【行業(yè)新聞】SaaS：軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢

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              摘要：作為21世紀(jì)興起的創(chuàng)新軟件應(yīng)用模式，SaaS已成為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流，對軟件使用客戶而言，SaaS以其硬件設(shè)施成本低廉、管理維護簡單等優(yōu)勢成功的戰(zhàn)勝傳統(tǒng)軟件，本文將會一一概述SaaS的優(yōu)點以及對軟件獨立開發(fā)商(ISV)所帶來的一系列好處。

     SaaS——軟件即服務(wù)，是基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式。雖然經(jīng)過幾年的發(fā)展，SaaS已經(jīng)度過了最初的懵懂時期，但對大多數(shù)軟件公司來說通往SaaS的道路還不是很清晰。

SaaS發(fā)展歷程

    云革命席卷著整個軟件產(chǎn)業(yè)，預(yù)示著應(yīng)用程序在如何被消費和交付使用方面正在發(fā)生著大規(guī)模的變化，正如之前軟件產(chǎn)業(yè)的不斷裂變一樣，這樣的變革創(chuàng)造了新的機遇，動搖了原本市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位?；叵胲浖a(chǎn)業(yè)的初期階段，我們可以知道。軟件產(chǎn)業(yè)的交付模式改變意味著軟件產(chǎn)業(yè)根本的變化，從大型機到客戶端的變遷中，當(dāng)Wordperfect、Legent、MAPICS等新的軟件公司誕生之時，之前的軟件巨頭MSA公司就從歷史的舞臺退出。隨著服務(wù)器應(yīng)用程序瀏覽器的興起．這些新興的公司也不再是領(lǐng)軍了，Seibel、Business Objects和PeopleSoft在90年代一躍成為新的領(lǐng)導(dǎo)者?，F(xiàn)在我們又再次看到如Salesforce．com，NetSuite和Workday憑著其新型的SaaS軟件交付模式備受世界關(guān)注。軟件架構(gòu)周期性變更的這種趨勢與小型ISV在他們爭奪的利基市場份額不等密切相關(guān)。目前，ISVs需要確保的是盡早采用云軟件服務(wù)模式，只有這樣才能盡快占據(jù)有利的市場位置。

    許多軟件公司，獨立軟件供應(yīng)商，正在努力考慮如何為客戶提供其產(chǎn)品的云版本，從傳統(tǒng)正版軟件的商業(yè)模式發(fā)展到SaaS模式絕不是偶然的，市場正急需基于云模式的軟件方案，而SaaS模式與傳統(tǒng)模式相比提供了巨大的競爭優(yōu)勢。

    事實上。我們可以通過ASP應(yīng)用服務(wù)提供商在90年代中后期的普及看到這種趨勢的早期征兆和發(fā)展?jié)摿?，ASP在表現(xiàn)層上與SaaS有著類似的特征，將一些傳統(tǒng)的內(nèi)部部署軟件集中在一起，客戶根據(jù)自己的實際需求并通過互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購所需的應(yīng)用軟件服務(wù)。但是ASP模式還不能支持SaaS模式的遠(yuǎn)稗調(diào)用能力和軟件的擴展特性，這種根本的技術(shù)缺陷削弱了這種商業(yè)模式，從而導(dǎo)致了這些應(yīng)用服務(wù)商幾乎全部倒閉，只留下付費的客戶陷入困境和數(shù)十億的風(fēng)險投資報廢?，F(xiàn)在軟件市場對云模式的熱情是軟件產(chǎn)業(yè)前幾年趨勢的延續(xù)，幸運的是高效的SaaS模式的技術(shù)架構(gòu)糾正了ASP模式致命的錯誤并且為大規(guī)模經(jīng)濟和可持續(xù)盈利業(yè)務(wù)打開了大門。

SaaS模式相比傳統(tǒng)軟件模式的優(yōu)勢

    自從基于云模式的軟件交付有效使用以來，客戶的需求量十分顯著，Gartner預(yù)測，SaaS的企業(yè)應(yīng)用市場(企業(yè)資源計劃，客戶關(guān)系管理，人力資源，等等)將在2013年底達(dá)到140億美元(復(fù)合年增長率為18％)，并且達(dá)到軟件企業(yè)市場總數(shù)的14％。盡管有著驚人的增長，我們依舊處于云應(yīng)用階段的初期，只有約為6％的企業(yè)資源計劃在使用著SaaS模式，搶先使用SaaS模式的客戶關(guān)系管理軟件(CRM)在2008年底約達(dá)19億美元，占整個CRM市場的20％。這是一個顯著的增長，但是市場普及率將有待進(jìn)一步提升，這種發(fā)展趨勢是不可避免的，我們可以看到傳統(tǒng)的內(nèi)部部署軟件模式和SaaS模式的對比如下：

    企業(yè)成本：傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費用通常很高，相關(guān)的資本輸出還需要進(jìn)行仔細(xì)的開支預(yù)算；而SaaS的租賃費用較傳統(tǒng)軟件許可模式更加低廉，從而大幅度降低了企業(yè)信息化的門檻與風(fēng)險。SaaS模式不需要大量的前期資本輸出，供應(yīng)商通常是按照用戶所租用的軟件模塊來按時、按件或按月來收取費用，所以企業(yè)比較容易預(yù)估建置成本。

    安裝過程：傳統(tǒng)的軟件系統(tǒng)通常需要顧問與客戶一起現(xiàn)場安裝。系統(tǒng)集成商已經(jīng)很好地承擔(dān)了這一角色，但在初始安裝和設(shè)置過程都非常耗費時間和金錢才能為供應(yīng)商和客戶提供較好的服務(wù)。相反，SaaS產(chǎn)品無需安裝，新客戶的初始化環(huán)境將會自動生成并且立即可以使用產(chǎn)品提供的服務(wù)，只有少暈的一些客戶定制的或者集成化的工作可能需要配置，但通常這些配置也可以遠(yuǎn)程執(zhí)行，從而大大降低了時間和資金成本。

    硬件配置：傳統(tǒng)的內(nèi)部部署軟件的軟件包費用還只是前期費用的一部分。為了讓應(yīng)用程序啟動并正常運行，還需要提供資金購買軟件存取的臺式計算機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)組件以及移動設(shè)備等等。而在SaaS模式中這些所有的硬件費用全部被提供商集中利用起來，作為整個客戶群的投資基礎(chǔ)，一個客戶若想使用SaaS模式，則只需要一個PC機，還有互聯(lián)網(wǎng)連接即可。

    管理維護：在傳統(tǒng)軟件模型中，為確保系統(tǒng)能夠不間斷運行，企業(yè)需要配備IT方面的專業(yè)技術(shù)人員、咨詢?nèi)藛T及產(chǎn)商代表，這些費用往往是隱性的長期投資，累積起來往往會超過軟件的費用。而SaaS模式則不再需要企業(yè)額外花費這些專業(yè)服務(wù)費用，同時又能得到最新的技術(shù)應(yīng)用，滿足企業(yè)對信息管理的需求。系統(tǒng)的維護與更新交由專門的SaaS負(fù)責(zé)。對企業(yè)來說省事不少，不僅不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用，很大程度上緩解企業(yè)在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運營。而SaaS的例行維護工作包括軟件的測試、修復(fù)、裝設(shè)以及升級，只有一些少量工作流程改造與人員訓(xùn)練的工作，仍需企業(yè)主與SaaS提供商攜手研擬適當(dāng)?shù)姆桨浮?/P>

    經(jīng)濟與技術(shù)風(fēng)險：與前面的例子一樣，技術(shù)風(fēng)險也從客戶轉(zhuǎn)移到了供應(yīng)商，比如說像ERP這樣的企業(yè)應(yīng)用軟件，軟件的部署和實施比軟件本身的功能、性能更為重要，一旦部署失敗，所有的投入幾乎全部白費，這樣的風(fēng)險是每個企業(yè)都希望避免的。現(xiàn)在，軟件供應(yīng)商用一個單一的“包到底”的方法為軟件的正常運行、性能和服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)任，客戶可以更加放心地專注于核心業(yè)務(wù)。

SaaS為ISV創(chuàng)造有利條件

    有些人說SaaS對傳統(tǒng)軟件來說猶如洪水猛獸，對獨立開發(fā)商來說并沒有足夠的吸引力轉(zhuǎn)換成SaaS模式，事實上并非如此，SaaS模式將成本、風(fēng)險都從客戶身上轉(zhuǎn)移了，并為ISV創(chuàng)造了機遇還有穩(wěn)定的客戶市場，因為SaaS能提供更高質(zhì)量的用戶體驗。我們可以看到SaaS帶給ISV有如下幾個好處：

    集中的運行環(huán)境：ISV可以在一個單一的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境下編寫軟件從而獲得最佳性能，不再有令人頭痛的對不同版本中間件以及操作系統(tǒng)配置的測試。

    連續(xù)敏捷的更新：ISV只需要專注于不斷發(fā)展的軟件功能和界面，而不需要擔(dān)心軟件兼容性、軟件修復(fù)和軟件發(fā)布等一系列后期工作，并且更新速度可控。

    擴大的客戶市場：轉(zhuǎn)移成SaaS模式可以快速擴大獨立軟件開發(fā)商的目標(biāo)市場，原因可以從兩個方面去考慮，首先是投資的靈活性和更低的成本允許SaaS向普通客戶擴展，而這些普通客戶在傳統(tǒng)軟件模式下付不出更多的軟件硬件方面的投資，這樣就只能放棄使用軟件了，這一部分的客戶數(shù)量是無窮的。另外采用SaaS模式使用戶減少了硬件及專業(yè)服務(wù)方面的費用，則可以分配更多的預(yù)算到軟件供應(yīng)上。

    提高客戶體驗：通過控制交付，ISV可以確保軟件系統(tǒng)正常運行，及其速度和可靠性，提供一個更好的最終用戶體驗。SaaS讓軟件供應(yīng)商與客戶之間的溝通更加透明，在保證價格和功能公開公正的同時，為潛在用戶提供“先試后買”的消費體驗，在實施之前先使用，讓用戶提前評估使用后的效果，大大降低了企業(yè)信息化的實施風(fēng)險。這在傳統(tǒng)軟件中是難以實現(xiàn)的。

    我們可以看到，SaaS模式是市場的一種呼吁，對用戶來說，軟件服務(wù)化就意味著更完善的功能、更低廉的價格和更高品質(zhì)的服務(wù)：對企業(yè)來說，軟件服務(wù)化則意味著更有效的成本控制、更快捷的市場響應(yīng)速度以及更可觀的利潤回報。我們可以看到，軟件產(chǎn)業(yè)正在向定購服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。

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