歲末年終如何做好員工年終考核

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一轉(zhuǎn)眼，又過了一年。在年底，考核又是企業(yè)的一個(gè)煩心事。如何讓考核公開公正，讓自己手下的員工滿意。企業(yè)不得不面對(duì)這個(gè)難題。由于年終考核直接跟員工的年終獎(jiǎng)掛鉤，所以，任何一個(gè)CIO都不敢小瞧這個(gè)問題。企業(yè)若不能夠給自己的員工一個(gè)符合實(shí)際的評(píng)價(jià)，那么新的一年中，隨還會(huì)一如既往的跟隨著你呢？

對(duì)于年終考核，筆者也做了近五年了。在這方面，筆者還有一點(diǎn)心得。這里就跟大家共享一下，看看能否跟大家取得共鳴。

心得一：利用工作日志來說話

筆者手下的人說少也不少，說多業(yè)不多，總共六個(gè)人。我平時(shí)都要求他們寫工作日志。每天要把自己完成的任務(wù)紀(jì)錄下來，這不僅是每個(gè)季度考核的依據(jù)，也是年終考核的依據(jù)。

在這個(gè)工作日志中，筆者主要采用扣分制。

如筆者每個(gè)星期或者每個(gè)月會(huì)把他們要完成的任務(wù)分配下去。然后讓他們制定一個(gè)工作計(jì)劃。每天他們要把當(dāng)前的進(jìn)度以工作日志的形式遞交上來。如果當(dāng)天的任務(wù)沒有完成，就扣半分，最多扣三分。

每個(gè)星期，我們都要召開部門會(huì)議。會(huì)對(duì)前一個(gè)星期的工作進(jìn)行總結(jié)。在總結(jié)會(huì)議上，我會(huì)宣布這個(gè)星期的計(jì)劃完成情況。當(dāng)有沒有及時(shí)完成的任務(wù)時(shí)，就讓員工簽字確認(rèn)，并且按規(guī)定扣分。在這種公開的情況下，大家都沒有話說。如此堅(jiān)持下去，到年底，要扣幾分，各個(gè)員工都自己心中有數(shù)。

所以，筆者認(rèn)為，工作日志是最能夠評(píng)價(jià)員工一年工作的資料之一。其實(shí)，這不僅是一份資料，也是一種工作的好習(xí)慣。

心得二：項(xiàng)目文檔給員工加分

除了員工出色的完成任務(wù)外，我們還要求手下做好相關(guān)的項(xiàng)目文檔。

如筆者企業(yè)以前要部署一個(gè)郵箱系統(tǒng)。筆者給網(wǎng)絡(luò)管理員的任務(wù)是，在按時(shí)按質(zhì)完成這個(gè)項(xiàng)目的同時(shí)，要做好相關(guān)的文檔紀(jì)錄。如對(duì)于員工賬戶的命名規(guī)則，要一一的制定清楚并嚴(yán)格按這個(gè)規(guī)則執(zhí)行；如對(duì)于郵箱的備份與還原策略，要有詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告；如對(duì)于郵箱服務(wù)器的安全性，要有一個(gè)統(tǒng)一的解決方案，等等。筆者對(duì)他的要求是，不僅要實(shí)現(xiàn)這些需求，更加有實(shí)現(xiàn)這些需求的過程紀(jì)錄。因?yàn)檫@些資料是以后郵箱系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行維護(hù)的寶貴資料。另外，即使以后這個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員離職了，那么筆者也能夠找到一個(gè)新人。有著這些項(xiàng)目文檔，他接手起來也會(huì)快許多。

所以，當(dāng)某個(gè)項(xiàng)目開始后，筆者會(huì)交待他們?cè)陧?xiàng)目進(jìn)行的過程中需要提供哪些項(xiàng)目文檔。這些文檔制作的好壞直接跟他們的考核掛鉤。若他們制作的項(xiàng)目文檔經(jīng)過我的審核滿意后，筆者會(huì)給他們加1到3分。通過這種激勵(lì)制度，不僅可以督促手下認(rèn)真的完成項(xiàng)目文檔。我們每完成一個(gè)項(xiàng)目，筆者都可以收集到一疊厚厚的項(xiàng)目文檔。比軟件公司提供的教程還要詳細(xì)。每完成一個(gè)項(xiàng)目，軟件公司的實(shí)施顧問看到我們的項(xiàng)目文檔，都是贊不絕口的。

同時(shí)，這也為年終考核提供了一個(gè)依據(jù)。項(xiàng)目文檔實(shí)實(shí)在在的放在那邊。若員工有意見的話，可以把自己的項(xiàng)目文檔拿來跟其他人比比。不用我多少，是好是壞，他們一看就知道。

不過，要注意的是，在項(xiàng)目文檔的考核上，筆者是采用加分制。一方面，手下員工可以負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，因?yàn)槠渌鶎俚姆止静煌?、?fù)責(zé)的內(nèi)容不同，有所差異。若采取減分制的話，則明顯會(huì)對(duì)接項(xiàng)目比較多的員工不公平。另一方面，我們首要的任務(wù)是要把項(xiàng)目保質(zhì)保量的上上去。若采取減分制的話，則員工可能會(huì)只顧著做項(xiàng)目文檔，而忽視了項(xiàng)目本身的進(jìn)度與質(zhì)量。所以，筆者就把項(xiàng)目文檔與工作日志區(qū)分開來。項(xiàng)目文檔考核采取加分制，而工作日志則是采用減分制。

心得三：利用軟件來幫助進(jìn)行考核

若要靠手工對(duì)員工進(jìn)行考核，即累又有可能會(huì)產(chǎn)生不公開的現(xiàn)象。所以，筆者現(xiàn)在采用的是一款工作日志軟件來對(duì)員工進(jìn)行考核。我要求員工每周要在這款軟件上寫下這周的計(jì)劃。然后每天對(duì)照這個(gè)計(jì)劃填入自己的工作進(jìn)度。自己判斷有否按時(shí)完成任務(wù)。然后，每周一在開部門會(huì)議的時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)幫助我統(tǒng)計(jì)出相關(guān)的結(jié)果。

另外，項(xiàng)目文檔也通過這個(gè)日志管理軟件遞交。我會(huì)及時(shí)對(duì)這個(gè)項(xiàng)目文檔進(jìn)行審核。就像老師批改作文一樣，會(huì)指出需要修改的地方。等到員工完善過后，筆者就會(huì)給這個(gè)文檔打出一個(gè)分?jǐn)?shù)。若項(xiàng)目文檔總結(jié)的比較好，則筆者會(huì)給他加1-3分。最后項(xiàng)目文檔總的考核分?jǐn)?shù)，也會(huì)體現(xiàn)在考核結(jié)果中。

通過軟件來考核員工，有如下的好處。

一是公開公正。上面的考核分?jǐn)?shù)我的手下都可以查詢到。特別是工作日志的評(píng)分，更是員工自己進(jìn)行判斷系統(tǒng)打分。如此就可以人為的因素。當(dāng)員工對(duì)自己的分?jǐn)?shù)有異議時(shí)，可以及時(shí)提出來。而不用等到年終的時(shí)候，再來個(gè)秋后總算賬。我評(píng)分出來后，會(huì)給他們?nèi)斓漠愖h期。三天過后這個(gè)分?jǐn)?shù)就會(huì)自動(dòng)鎖定，不能夠進(jìn)行更改。年終考核的時(shí)候，就是以這個(gè)分?jǐn)?shù)為準(zhǔn)。雷打不動(dòng)，提高這個(gè)考核的權(quán)威性。

二是便于大家相互監(jiān)督。有時(shí)候，在這個(gè)考核的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)弄虛作假的情況。如員工明明沒有按時(shí)完成任務(wù)但是在日志中確仍然標(biāo)志著完成了。有時(shí)候，光靠筆者一個(gè)人是很難發(fā)現(xiàn)的。現(xiàn)在每個(gè)員工都可以看到這方面的內(nèi)容，他們完成與否其他員工就可以起到一個(gè)很好的監(jiān)督作用。幫助筆者來做好員工的考核工作。

三是可以減少筆者的工作量。可能每個(gè)星期對(duì)員工進(jìn)行考核，因?yàn)闀r(shí)間短，數(shù)據(jù)少，工作量不會(huì)很大。但是，當(dāng)年底的時(shí)候，要在短短的幾天內(nèi)完成對(duì)員工的考核，說實(shí)話，很多人會(huì)有一種應(yīng)付的態(tài)度去辦事。確實(shí)，這個(gè)時(shí)間太多，要考核的內(nèi)容又太多。在這種情況下，要得出一個(gè)合理的結(jié)果，對(duì)CIO來說有一定的難度。憑借日志管理軟件，則可以幫助CIO節(jié)省工作時(shí)間。只要CIO按部就班的做好周或者月的考核，則年終系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫助我們統(tǒng)計(jì)相關(guān)的考核結(jié)果。我們只需要鼠標(biāo)點(diǎn)點(diǎn)，在幾分鐘之內(nèi)，系統(tǒng)就會(huì)給我們一個(gè)考核的結(jié)果。我們稍微加以調(diào)整，就可以直接拿來用。

所以，信息化軟件確實(shí)可以幫助我們提高年終考核的效率與準(zhǔn)確率。

心得四：減分要讓員工清楚

根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，員工往往對(duì)加分關(guān)注不多，更多的是關(guān)心為什么會(huì)減分。所以，在考核的時(shí)候，遇到減分的時(shí)候，需要根員工確認(rèn)清楚。

在減分處，筆者對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的分類，以減少?zèng)_突的發(fā)生。

如日常減分。這主要是對(duì)于平時(shí)日志的考核。由于每天的日志考核都是員工自己做、筆者與其他人員在旁邊監(jiān)督，系統(tǒng)計(jì)算分?jǐn)?shù)。所以，一般不會(huì)出現(xiàn)有異議的情況。

如考績(jī)減分。這也是根據(jù)人事部門統(tǒng)計(jì)的資料進(jìn)行的。只要人事的資料提供準(zhǔn)確，就不會(huì)不準(zhǔn)確。

如獎(jiǎng)懲減分。筆者手下在公司中，有時(shí)難免會(huì)觸犯一些規(guī)章制度，會(huì)受到公司管理制度的懲罰。這在年終考核上，也會(huì)體現(xiàn)出來。

筆者把這些減分按細(xì)則一一分清楚。當(dāng)員工對(duì)那一個(gè)條目有異議的時(shí)候，就去核對(duì)相關(guān)的內(nèi)容。若我們CIO只給手下一個(gè)總分?jǐn)?shù)，則引起爭(zhēng)議的幾率會(huì)比較多。

以上就是筆者在年終考核的過程中總結(jié)的四個(gè)心得。按照這些方法，筆者連續(xù)幾年的年終考核工作做的都比較順利。至少筆者手下的團(tuán)隊(duì)成員都能夠接受這個(gè)考核結(jié)果。故筆者相信，這些也可以幫助做好年終的考核工作，讓你的團(tuán)隊(duì)在新的一年中，仍然能夠生機(jī)勃勃。（IT168）