品牌折扣服裝店成功經(jīng)營的五大支柱

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　　    如今的服裝店面臨的競爭異常嚴(yán)峻，鑒于對眾多服裝店進(jìn)行了廣泛研究，發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的服裝店都具有5個堅(jiān)實(shí)的支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價值。
　　    第一，提供解決方案。比如，作為香榭麗舍折扣服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供售后服務(wù)，并且樂于接受特殊的訂單。
　　    第二，真正尊重顧客。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的服裝店屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標(biāo)志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的香榭麗舍折扣服裝店會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。
　　    第三，和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的香榭麗舍折扣服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如Journeys連鎖鞋店努力營造符合青少年特點(diǎn)的文化氛圍。
　　    第四，制定公平合理的價格，而不是最低的價格。許多服裝店通過虛假降價來刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會失去顧客的信任。優(yōu)秀的香榭麗舍折扣服裝店懂得價值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他們實(shí)施公平定價的原則，適當(dāng)開展促銷，不會在需求突然增加的情況下哄抬價格，而且對銷售的產(chǎn)品提供保障。
　　    第五，為客戶提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。折扣店Champ Elysees深諳其中之道，通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結(jié)賬方式等各種手段，給顧客帶來實(shí)實(shí)在在的便利。
　　    這5項(xiàng)原則是撐起品牌折扣服裝sees店的5根支柱，缺少其中任何一根，店鋪都不可能成功。盡管服裝店的競爭從來沒有像今天這么激烈，本文提到和其他成百上千優(yōu)秀的服飾店還是蒸蒸日上，因?yàn)樗鼈冎馈皟r格最低”的承諾不能代替對顧客購物體驗(yàn)的重視，五大支柱造就了它們的輝煌。
    

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