試論我國(guó)中小企業(yè)信息化策略

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中小企業(yè)一般是指規(guī)模較小的或處于創(chuàng)業(yè)階段和成長(zhǎng)階段的企業(yè)，包括規(guī)模在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以下的法人企業(yè)和自然人企業(yè)。我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的資產(chǎn)總額、銷(xiāo)售總額、企業(yè)員工總數(shù)等多個(gè)指標(biāo)從量上也做了界定。中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有重要的地位，目前，我國(guó)各類(lèi)中小企業(yè)已超過(guò)800萬(wàn)家，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%以上，其工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國(guó)的60%、40%和60%左右。中小企業(yè)也是安置社會(huì)就業(yè)的主體，是社會(huì)的”穩(wěn)定器”。然而隨著社會(huì)的進(jìn)步，中小企業(yè)信息化水平低下越來(lái)越制約了它們的發(fā)展，在形成協(xié)同商務(wù)與互動(dòng)管理的新環(huán)境中，中小企業(yè)信息化過(guò)程中存在的問(wèn)題日漸暴露。本文從中小企業(yè)信息化實(shí)施實(shí)踐中分析了存在的問(wèn)題，并據(jù)此提出中小企業(yè)信息化應(yīng)用策略，以便為中小企業(yè)的信息化發(fā)展提供借鑒。

　　一、中小企業(yè)信息化存在的問(wèn)題

　　企業(yè)資源問(wèn)題是制約中小企業(yè)信息化的主要瓶頸之一。根據(jù)研究與實(shí)踐分析表明，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.信息化目標(biāo)不明確。我國(guó)很多中小企業(yè)不了解管理上的問(wèn)題正嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，不了解信息化能夠解決的正是管理上的問(wèn)題，不了解過(guò)去的優(yōu)勢(shì)正在消失，如規(guī)模，品牌，成本，技術(shù)，市場(chǎng)等，不了解競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是什么。對(duì)企業(yè)信息化缺乏應(yīng)有的認(rèn)識(shí)，從而容易導(dǎo)致企業(yè)陷入“IT黑洞”。

　　2.組織人員的阻礙。企業(yè)信息化是一項(xiàng)很大的工程，它的實(shí)施會(huì)對(duì)企業(yè)全體員工產(chǎn)生影響，同時(shí)也需要全體員工的配合。組織人員的阻礙，會(huì)對(duì)企業(yè)信息化產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響。如缺乏企業(yè)管理高層的支持。中層管理者消極實(shí)施管理，企業(yè)員工面臨著裁員恐慌而不積極配合，管理部門(mén)不認(rèn)真，大量的協(xié)調(diào)問(wèn)題使進(jìn)度一拖再拖。

　　3.資金短缺問(wèn)題。實(shí)施信息化早期需要一次投入很高的成本，其后還需要持續(xù)的運(yùn)營(yíng)成本，這些費(fèi)用對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不小的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。調(diào)查表明由于資金短缺也是造成企業(yè)信息化失敗的主要因素之一。

　　4.理解偏差。主要表現(xiàn)在中小企業(yè)對(duì)信息化概念認(rèn)識(shí)不清，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單化，對(duì)信息化項(xiàng)目的實(shí)施抱以過(guò)高的期望，把信息化等同于技術(shù)改造，如讓技術(shù)部門(mén)主持信息化，選型中盲目追求軟件的高檔次和高功能，沒(méi)有意識(shí)到行業(yè)性限制，對(duì)實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法，比如認(rèn)為信息化可以解決一切問(wèn)題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。

　　5.人才缺乏與人才流動(dòng)大的問(wèn)題。人才是企業(yè)成功實(shí)施信息化的前提條件，中小企業(yè)信息化缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡(luò)管理人才，也常常面臨人才外流問(wèn)題的困擾。

　　6.經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題。這主要表現(xiàn)在①對(duì)信息化計(jì)劃實(shí)施費(fèi)用與進(jìn)度預(yù)算失誤；②不可預(yù)見(jiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；③實(shí)施中的控制偏差與技術(shù)的吸收消化能力的不足；④對(duì)信息系統(tǒng)維護(hù)的漠視。

　　7.對(duì)自身信息化的基礎(chǔ)缺乏研究。如企業(yè)自身的管理的規(guī)范化程度，對(duì)管理瓶頸問(wèn)題的識(shí)別(目標(biāo)是否清楚)，管理人員素質(zhì)(特別是CIO、CFO)，管理層的接受程度(動(dòng)員和準(zhǔn)備程度)，實(shí)施貫徹的力度，信息化的經(jīng)驗(yàn)等等。

　　8.缺乏信息化評(píng)估體系。對(duì)企業(yè)信息化的投資效益分析做得不夠，企業(yè)往往不清楚哪些地方正在凸現(xiàn)效益，哪些地方正在白白地}肖耗資源，造成企業(yè)投資不平衡、不合理。

　　二、中小企業(yè)實(shí)施信息化策略

　　針對(duì)中小企業(yè)實(shí)施信息化存在的問(wèn)題，結(jié)合實(shí)施企業(yè)信息化的成功經(jīng)驗(yàn)，本文總結(jié)出了中小企業(yè)實(shí)施信息化的策略，具體如下：

　　1.注重實(shí)際需求分析。實(shí)施信息化要求企業(yè)從自身實(shí)際情況和需求出發(fā)，這就要求企業(yè)實(shí)施信息化之前要明確企業(yè)管理上的哪些問(wèn)題正嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，這些問(wèn)題能否通過(guò)實(shí)施信息化得到解決，企業(yè)是否具備了實(shí)施信息化所需要的資源(人力、財(cái)力、物力)。

　　2.企業(yè)員工觀念轉(zhuǎn)變。企業(yè)實(shí)施信息化是一項(xiàng)涉及企業(yè)全體員工的項(xiàng)目，需要企業(yè)全體人員的支持和配合。觀念的轉(zhuǎn)變分為兩個(gè)層次，一方面管理層觀念的轉(zhuǎn)變可以確保企業(yè)戰(zhàn)略方向的正確，使之認(rèn)識(shí)到實(shí)施信息化的必要性，從而可以從管理層得到更多的支持；另一方面員工則是企業(yè)信息化的直接實(shí)現(xiàn)者和信息系統(tǒng)的使用者，他們觀念的轉(zhuǎn)變與否直接決定企業(yè)實(shí)施信息化的成功。

　　3.整體規(guī)劃，分步實(shí)施。中小企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)該從整體上進(jìn)行規(guī)劃，但在實(shí)施時(shí)可以采取分步實(shí)施的方法，這樣一方面可以使資金分次投入，減輕企業(yè)的資金壓力；另一方面企業(yè)可以在分步實(shí)施的過(guò)程中逐漸積累經(jīng)驗(yàn)，這樣可以提高企業(yè)信息化成功的概率和降低實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。在具體實(shí)施過(guò)程中，要從簡(jiǎn)單技術(shù)人手，迅速向廣度和深度發(fā)展。根據(jù)企業(yè)信息化演進(jìn)的諾蘭模型(NolanMode1)，企業(yè)信息化過(guò)程分為六個(gè)階段：初裝、擴(kuò)展、控制、集成、數(shù)據(jù)處理和成熟。對(duì)于信息化水平較低的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，必要的計(jì)算機(jī)技術(shù)人員有可能都不齊全。所以，中小企業(yè)要圍繞以效益為中心，采取滾動(dòng)規(guī)劃、逐步推進(jìn)的原則，從個(gè)別部門(mén)的應(yīng)用開(kāi)始，待大部分部門(mén)信息化比較成熟后，再考慮建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、接通因特網(wǎng)，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)全面信息化。

　　4.引入第三方咨詢(xún)選擇完善的咨詢(xún)機(jī)制，依靠外部經(jīng)驗(yàn)支持。商業(yè)性咨詢(xún)機(jī)構(gòu)是保證信息化實(shí)施的重要利益相關(guān)者，通常這些咨詢(xún)商有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)背景，對(duì)中小企業(yè)的信息化的快速實(shí)施起著關(guān)鍵作用。不管是實(shí)施成熟軟件系統(tǒng)，或是新開(kāi)發(fā)自用系統(tǒng)，或是安排IT投資，都需要抽象需求、規(guī)范業(yè)務(wù)流程與控制，這時(shí)引入第三方的咨詢(xún)是必要的。

　　5.重視人員培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)高層管理人員的積極參與。信息化實(shí)施是企業(yè)的一項(xiàng)重大項(xiàng)目，是“一把手工程”。企業(yè)高層管理人員的積極參與和充分重視是項(xiàng)目成功的決定性因素。在信息化實(shí)施過(guò)程中，中小企業(yè)要對(duì)員工加以培訓(xùn)，以便使他們掌握不同程度的技術(shù)知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的完美交接。

　　6.按照信息化的要求，從價(jià)值鏈出發(fā)審視企業(yè)業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行流程調(diào)整與重組。對(duì)于信息化系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)的流程以及嵌入標(biāo)準(zhǔn)流程中的最佳實(shí)踐，按照企業(yè)的實(shí)際情況與外部環(huán)境的變化進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整.使得物流、信息流與資金流實(shí)現(xiàn)最佳組合。通常中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隱蔽在企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之中，企業(yè)自身難以了解各個(gè)流程之間的關(guān)系，這就需要通過(guò)信息模型來(lái)分析和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，進(jìn)而優(yōu)化之。對(duì)于由于流程引起的權(quán)利再分配問(wèn)題，要在實(shí)施過(guò)程中加以妥善解決。對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)變化，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

　　三、結(jié)論

　　中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中有著重要的地位，它們的健康發(fā)展是我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)的重要保障，而信息化正是保證我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展的一個(gè)有力利器。然而從歷史資料統(tǒng)計(jì)我們可以清楚地知道我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施信息化成功的不多，其成功率還不足10%。這就要求我國(guó)中小企業(yè)在信息化面前應(yīng)該保持清醒的頭腦，應(yīng)該充分地去認(rèn)識(shí)企業(yè)自身實(shí)施信息化所面臨的問(wèn)題以及企業(yè)實(shí)施信息化的目標(biāo)，據(jù)此制定出適合自己的信息化實(shí)施策略，要讓信息化真正成為企業(yè)的推動(dòng)器，而不是成為企業(yè)發(fā)展的累贅，希望本文能為我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施信息化提供一些借鑒。

引自：中國(guó)軟件資訊網(wǎng)

http://www.cnsoftnews.com/show_news.asp?newsid=55434

本文來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)，僅供參考

發(fā)布：2007-04-16 09:44 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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