有明確了規(guī)劃，并嚴(yán)格按照規(guī)劃執(zhí)行，知識(shí)管理才有具可依，知識(shí)管理才不會(huì)脫離目標(biāo)，反之如果沒(méi)有進(jìn)行有效的規(guī)劃而盲目的進(jìn)行知識(shí)管理的實(shí)施，那這樣的知識(shí)管理很難獲得成功。
    四、 企業(yè)文化
    企業(yè)文化是知識(shí)管理又一要素，知識(shí)管理的目的是在整個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)作型管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在整個(gè)企業(yè)的共享和應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的提升。這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要求全體員工積極參與，積極貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，而共享的企業(yè)文化是促進(jìn)全員自愿參與，自愿貢獻(xiàn)知識(shí)的最佳保證。企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的管理實(shí)踐，沉淀出共享的文化，這種共享的文化一方面促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展另一方面也體現(xiàn)了知識(shí)管理的實(shí)踐成果。
    人、組織/規(guī)劃、技術(shù)、企業(yè)文化這四個(gè)要素緊密結(jié)合相互影響。人要素直接影響著組織/規(guī)劃、技術(shù)、企業(yè)等的內(nèi)容和本質(zhì)。技術(shù)要素為人的管理活動(dòng)提供工具支持，它直接影響著知識(shí)管理的實(shí)施效率和效果，也是組織/規(guī)劃具體實(shí)施的體現(xiàn)。企業(yè)文化體現(xiàn)了人通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)規(guī)劃方案后的成果，是知識(shí)管理長(zhǎng)期實(shí)踐的結(jié)晶，反過(guò)來(lái)企業(yè)文化也對(duì)管理實(shí)踐產(chǎn)生良性影響，促進(jìn)知識(shí)管理的順利發(fā)展。
    基于以上的分析，企業(yè)在知識(shí)管理實(shí)踐過(guò)程中一定要把握好人、組織/規(guī)劃、技術(shù)、企業(yè)文化之間的關(guān)系。并通過(guò)這四要素的相互促進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的良性發(fā)展。