OA系統(tǒng)不再只關注于文檔數(shù)據(jù)，開始強調(diào)“以人為本”的協(xié)作模型

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IT技術不斷進步也推動著OA系統(tǒng)的不斷發(fā)展。隨著各種系統(tǒng)越來越多，“整合”逐漸成為IT建設的重點，當人們嘗試著將SOA的理念實施于企業(yè)IT架構(gòu)的時候，OA系統(tǒng)也進入到了一個新的階段：協(xié)同辦公（Collaboration OA）。
協(xié)同辦公的目標是打造一個集成化的具有個性化能力的，用戶通過這個工作平臺可以完成日常各項工作，了解企業(yè)的所有信息。這個平臺還將成為員工之間交流的場所，員工可以通過即時消息，網(wǎng)絡會議，共享空間等種種方式進行溝通交流……如果說在自動辦公的階段，OA系統(tǒng)主要是在模擬傳統(tǒng)辦公模式的話，那么在協(xié)同辦公的階段，OA已經(jīng)在改變著人們的辦公思維和模式：員工自助服務，上下文相關信息，在線感知等等，這都是實現(xiàn)協(xié)同辦公之前人們根本無法想象的方式。在這里協(xié)同具有兩方面的概念，首先它為企業(yè)的各個層面的員工提供了用于協(xié)作的工具，這些工具用于覆蓋人員之間交流，基于內(nèi)容的協(xié)作，基于團隊的協(xié)作等三種模式。另一方面，協(xié)同的概念也關注于人員與其關心的內(nèi)容、流程、應用之間的聯(lián)系，也就是集成。在協(xié)同辦公環(huán)境中的集成一般更加關注于基于流程的整合和用戶前端的集成技術和成果。
相對于自動辦公，協(xié)同辦公有兩個大的改變。一個是功能的豐富。在這一個時期，影響OA系統(tǒng)最大的就是以門戶為代表的SOA相關技術。SOA的核心就是整合，強調(diào)各個系統(tǒng)之間通過標準化服務的方式進行通信。門戶作為SOA前端整合技術被引入到協(xié)同辦公中后，極大擴展了協(xié)同辦公系統(tǒng)的外延，ERP，CRM等等業(yè)務系統(tǒng)的流程和信息同樣能夠在OA系統(tǒng)中查看與操作，OA系統(tǒng)早已不再是人們口中單純的“郵件與公文流轉(zhuǎn)”。
另一個是協(xié)作范圍的擴展。自動辦公中主要解決的是個人工作效率提升的問題，協(xié)同辦公中則更加看重團隊內(nèi)部人與人之間的合作效率。因此，大量先進溝通協(xié)作技術的引入也就成為一種必然，最具代表性的毫無疑問就是即時消息，網(wǎng)絡會議與文檔共享技術。和電子郵件一樣，這些技術最早產(chǎn)生于互聯(lián)網(wǎng)上，在逐漸成為人們所習慣的協(xié)作手段之后，也同樣被納入到企業(yè)中成為協(xié)同辦公中的重要組成部分。這些協(xié)作技術拉近了團隊內(nèi)部空間和時間的距離，也拉近了團隊內(nèi)部人員之間的距離，從這一刻開始，人們在OA系統(tǒng)中不再只關注于文檔數(shù)據(jù)，而開始強調(diào)“以人為本”的協(xié)作模型，而當對協(xié)作“人”的關注上升到一定高度時，OA也自然而然進入了又一個全新階段。