北電推出web.alive虛擬世界應(yīng)用方案

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渥太華 – 北電* [NYSE/TSX: NT]宣布，全球最大個(gè)人電腦制造商之一聯(lián)想的全新網(wǎng)絡(luò)虛擬商店采用了北電全新的虛擬世界商務(wù)應(yīng)用方案web.alive，為消費(fèi)者帶來了全新的電子商務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，聯(lián)想的“eLounge”虛擬商店已于上周在美國(guó)拉斯維加斯舉行的國(guó)際電子消費(fèi)品展覽會(huì)（CES）上展出。

web.alive是專為企業(yè)設(shè)計(jì)的虛擬世界協(xié)作應(yīng)用軟件。它以瀏覽器為基礎(chǔ)，通過3D語音和圖像功能為顧客提供身臨其境的、互動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)一體化的虛擬世界。web.alive通過網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)了內(nèi)部的實(shí)時(shí)協(xié)作，以及與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)，開創(chuàng)了全新的業(yè)務(wù)協(xié)作、虛擬培訓(xùn)和電子商務(wù)方式。

聯(lián)想全球電子商務(wù)副總裁Ajit Sivadasan表示：“北電的web.alive技術(shù)有助于啟發(fā)及提升網(wǎng)上購(gòu)物的體驗(yàn)，顧客通過參觀我們的網(wǎng)上虛擬商店，可以瀏覽聯(lián)想的產(chǎn)品、與我們的員工交談、觀看錄像短片，以及在身臨其境的3D環(huán)境下與其他顧客交流。這一試驗(yàn)項(xiàng)目將為網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并為顧客提供與在實(shí)體店購(gòu)物幾乎相同的購(gòu)物體驗(yàn)。顧客甚至可以利用他們的社交網(wǎng)絡(luò)，組織網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)，或參加聯(lián)想在網(wǎng)上舉辦的研討會(huì)和產(chǎn)品演示。如果將來越來越多的顧客發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物更容易做出明智決定，web.alive這一技術(shù)無疑是功不可沒的?！?/p>

通過web.alive所搭建的網(wǎng)上虛擬商店，將為顧客帶來全新的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。首先，顧客可以通過創(chuàng)建個(gè)人化的“虛擬替身”（avatar），在3D虛擬商店中瀏覽商品和購(gòu)物，同時(shí)與來自世界各地的其他顧客和銷售人員互動(dòng)交流；其次，顧客也可以參加由虛擬商店職員提供的商品演示或使用指導(dǎo)；第三，顧客可以通過組建社會(huì)化或虛擬的購(gòu)物群組，與他們的朋友、家人和同事共同舉辦網(wǎng)上購(gòu)物聚會(huì)，共同分享購(gòu)物的樂趣與經(jīng)驗(yàn)，開創(chuàng)全新的輔助式電子商務(wù)或社交性購(gòu)物的概念；第四，網(wǎng)上客戶服務(wù)將變得盡善盡美，客戶將不再需要通過電子郵件、點(diǎn)擊通話或?yàn)g覽數(shù)百頁的網(wǎng)上論壇來尋找所需的答案。一旦有任何疑問，便可立即登錄，向客戶服務(wù)代表尋求幫助、或者詢問另一位信用評(píng)級(jí)較高的顧客；第五，企業(yè)更可以利用網(wǎng)上商店，在虛擬環(huán)境中測(cè)試新的店面設(shè)計(jì)和構(gòu)思。

北電企業(yè)首席技術(shù)官Phil Edholm說：“像web.alive這樣的創(chuàng)新技術(shù)是推動(dòng)北電成功的強(qiáng)大動(dòng)力。北電將繼續(xù)專注開發(fā)企業(yè)解決方案，不斷推出創(chuàng)新技術(shù)，為客戶提供更逼真的通信平臺(tái)。北電培育計(jì)劃（Incubation Program）的概念基礎(chǔ)是創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，而不是只停留在解決問題的層面上?！?/p>

2007年末，北電擬訂了一個(gè)全面的培育計(jì)劃，旨在鼓勵(lì)公司的內(nèi)部創(chuàng)意人員（intrapreneurs）大膽創(chuàng)新，突破產(chǎn)品逐步改進(jìn)的條條框框，把重點(diǎn)放在迅速創(chuàng)造全新產(chǎn)品、技術(shù)以及商業(yè)模式上，給市場(chǎng)帶來革命性的影響。web.alive正是源于北電培育計(jì)劃中的大膽構(gòu)想。

北電web.alive首席架構(gòu)師Arn Hyndman表示：“如今的電子商務(wù)允許單一用戶點(diǎn)擊查看產(chǎn)品目錄圖片、用戶評(píng)論，以及Flash動(dòng)畫演示。而北電的web.alive應(yīng)用將使企業(yè)能夠通過網(wǎng)絡(luò)，與他們的客戶、合作伙伴和雇員進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)和協(xié)作。它將電子商務(wù)和傳統(tǒng)零售渠道的優(yōu)勢(shì)集于一身，為超級(jí)連接時(shí)代下的顧客提供了更社會(huì)化、更有活力的身臨其境的電子商務(wù)體驗(yàn)。”