【行業(yè)新聞】試水SaaS模式SAP能否真正玩轉(zhuǎn)？

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          摘要：很多新業(yè)務(wù)對(duì)廠商來說可能都是雙刃劍，SAP也難成例外。在利好與困難面前，SAP如何將SaaS真正玩轉(zhuǎn)?我們拭目以待。

    隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，軟件即服務(wù)(SaaS)模式越來越多地得到人們的認(rèn)可，被人們稱為軟件業(yè)的革命性未來。據(jù)研究機(jī)構(gòu)Gartner預(yù)測(cè)，該模式將在全球范圍得到迅速成長(zhǎng)，到2011年，其市場(chǎng)份額總值將增長(zhǎng)到192億美元。

　　最近看到德國(guó)企業(yè)管理軟件廠商SAP發(fā)布了業(yè)界期待已久的借助于網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的新軟件Business ByDesign，最初代號(hào)為A1S。公司CEO Kagermann對(duì)媒體說：“對(duì)SAP來說這不只是一個(gè)新產(chǎn)品，這是SAP的新時(shí)代?！?/P>

　　Business ByDesign將完全改變SAP的傳統(tǒng)商業(yè)模式，SAP公司稱，它將在年底前投資4億歐元(5.59億美元)為Business ByDesign進(jìn)行市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷。SAP公司有1.23萬名程序員，五分之一的人為該項(xiàng)目工作。

　　對(duì)于SAP的這次轉(zhuǎn)變，筆者認(rèn)為它正在走向正確的道路。雖然從現(xiàn)在看來，SAP似乎在誠懇而堅(jiān)定地學(xué)習(xí)關(guān)于這個(gè)新領(lǐng)域的一切規(guī)則，但它是否能取得成功還取決于很多因素。

六大因素助其成功

　　以下是筆者認(rèn)為SAP在其Business ByDesign產(chǎn)品中做對(duì)了的事情：

　?、購目蛻粜枰霭l(fā)。SAP對(duì)于進(jìn)軍軟件即服務(wù)(SaaS)領(lǐng)域沒有進(jìn)行任何試探。SAP負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的全球執(zhí)行董事成員Peter Zencke表示，“這不再是一個(gè)單純的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)，它不再是一個(gè)部門性的解決方案。它運(yùn)行在幕后，涉及到企業(yè)的每一個(gè)工作場(chǎng)所?！?/P>

　　它可以幫助中端市場(chǎng)的公司來實(shí)現(xiàn)對(duì)它們非常重要的業(yè)務(wù)過程端到端自動(dòng)化，涉及到客戶關(guān)系管理(CRM)、人力資源、協(xié)作、供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)方面。

　?、诒３只A(chǔ)架構(gòu)正確。有人對(duì)它正在選擇的平臺(tái)發(fā)出了疑問，懷疑它是否能走向一個(gè)多租戶(multitenant)架構(gòu)。Zencke解釋說，在實(shí)現(xiàn)公司宣稱的在共享平臺(tái)內(nèi)為客戶單獨(dú)提供“數(shù)據(jù)庫隔離”的服務(wù)時(shí)，SAP已經(jīng)選擇了“在每一層實(shí)現(xiàn)虛擬化”的解決方案。很明顯，這種架構(gòu)在任何多客戶的實(shí)際情況中都非常適合，當(dāng)然，至于在管理跨越多客戶的服務(wù)方面效果如何，還取決于這個(gè)共享架構(gòu)究竟有多么復(fù)雜。

　　Business ByDesign團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完全理解了這一點(diǎn)――在回答收益性的問題的時(shí)候，Henning Kagermann表示，只有在SAP已經(jīng)掌握了如何在成本控制的前提下擴(kuò)展基礎(chǔ)架構(gòu)的時(shí)候，才能計(jì)算其一般利用率。換言之，SAP已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，在獲得更多實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)前，它不會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)化架構(gòu)的最合適的方法。這種觀念是非常機(jī)警的。

　?、圩尶蛻粝扔煤筚I。這是Business ByDesign被證明最令人印象深刻的舉措?？蛻魧⒖梢栽L問一個(gè)網(wǎng)站，選擇他們想要的功能組合，然后在五分鐘之內(nèi)就可以得到一個(gè)建議實(shí)例;接著他們就能夠得到一個(gè)完全試用版來安裝運(yùn)行，并開始實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)。這個(gè)網(wǎng)站還將包括豐富的文檔、幫助，用戶還可以訪問一個(gè)包含已有客戶和準(zhǔn)客戶的社區(qū)。

　?、苷嬲恼J(rèn)購定價(jià)。SAP拒絕了利益誘惑，卻沒有對(duì)這個(gè)服務(wù)粗制濫造。Business ByDesign的用戶每月訂購價(jià)格為195美元。當(dāng)在發(fā)布會(huì)上被問及是否在將來提供永久性授權(quán)這個(gè)問題的時(shí)候，代理CEO Leo Apotheker表示，“市場(chǎng)將決定未來的授權(quán)模式。”

　　考慮到在SAP內(nèi)部關(guān)于Business ByDesign將被如何授權(quán)的爭(zhēng)論，這是應(yīng)該具備的一個(gè)明智的立場(chǎng)，之所以這樣，只是為了以防市場(chǎng)情況發(fā)生變化。

　?、菡嬲蚕矸?wù)的面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)。SAP已經(jīng)擁有了Net，它的面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)平臺(tái)示范了如何在一個(gè)純共享服務(wù)模式中實(shí)施SOA，在這個(gè)服務(wù)模式下，可以讓業(yè)務(wù)過程完全與底層的服務(wù)定義分離，保持一個(gè)完全可互換的用戶界面，可以開放地將第三方服務(wù)引入到任何組件中。

　?、薇３窒蚩蛻魧W(xué)習(xí)的習(xí)慣。SAP為Business ByDesign建立了社區(qū)，可以與其測(cè)試版用戶有效交流，而且這種做法還將繼續(xù)下去。

　　互聯(lián)網(wǎng)使得企業(yè)與客戶交流變得如此容易，但是令人吃驚的是，多數(shù)軟件即服務(wù)(SaaS)廠商并沒有利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)。

四大可能觸礁因素

　　上面說了這么多好的部分，接下來讓我們?cè)賮砜匆幌驴赡茏孲AP的Business ByDesign偏離正確方向的壞的方面。

　　①缺少合適的合作伙伴。“合作伙伴需要了解他們的業(yè)務(wù)模型需要進(jìn)行改變，”Apotheker在回答來自記者的一個(gè)問題的時(shí)候表示，“我們正在創(chuàng)建一個(gè)新的合作伙伴系統(tǒng)。”

　　分析師認(rèn)為，在這方面SAP已經(jīng)落了后手。在進(jìn)軍SaaS的冒險(xiǎn)之旅中，發(fā)現(xiàn)適合的合作伙伴，然后與它們建立良好的關(guān)系，這是非常重要的，然而SAP卻剛剛開始行動(dòng)。

　?、谌鄙俣ㄖ乒δ?。在Business ByDesign中有很多模塊化的設(shè)計(jì)，以及業(yè)務(wù)經(jīng)理在配置業(yè)務(wù)過程中所需要使用的角色可信度確認(rèn)。但沒人確定SAP能真正了解SaaS市場(chǎng)對(duì)定制化和垂直細(xì)化的需求，甚至在于它針對(duì)的中端市場(chǎng)也是如此。可能是出于害怕影響其現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)的考慮，它才在滿足這種需要的時(shí)候滯步不前。

　?、圩韵嘈Q食的擔(dān)心。無一例外，在Business ByDesign發(fā)布會(huì)上的SAP管理者都拒絕承認(rèn)這個(gè)服務(wù)可能會(huì)吞掉來自SAP其他產(chǎn)品線的收入。很明顯這是一個(gè)站不住腳的說法，只能讓人斷定它們只是在簡(jiǎn)單地盡全力阻止這種趨勢(shì)的發(fā)生。如果他們能夠早一些承認(rèn)這種可能性，就會(huì)加速自相蠶食的的步伐。

　?、芙?jīng)濟(jì)壓力。設(shè)想一下，企業(yè)需求的減速將會(huì)導(dǎo)致來自SAP已有產(chǎn)品線收入的下滑。同時(shí)，Business ByDesign正在迅速發(fā)展，可能正處于以犧牲某些授權(quán)產(chǎn)品為代價(jià)而獲得交易的邊緣。除了將某些訂購交易轉(zhuǎn)化為永久授權(quán)之外，有什么好的辦法來恢復(fù)SAP的財(cái)務(wù)收入?即使執(zhí)行委員會(huì)不會(huì)采取這種措施，他們又如何確保處于完成銷售目標(biāo)壓力下的底層管理者不會(huì)施壓給Business ByDesign團(tuán)隊(duì)，以忽略這種交易?

　　很多新業(yè)務(wù)對(duì)廠商來說可能都是雙刃劍，SAP也難成例外。在利好與困難面前，SAP如何將SaaS真正玩轉(zhuǎn)?我們拭目以待。

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