當(dāng)下企業(yè)需要“揭短管理”

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所謂揭短管理，實(shí)際就是在企業(yè)管理過(guò)程中，不斷自律自檢，查找不足，找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)，及時(shí)采取措施加以整改，以期不斷提升管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。一些成功的企業(yè)上上下下都建立了不斷進(jìn)行自檢、自查、自糾的機(jī)制，有的還成立了專門(mén)的部門(mén)，配備專職人員，給包括總裁在內(nèi)的每一位員工“揭短”，并及時(shí)公布，及時(shí)改正和處理。同時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量也不斷“揭短”，由質(zhì)檢部不定期地對(duì)產(chǎn)品及工藝流程的每個(gè)環(huán)節(jié)明查暗訪，揭出病因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即追根尋源進(jìn)行整改和處罰。

木桶原理告訴我們，一個(gè)木桶的容量大小，取決于其最短的一塊木板。同樣道理，一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力如何，往往不是取決于它在某一方面的超群和突出，而是取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，如果不能及時(shí)查找和發(fā)現(xiàn)自己的“短處”，并及時(shí)對(duì)癥下藥，使之得到消除，或者由短變長(zhǎng)，那么久而久之，短處就會(huì)影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，甚至?xí)蛞?ldquo;短”而致敗。

事實(shí)上，成功的企業(yè)都敢于正視自己的短處，善于發(fā)現(xiàn)自己的短處，勇于克服自己的短處，可以說(shuō)“揭短”管理是他們制勝市場(chǎng)的共同法寶。無(wú)錫小天鵝公司開(kāi)通投訴熱線，動(dòng)員用戶向自己“開(kāi)炮”，把消費(fèi)者的投訴作為寶貴資源，從中發(fā)現(xiàn)自己的短處，找出產(chǎn)品和服務(wù)的不足，并及時(shí)加以改進(jìn)；海爾人以追求卓越的精神，勇于打倒自己，采用“日清日高”的管理法，使企業(yè)管理日臻完善……正因?yàn)槿绱?，這些企業(yè)才在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中先人一步，高人一籌，取得了令人稱道的業(yè)績(jī)。

任何一個(gè)企業(yè)，總是存在著這樣那樣的“短處”，這些短處是相比較而言的，是動(dòng)態(tài)的。即是說(shuō)，你自認(rèn)為是“長(zhǎng)處”的方面，與先進(jìn)企業(yè)比較起來(lái)也可能是“短處”；今天的“長(zhǎng)處”，明天也可能變成“短處”。因此，企業(yè)管理無(wú)止境，只有勇于揭短，善于揭短，經(jīng)常揭短，企業(yè)才能不斷提升管理水平而立于不敗之地。