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OA軟件就已經成為了企業(yè)IT系統(tǒng)一個非常重要的關鍵詞
上世紀末本世紀初, 在那個ERP,CRM,BI等等名詞還沒有被企業(yè)廣泛認知的時候,OA軟件就已經成為了企業(yè)IT系統(tǒng)一個非常重要的關鍵詞。通過郵件,構建企業(yè)的信息溝通渠道;通過公文流轉,在企業(yè)內實現“無紙化辦公”;通過文檔管理,有效的將原有的紙質文檔通過電子文檔的形式管理起來。此外,辦公自動化系統(tǒng)還承擔著許多企業(yè)日常事務管理的功能,如會議室管理,車輛管理等等。
從技術背景來看,Lotus Notes為代表的群件系統(tǒng),互聯網的興起,個人桌面應用的普及等等因素都促成了OA辦公自動化系統(tǒng)在這一時期的推廣。在這個階段,OA系統(tǒng)強調的是原有手工工作模式的改變,而這種提升更多的來自于個人IT環(huán)境的改善,辦公過程從紙質向電子化的轉變。而另一方面企業(yè)也第一次有了基于電子化監(jiān)控和管理日常工作事務的能力。過往充滿著郵件公函的收發(fā)室開始冷落起來,以前堆砌著報告批文的辦公桌上忽然清爽不少,這都是因為人們在OA系統(tǒng)中可以完全模擬出紙質郵件與辦公的流程,甚至做的更快更好;而作為企業(yè)的管理者則第一次擁有了輕松查詢事務處理過程和結果的能力。
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