網(wǎng)管員解決網(wǎng)絡(luò)故障的常見(jiàn)盲點(diǎn)

　　作為網(wǎng)絡(luò)管理員，在實(shí)際維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，遇到網(wǎng)絡(luò)故障幾乎是一件不可避免的事情。從故障現(xiàn)象來(lái)看，有的網(wǎng)絡(luò)故障解決辦法是相通的，但從實(shí)際運(yùn)行環(huán)境來(lái)看，解決相同現(xiàn)象的故障，方法可能迥然不同；如果我們?cè)谄平饩W(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程中，不善于動(dòng)腦筋，就容易受到一些常規(guī)教條的束縛，最終會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障破解效率不高。相反，如果我們能跳出框框，從平時(shí)很少會(huì)考慮到的盲點(diǎn)下手來(lái)破解網(wǎng)絡(luò)故障的話，說(shuō)不定能收到事半功倍的效果。下面是幾則網(wǎng)絡(luò)故障排除經(jīng)驗(yàn)，和大家共享。

　　跳線下手

　　單位局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建好已有一段時(shí)間，在這段時(shí)間中網(wǎng)絡(luò)一直運(yùn)行正常?？勺罱@幾天，由于交換機(jī)上覆蓋灰塵太多的原因或外界干擾方面的原因，局域網(wǎng)中經(jīng)常有幾臺(tái)工作站不能正常上網(wǎng)，遇到這種現(xiàn)象時(shí)筆者常常只是簡(jiǎn)單地更換一下交換機(jī)的端口，或者只是對(duì)交換機(jī)與工作站網(wǎng)卡之間的連接線纜進(jìn)行一下跳線就能消除無(wú)法上網(wǎng)的故障。

　　可這兩天有一臺(tái)工作站遇到相同的網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，筆者嘗試使用以前的解決方法來(lái)排除網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，發(fā)現(xiàn)以前的方法竟然不管用了。后來(lái)，筆者又對(duì)該故障計(jì)算機(jī)到交換機(jī)之間的連接線路進(jìn)行了詳細(xì)檢查，但始終沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可疑之處。在萬(wàn)般無(wú)奈之下，筆者在局域網(wǎng)交換機(jī)那邊將跳線直接和網(wǎng)絡(luò)測(cè)線儀進(jìn)行連接，信息點(diǎn)那邊直接和故障計(jì)算機(jī)相連，然后進(jìn)行信號(hào)測(cè)試，結(jié)果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀控制面板中的1號(hào)燈、2號(hào)燈、3號(hào)燈、6號(hào)燈全部處于點(diǎn)亮狀態(tài)。之后，當(dāng)筆者直接將跳線和交換機(jī)中的某個(gè)端口相連接時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)故障計(jì)算機(jī)無(wú)法上網(wǎng)的故障現(xiàn)象立即消失了，而且經(jīng)過(guò)了很多天后該計(jì)算機(jī)一直沒(méi)有出現(xiàn)任何網(wǎng)絡(luò)連接故障。通過(guò)這則網(wǎng)絡(luò)故障的排除操作，我們不難看出當(dāng)日后遇到用完常規(guī)方法還無(wú)法解決網(wǎng)絡(luò)連接故障時(shí)，我們不妨嘗試對(duì)連接線纜進(jìn)行跳線，這說(shuō)不定能夠收到意想不到的效果。

　　走線下手

　　在局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，我們有時(shí)會(huì)遇到這樣的網(wǎng)絡(luò)故障，那就是某臺(tái)工作站在正確登錄進(jìn) Windows系統(tǒng)中，并打開(kāi)本地的網(wǎng)上鄰居窗口后，只能從中看到本地計(jì)算機(jī)的名稱，而無(wú)法看到局域網(wǎng)其他計(jì)算機(jī)的名稱。通常情況下，在網(wǎng)上鄰居窗口中只要能看到本地計(jì)算機(jī)名稱，那就表明安裝在本地計(jì)算機(jī)中的網(wǎng)卡設(shè)備在硬件方面不存在問(wèn)題，而且也能表明網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝是正確的。在查看本地連接的其他屬性參數(shù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)參數(shù)配置都是正確的。在查看網(wǎng)絡(luò)連接物理線路時(shí)，筆者看到連接該計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)線纜留得很長(zhǎng)，在布線的時(shí)候工作人員可能考慮到走線美觀方面的因素，將多余的線纜相互捆扎在一起了，當(dāng)筆者將捆在一起的線纜全部放開(kāi)之后，再次進(jìn)入網(wǎng)上鄰居窗口中時(shí)，網(wǎng)上鄰居窗口中不但出現(xiàn)了本地計(jì)算機(jī)名稱，局域網(wǎng)中其他計(jì)算機(jī)名稱也顯示出來(lái)了。

　　后來(lái)查看網(wǎng)上的相關(guān)資料，筆者才發(fā)現(xiàn)當(dāng)計(jì)算機(jī)使用普通的雙絞線作為連接介質(zhì)時(shí)，如果連接兩個(gè)節(jié)點(diǎn)的雙絞線線纜長(zhǎng)度大于100米的話，那么網(wǎng)絡(luò)通信信號(hào)就會(huì)產(chǎn)生大幅度地衰減，最終導(dǎo)致本地計(jì)算機(jī)無(wú)法與局域網(wǎng)進(jìn)行正常通信。此外，雙絞線線纜進(jìn)行走線時(shí)，如果人為地將多余線纜相互捆扎在一起的話，那么網(wǎng)絡(luò)連接通信線路就被人為地增加了數(shù)值不小的感抗，這樣也容易導(dǎo)致信號(hào)在傳輸過(guò)程中出錯(cuò)。

　　預(yù)裝下手

　　大家知道，在批量購(gòu)置一些品牌電腦時(shí)，電腦供應(yīng)商往往會(huì)為預(yù)裝好Windows操作系統(tǒng)，而且會(huì)為我們直接配置好網(wǎng)絡(luò)?？墒钱?dāng)我們將這些預(yù)裝好操作系統(tǒng)并配置好網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的電腦，接入到單位的局域網(wǎng)中時(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接很不穩(wěn)定，經(jīng)常是一會(huì)兒能上網(wǎng)一會(huì)兒又不能上網(wǎng)。檢查那些上網(wǎng)不穩(wěn)定的電腦時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)這些電腦的網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置得并沒(méi)有任何錯(cuò)誤。再檢查這些電腦與交換機(jī)之間的物理連接線路時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)物理線路都是連通的，而且筆者不放心接頭是否接觸牢靠，特地把各個(gè)接頭拔下來(lái)重新插拔了一下，可是這樣努力還是無(wú)法消除電腦不能穩(wěn)定上網(wǎng)的故障。后來(lái)筆者將那些有故障的電腦重新安裝了一下操作系統(tǒng)，并且按照原來(lái)的網(wǎng)絡(luò)配置將它們的上網(wǎng)參數(shù)分別配置好，最后再將它們接入到局域網(wǎng)中。

　　總結(jié)這則網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象，筆者認(rèn)為購(gòu)買大批量的電腦時(shí)，電腦供應(yīng)商為了節(jié)約安裝系統(tǒng)的時(shí)間，他們往往會(huì)采用網(wǎng)絡(luò)發(fā)送或硬盤(pán)克隆的方法，來(lái)幫助我們預(yù)先安裝好操作系統(tǒng)并配置好網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。殊不知一旦母機(jī)與子機(jī)中的各個(gè)元件安裝位置不一樣或各個(gè)元件型號(hào)不完全一樣的話，那么通過(guò)克隆方法安裝好的操作系統(tǒng)很有可能出現(xiàn)這樣或者那樣的問(wèn)題，那么這些被克隆的電腦在實(shí)際工作過(guò)程中就容易出現(xiàn)不穩(wěn)定的現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)連接不穩(wěn)定的現(xiàn)象當(dāng)然也屬于這類問(wèn)題之內(nèi)了。因此，當(dāng)我們?cè)谄綍r(shí)上網(wǎng)的過(guò)程中，如果遇到經(jīng)常性地網(wǎng)絡(luò)斷線故障的話，不妨先通過(guò)常規(guī)方法來(lái)嘗試排查網(wǎng)絡(luò)連接故障原因，要是按這樣的方法找不到明顯故障原因的話，那就要考慮重新安裝一下操作系統(tǒng)了，這樣往往能夠?qū)⒏鞣N不明顯的網(wǎng)絡(luò)故障隱患全部清除掉

　　收發(fā)下手

　　單位局域網(wǎng)是通過(guò)光纖收發(fā)器、路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接光纖線路，來(lái)實(shí)現(xiàn)與本地電信部門(mén)直接互聯(lián)的。最近這幾天，單擊局域網(wǎng)中的工作站相互之間訪問(wèn)時(shí)，連接速度很正常，可只要出去訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)時(shí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接速度明顯慢了許多。碰到這種網(wǎng)絡(luò)通信故障時(shí)，筆者認(rèn)為多半是局域網(wǎng)的出口網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者光纖線路出現(xiàn)了問(wèn)題，查看光纖收發(fā)器、路由器這兩種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，筆者看到它們的顯示狀態(tài)好象是正常的。為了準(zhǔn)確找到網(wǎng)絡(luò)連接的故障原因，筆者先將路由器設(shè)備與光纖收發(fā)器設(shè)備斷開(kāi)連接，然后將一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)配置正確而且運(yùn)行非常正常的筆記本電腦直接接入到光纖收發(fā)器設(shè)備中，然后在筆記本電腦中嘗試進(jìn)行Internet訪問(wèn)操作，結(jié)果筆者發(fā)現(xiàn)以一臺(tái)單獨(dú)主機(jī)的形式直接訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)還是不成功，這表明該網(wǎng)絡(luò)連接故障與路由器設(shè)備無(wú)關(guān)，而很有可能與光纖線路或光纖收發(fā)器有關(guān)。那究竟是光纖收發(fā)器損壞了，還是連接局域網(wǎng)的寬帶光纖線路出了問(wèn)題呢？筆者電話聯(lián)系了本地電信部門(mén)的技術(shù)人員，請(qǐng)求他們幫忙測(cè)試一下光纖線路是否發(fā)生了短接或斷裂現(xiàn)象，可是經(jīng)過(guò)專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)測(cè)試后，發(fā)現(xiàn)光纖線路處于連通狀態(tài)，這就進(jìn)一步肯定了該網(wǎng)絡(luò)故障是由光纖收發(fā)器引起的?？墒枪饫w收發(fā)器一般接受處理的數(shù)據(jù)信號(hào)都是微弱信號(hào)，該設(shè)備沒(méi)有特殊原因是不大容易被損壞的。后來(lái)筆者想起單位這幾天市電輸入電壓不穩(wěn)定，曾有部分電器設(shè)備不小心被燒壞過(guò)，于是筆者懷疑光纖收發(fā)器由于沒(méi)有UPS電源保護(hù)，很有可能受到了不穩(wěn)定輸入電源的沖擊。當(dāng)嘗試將光纖收發(fā)器設(shè)備更換掉之后，整個(gè)局域網(wǎng)中的所有工作站又都能正常訪問(wèn)Internet網(wǎng)絡(luò)了，至此整個(gè)局域網(wǎng)不能訪問(wèn)Internet的故障現(xiàn)象就得到徹底排除了。從這則網(wǎng)絡(luò)故障的排除過(guò)程來(lái)看，我們?nèi)蘸笠坏┯贸Ｒ?guī)方法排查內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么問(wèn)題的時(shí)候，一定要拓寬分析思路，從網(wǎng)絡(luò)連接的收發(fā)部分出發(fā)，來(lái)逐步排查出收發(fā)部分的具體故障原因，而不能僅僅將眼光瞄準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，不然的話很容易在解決網(wǎng)絡(luò)故障的過(guò)程中多走若干彎路

　　接頭下手

　　某政府大樓局域網(wǎng)采用的是百兆桌面、千兆主干的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，局域網(wǎng)使用的主交換機(jī)是CISCO品牌的Catalyst 3550型號(hào)的產(chǎn)品，二級(jí)交換機(jī)全部使用的是Bay公司的產(chǎn)品。在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，我們有時(shí)會(huì)看到主交換機(jī)與部分二級(jí)交換機(jī)之間的網(wǎng)絡(luò)通信不正常，導(dǎo)致許多工作站不能穩(wěn)定地上網(wǎng)。碰到這種網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，多數(shù)情況下都是光纖收發(fā)模塊遇到了問(wèn)題，通常只要將光纖收發(fā)模塊重新更換或者將接口調(diào)換一下，就能把網(wǎng)絡(luò)故障消除掉。如果這種方法不能將網(wǎng)絡(luò)故障消除的話，還有一種方法值得我們嘗試，那就是在主交換機(jī)那邊將有故障的光纖頭和沒(méi)有故障的光纖頭成組進(jìn)行一下對(duì)調(diào)，而讓模塊保持不動(dòng)，這樣說(shuō)不定能收到奇效。之所以調(diào)換接頭能破解一些網(wǎng)絡(luò)故障，這主要是網(wǎng)絡(luò)通信過(guò)程相對(duì)比較復(fù)雜，運(yùn)行環(huán)境不斷處于變化之中，所以許多通信故障不一定都是物理故障，調(diào)換連接接頭有時(shí)能給我們帶來(lái)意想不到的效果。

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