淺談北京OA信息化對圖書發(fā)行企業(yè)的重要性

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    新形勢下，一個國營圖書發(fā)行企業(yè)要想得到真正的發(fā)展就要緊跟時代，必須通過不斷地進行知識管理和文化創(chuàng)新來為發(fā)展增添動力，知識的發(fā)展模式是多樣式的，科學地把握這種趨勢來獲得發(fā)展需要的知識管理模式，對于圖書發(fā)行事業(yè)的發(fā)展具有很強的現(xiàn)實性和緊迫性。

    一、OA信息化的最終目標是知識創(chuàng)新

    知識管理是知識經(jīng)濟時代全新的管理概念。知識管理就是員工之間分享和學習新經(jīng)驗、新知識的一個過程，就是要盡可能開發(fā)企業(yè)員工的智力資源，讓更多的知識為大家所掌握，創(chuàng)造更多的價值。知識管理的基礎是顯性知識和隱性知識，書本上的知識是顯性知識，而由員工在工作中積累起來的經(jīng)驗總結和技術創(chuàng)新等，則屬于隱性知識，隱性知識可以通過顯性知識的學習來獲取。比如很多國際知名的先進企業(yè)，他們就是在顯性知識的基礎上積累自己的隱性知識，所以能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟利益。

    二、知識管理對現(xiàn)代文化企業(yè)的重要性

    知識管理之所以重要，首先，它有利于企業(yè)創(chuàng)建一種機制來促進知識的互相分享和廣范圍的擴散。知識和經(jīng)驗的分享是需要員工之間的溝通才能達到的，知識管理就是要給員工創(chuàng)造機會，讓他們在適當?shù)臅r間內(nèi)盡快地掌握業(yè)務流程。其次，它有利于保持員工隊伍的整體能力和水平?，F(xiàn)在企業(yè)之間的員工流動比較頻繁，而大部分的員工流失都是掌握了比較嫻熟的技能和專業(yè)知識這對企業(yè)來說是很不利的。通過知識管理，可以最大程度地提高員工隊伍的整體水平，即使小部分人員流失，不會影響整體。第三，它有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。應用知識管理能夠使得管理者按照客戶需要，市場的變動及時地做出決策，使用自己內(nèi)部資源并預測外部市場發(fā)展方向及其變化，在復雜的市場環(huán)境中贏得主動。

    三、通過知識管理實現(xiàn)文化企業(yè)管理創(chuàng)新

    1、創(chuàng)建企業(yè)知識庫。企業(yè)的知識庫把整個企業(yè)系統(tǒng)的大大小小的資料都囊括在內(nèi)，通過知識庫就能將整個企業(yè)的員工資料、各個部門的信息、研發(fā)資料以及相關對手的具體資料等通過知識庫來進行整理、儲存。知識庫對于企業(yè)的知識管理和企業(yè)管理文化創(chuàng)新來說具有不可代替的作用，首先，將知識經(jīng)驗和技巧文字化和編碼化，能夠更好的進行推廣；其次，企業(yè)知識庫的組建也是有利于企業(yè)的文化環(huán)境，對于推進公司企業(yè)文化建設和員工精神狀態(tài)提升具有重要作用。

    2、加強人力資源開發(fā)與管理。人力資源開發(fā)與管理已成為知識經(jīng)濟時代全球性的行動，現(xiàn)在評價一個員工更加看重其有沒有創(chuàng)新意識和不斷運用新知識的能力。通過科學的知識管理，發(fā)揮人才顯性知識和隱性知識的運用，能有效地促進知識經(jīng)驗的累積傳承和工作創(chuàng)新。

    3、根據(jù)客戶來調(diào)整戰(zhàn)略和決策?，F(xiàn)代企業(yè)應該不遺余力地去了解客戶的知識，了解他們到底需要什么，并提高他們對企業(yè)的忠誠度，這也是知識管理的重要方面。對于圖書發(fā)行企業(yè)來說，銷售人員在和客戶之間交流的時候要注意提前掌握好客戶的相關信息，并將這些信息整理到企業(yè)的知識庫里，在不同時期、不同對象需要什么樣的圖書等，將這些知識的整理歸納，按照需求向客戶推薦產(chǎn)品并通過信息提煉與數(shù)據(jù)挖掘過程歸納出顧客知識，由此來穩(wěn)定客戶群.