ERP為企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)路

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1998年，隨著各媒體的大量報(bào)道、各種研討會(huì)的頻繁召開(kāi)，ERP的宣傳像颶風(fēng)一樣席卷神州大地。談笑間各行各業(yè)似乎都覺(jué)得自己與ERP有關(guān)。ERP甚至被很多公司認(rèn)為是成功的捷徑，甚至把實(shí)施ERP提到了公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度。ERP是否真能一肩扛起企業(yè)戰(zhàn)略的重任？筆者認(rèn)為，ERP如果實(shí)施得好，的確能夠提高公司的運(yùn)作效率，降低企業(yè)的運(yùn)作成本，但ERP不應(yīng)該成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向，它只是輔佐企業(yè)走向成功的工具之一，而且這個(gè)工具是否能夠發(fā)揮作用還取決于企業(yè)能否利用好這個(gè)工具，搞不好就會(huì)導(dǎo)致搬起石頭砸自己腳的結(jié)果。

公司戰(zhàn)略是獨(dú)門(mén)武功

公司戰(zhàn)略解決的是公司發(fā)展方向的問(wèn)題。就公司層戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)要解決每一種事業(yè)在公司種的地位，也就是，我們應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的事業(yè)組合。這首先需要企業(yè)管理當(dāng)局仔細(xì)確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)范圍，而要確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)范圍則又依賴于對(duì)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的分析。公司所處的環(huán)境千差萬(wàn)別，公司的內(nèi)部資源也大相徑庭，因此公司層戰(zhàn)略也都是獨(dú)特的，要切合公司實(shí)際的。

事業(yè)層戰(zhàn)略考慮的是在戰(zhàn)略事業(yè)單位中，在事業(yè)領(lǐng)域里應(yīng)當(dāng)如何競(jìng)爭(zhēng)。這就要考慮競(jìng)爭(zhēng)中的五中力量——進(jìn)入障礙、代替競(jìng)爭(zhēng)、購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)的能力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)等等力量的影響，根據(jù)對(duì)上述力量的分析就這個(gè)事業(yè)制定出是采取成本領(lǐng)先還是別具一格戰(zhàn)略等?？梢?jiàn)在事業(yè)層，對(duì)戰(zhàn)略的分析也要考慮諸多因素，有其特殊性在里面。

職能層的戰(zhàn)略則重點(diǎn)解決這樣的問(wèn)題：職能部門(mén)如研發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源和財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)該怎樣支撐事業(yè)層戰(zhàn)略？到了這一層，有些公司就會(huì)采用具體的措施了，比如公司會(huì)采用TQM（全面質(zhì)量管理）來(lái)作為建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑。即使這樣，TQM也只是作為上兩層戰(zhàn)略的輔助出現(xiàn)的，是實(shí)現(xiàn)高層戰(zhàn)略的工具。

ERP是通用的產(chǎn)品，現(xiàn)在市面上較成熟的ERP產(chǎn)品所包含的內(nèi)容大同小異，功能也都非常確定，其目的是將企業(yè)的資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和管理，提高效率降低成本，基本上屬于職能層的范疇。有人說(shuō)，每個(gè)erp系統(tǒng)的實(shí)施也有其特性啊，都是根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行改造的。是的，ERP是要經(jīng)過(guò)改造，這個(gè)改造的目的就是為了它能更好地為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

所以，公司戰(zhàn)略不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，它體現(xiàn)了一個(gè)公司的宗旨、目標(biāo)和發(fā)展方向，是每個(gè)企業(yè)所具有的獨(dú)門(mén)武功，而ERP則一般是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，如果ERP能成為公司戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)的話，企業(yè)之間不就都大同小異了嗎？

ERP是企業(yè)的大救星還是瘟神？

據(jù)美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存控制學(xué)會(huì)(APICS)統(tǒng)計(jì)，使用一個(gè)ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來(lái)如下經(jīng)濟(jì)效益：使庫(kù)存下降30%~50％，延期交貨減少80％，采購(gòu)提前期縮短50％，停工待料減少60％，制造成本降低12%，管理水平提高，管理人員減少10％，生產(chǎn)能力提高10%~15％，生產(chǎn)效率平均提高25%~40%，加班減少50%~90%……。

正是這些輝煌的數(shù)字也讓中國(guó)的企業(yè)頭腦發(fā)熱。中國(guó)的企業(yè)想，哇，我的企業(yè)如果能達(dá)到上面說(shuō)的成就，還愁企業(yè)沒(méi)利潤(rùn)？發(fā)大財(cái)了！但天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，要想取得大的飛躍就得付出艱辛的努力。有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)ERP實(shí)施成功率為大約在10％，甚至有的認(rèn)為不足10％。ERP作為管理變革和升級(jí)的理念已經(jīng)被描述得幾近神奇，而眾多企業(yè)傾其所有也不過(guò)成為ERP神壇上的祭品。殘酷的事實(shí)表明：80%以上的ERP系統(tǒng)，無(wú)論是自行開(kāi)發(fā)還是專業(yè)系統(tǒng)集成商代為設(shè)計(jì)，都沒(méi)有達(dá)到公司原來(lái)預(yù)定的日標(biāo)，平均只能得到預(yù)計(jì)功能的50%左右。成功者的喜悅在此就不必多說(shuō)，而失敗所付出的代價(jià)卻是災(zāi)難性的。像許多專家們所聲稱的“上了ERP就等于找死”。

為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象呢？這些中國(guó)企業(yè)忘了一件事，中國(guó)企業(yè)是有自身特點(diǎn)的。近些年來(lái)中國(guó)的發(fā)展的確是舉世矚目，但快速發(fā)展的弊病之一就是根基不穩(wěn)。在信息化領(lǐng)域我們的基礎(chǔ)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家。這些發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)一直在探索信息技術(shù)如何與企業(yè)相結(jié)合，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中自己的管理規(guī)范化水平也在不斷提高。相比之下，很多國(guó)內(nèi)企業(yè)多是聞風(fēng)而動(dòng)，想爭(zhēng)搶趕上ERP的快車(chē)。但這些企業(yè)很多信息化經(jīng)驗(yàn)非常匱乏，企業(yè)內(nèi)部甚至只是擁有幾臺(tái)孤立的電腦，就想一步到位實(shí)現(xiàn)ERP，談何容易！很多東西我們是都可以拿來(lái)的，但管理經(jīng)驗(yàn)和管理水平是是很難拿到的。

人參是補(bǔ)藥還是毒藥？這要根據(jù)具體的病情而定。如果一個(gè)人身體底子比較好，需要人參補(bǔ)補(bǔ)，那么吃下去就會(huì)讓這個(gè)人感覺(jué)很受用，身體恢復(fù)也快。但如果病人本身體質(zhì)就非常虛，大量進(jìn)補(bǔ)人參他可能就扛不住藥力，反倒對(duì)他有害。其實(shí)ERP也是一樣，ERP是一劑猛藥，對(duì)于管理水平高的企業(yè)，實(shí)施了會(huì)讓他更加強(qiáng)壯，對(duì)于管理混亂的企業(yè)，實(shí)施了無(wú)異于雪上加霜。

難道只能聽(tīng)任一江春水東流去？

難道我們就放棄實(shí)施ERP？當(dāng)然不是，我們要分析企業(yè)是否適合實(shí)施ERP再?zèng)Q定，做到對(duì)癥下藥。對(duì)企業(yè)是否適合實(shí)施ERP的判斷說(shuō)到底是對(duì)企業(yè)管理水平的判斷，尤其是企業(yè)信息化水平的判斷。誰(shuí)來(lái)判斷呢？企業(yè)自己?jiǎn)幔科髽I(yè)自己很難做出判斷。首先，如果企業(yè)的信息化能力非常差的話，很難有精通信息化的人才，沒(méi)有這樣的人才就無(wú)法對(duì)企業(yè)目前的狀況做出正確的評(píng)價(jià)；其次，企業(yè)容易陷入“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”的錯(cuò)誤，高估或者低估了自己的水平；最后，企業(yè)內(nèi)部人的結(jié)論很可能不公正，而是順著領(lǐng)導(dǎo)的意思辦事。在很多情況下是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)想上ERP，然后讓手下的人提出可行性報(bào)告，迫于領(lǐng)導(dǎo)的壓力和喜好，很多人都不能實(shí)事求是地看問(wèn)題。

那么可以讓ERP廠商來(lái)判斷嗎？顯然，ERP的廠商為了自己的生意興隆，即使項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)很大也會(huì)說(shuō)可以實(shí)施，結(jié)果就可能把企業(yè)推上萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。

難道真的沒(méi)有辦法了嗎？不是的，我們可以讓中立的第三方咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行診斷。選擇資深的ERP咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)進(jìn)行咨詢的好處很多。首先，咨詢機(jī)構(gòu)可以客觀地對(duì)企業(yè)的管理水平進(jìn)行評(píng)估，其出發(fā)點(diǎn)是中立的，所以看得要比企業(yè)更通透；其次，咨詢機(jī)構(gòu)有成熟的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，能夠判斷出以企業(yè)目前的狀況實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)有多大，并且可以提出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的建議；最后，咨詢公司的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，能夠依據(jù)大量的案例進(jìn)行對(duì)比做出判斷，準(zhǔn)確性比較高。

機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人

如果企業(yè)目前還沒(méi)有能力上ERP怎么辦呢？ERP是時(shí)代的潮流，如果目前企業(yè)沒(méi)有能力上ERP那是因?yàn)閮?nèi)功不夠，企業(yè)應(yīng)該向著規(guī)范管理努力，爭(zhēng)取早日能夠搭上ERP的快車(chē)。這種努力體現(xiàn)在管理的各個(gè)方面。管理包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四個(gè)大方面，企業(yè)要從這些方面審視自己哪些工作做得不夠，以便進(jìn)行改進(jìn)。企業(yè)的計(jì)劃編制是否規(guī)范，是否有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是否嚴(yán)謹(jǐn)整齊？公司的典章制度，如薪酬制度、崗位說(shuō)明書(shū)等是否完備？公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？公司的業(yè)務(wù)流程是否清晰流暢？公司的領(lǐng)導(dǎo)是否具備進(jìn)行信息化的能力？機(jī)會(huì)總是給有準(zhǔn)備的人的，倉(cāng)促上陣不但抓不住機(jī)會(huì)，反而會(huì)被甩得更遠(yuǎn)。

結(jié)語(yǔ)

不要因?yàn)镋RP頭上的光環(huán)就把ERP當(dāng)作企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向，企業(yè)的戰(zhàn)略依然要依靠經(jīng)營(yíng)者的智慧來(lái)打造，而ERP只是為企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)路的利劍罷了，而且還要小心這把雙刃劍不要割到自己的手。(AMT)