LTE五大挑戰(zhàn)與四對(duì)策

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技術(shù)進(jìn)步、商業(yè)模式的創(chuàng)新、各種智能終端以及靈活的價(jià)格套餐的推出，再加上Facebook、YouTube等新應(yīng)用的出現(xiàn)，大大推動(dòng)了全球移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。如今，通過(guò)手機(jī)發(fā)送和接收e-mail、瀏覽網(wǎng)頁(yè)、觀看視頻、下載多媒體內(nèi)容的人越來(lái)越多。有分析師預(yù)言，從2007年到2012年，全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量將增長(zhǎng)10倍！一個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的時(shí)代正在來(lái)臨。

3G已經(jīng)全面鋪開(kāi)，全球電信業(yè)正將目光放到LTE（3G長(zhǎng)期演進(jìn)技術(shù)）上來(lái)，LTE的數(shù)據(jù)傳輸速率優(yōu)勢(shì)無(wú)疑將使移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的魅力發(fā)揮得更淋漓盡致！

然而，在大踏步邁向LTE的同時(shí)，我們也應(yīng)理性地分析，LTE將面臨哪些不同于以往的挑戰(zhàn)？運(yùn)營(yíng)商又該如何迎戰(zhàn)？

挑戰(zhàn)在哪里？

1．網(wǎng)絡(luò)安全

移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的通信工具，而是人們工作和生活必備的工具，用戶(hù)對(duì)于手機(jī)的依賴(lài)程度越來(lái)越加深。隨著智能手機(jī)在網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)量和比例快速上升，運(yùn)營(yíng)商和終端用戶(hù)面臨的安全風(fēng)險(xiǎn)也在大幅增加，智能手機(jī)為黑客接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、竊取用戶(hù)個(gè)人和企業(yè)的敏感信息提供了一個(gè)理想的入口。由于各種手持設(shè)備通常支持不同的操作系統(tǒng)，如Symbian、Microsoft、BlackBerry、Android以及蘋(píng)果操作系統(tǒng)，因此其安全漏洞為黑客們的攻擊創(chuàng)造了良機(jī)。

大多數(shù)智能手機(jī)沒(méi)有采取足夠的安全措施，如安裝反病毒、反蠕蟲(chóng)、網(wǎng)頁(yè)過(guò)濾以及其他安全軟件，這使它們很容易感染那些PC行業(yè)多年前就已經(jīng)流行過(guò)的病毒和惡意代碼。目前已知的手機(jī)病毒有400多種。2005年，一個(gè)名為“Cabir”的手機(jī)病毒感染了30多個(gè)國(guó)家的用戶(hù)。2008年，“Curse of Silence（寂靜詛咒）”短信殺手襲擊了全球大量Symbian操作系統(tǒng)的手機(jī)（包括諾基亞的多個(gè)型號(hào)手機(jī)）。隨著針對(duì)移動(dòng)終端的病毒攻擊越來(lái)越多，同時(shí)越來(lái)越多的個(gè)人和商務(wù)用戶(hù)變得易于感染，移動(dòng)安全將成為運(yùn)營(yíng)商必須考慮的一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)要素，同時(shí)也是為用戶(hù)提供差異化服務(wù)的一個(gè)有效途徑。

2．復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商都會(huì)選擇在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，逐步演進(jìn)成全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)（如LTE），這將導(dǎo)致一個(gè)現(xiàn)實(shí)情況的出現(xiàn)：運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)將會(huì)同時(shí)并存多種不同技術(shù)。在未來(lái)的若干年內(nèi)，運(yùn)營(yíng)商們必須努力迎接這個(gè)挑戰(zhàn)，使多技術(shù)、多協(xié)議、多種網(wǎng)絡(luò)資源能夠很好地協(xié)同工作。

一般來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商在部署LTE時(shí)，會(huì)采取分階段實(shí)施的策略，先在城市熱點(diǎn)地區(qū)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量高的地區(qū)部署LTE。在運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)遷移時(shí)，不能影響到現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的使用體驗(yàn)，因此為用戶(hù)提供2G/3G與LTE網(wǎng)絡(luò)之間的無(wú)縫遷移至關(guān)重要。

3．服務(wù)質(zhì)量

LTE帶來(lái)的多業(yè)務(wù)、融合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注焦點(diǎn)發(fā)生了根本轉(zhuǎn)移：運(yùn)營(yíng)商不能再僅僅局限于基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)管理和排憂(yōu)解難工作，而要提供端到端的網(wǎng)絡(luò)連接和業(yè)務(wù)互操作能力。在以業(yè)務(wù)/用戶(hù)為焦點(diǎn)的商業(yè)模式下，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)關(guān)鍵的考量要素，也是決定運(yùn)營(yíng)商在用戶(hù)心目中是否能夠區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惟一關(guān)鍵要素。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，保障話(huà)音服務(wù)質(zhì)量是最基礎(chǔ)的，此外還要提供不間斷的用戶(hù)體驗(yàn)和不同服務(wù)等級(jí)的服務(wù)。

從低帶寬的話(huà)音服務(wù)向先進(jìn)的數(shù)據(jù)應(yīng)用轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)管理的復(fù)雜性大幅提升。移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)代與以往程控交換時(shí)代最大的不同在于：如今運(yùn)營(yíng)商需要能夠區(qū)分哪些用戶(hù)正在使用網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)正在使用哪些業(yè)務(wù)，這是非常非常復(fù)雜的。

要為用戶(hù)提供無(wú)縫的多媒體體驗(yàn)，需要各種個(gè)人終端、接入技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源都能夠協(xié)同工作。這要求運(yùn)營(yíng)商能夠管理端到端的網(wǎng)絡(luò)、各種應(yīng)用以及所有相關(guān)的資源，需要全新的方法和技能。

4．體驗(yàn)質(zhì)量（QoE）

程控交換時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)多年的努力，不斷優(yōu)化和完善系統(tǒng)，最終得以提供有保證的服務(wù)質(zhì)量。但是，當(dāng)運(yùn)營(yíng)商向IP網(wǎng)遷移之后，服務(wù)質(zhì)量就不那么容易保證了。很多因素會(huì)影響一個(gè)會(huì)話(huà)的連接質(zhì)量，包括數(shù)據(jù)包延遲、丟失數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)無(wú)序到達(dá)等，于是，用戶(hù)的使用體驗(yàn)也會(huì)受到影響。

盡管有很多技術(shù)手段可以用來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量，但是，服務(wù)質(zhì)量只能代表數(shù)據(jù)包在傳輸過(guò)程中被保存得很好，卻不能代表用戶(hù)最終看到和聽(tīng)到的體驗(yàn)很好。體驗(yàn)質(zhì)量對(duì)于移動(dòng)電視等業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)尤其重要，對(duì)這些業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，IP損耗對(duì)服務(wù)體驗(yàn)帶來(lái)的影響比話(huà)音服務(wù)大得多。

5．?dāng)?shù)據(jù)洪流

電信網(wǎng)絡(luò)正迎來(lái)數(shù)據(jù)的洪流，目前運(yùn)營(yíng)商所看到的數(shù)據(jù)流量增加才僅僅是冰山的一角。隨著LTE的上馬，移動(dòng)用戶(hù)將頻繁使用更多大數(shù)據(jù)流量的業(yè)務(wù)，如移動(dòng)電視、視頻流等，就像他們今天使用手機(jī)打電話(huà)一樣。隨著移動(dòng)數(shù)據(jù)流量激增，運(yùn)營(yíng)商面對(duì)這樣一個(gè)挑戰(zhàn)：如何低成本地對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理、保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量？2G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商所采用的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理方法將不再適用，因?yàn)槟切枰揞~的投資。運(yùn)營(yíng)商需要為L(zhǎng)TE找到新的管理模式：既能夠詳細(xì)識(shí)別巨大的流量，又能夠自動(dòng)適配流量狀態(tài)的變化。

四項(xiàng)對(duì)策

迎接LTE時(shí)代的五大挑戰(zhàn)，可以從以下幾方面入手：

1. 具備端到端的呼叫追蹤能力

要實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)化管理，具備端到端的、跨多用戶(hù)界面和協(xié)議的呼叫/會(huì)話(huà)追蹤能力十分關(guān)鍵。運(yùn)營(yíng)商必須能夠識(shí)別多種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、有效路由呼叫，并且能夠管理網(wǎng)絡(luò)中的所有流量。完全、實(shí)時(shí)的可見(jiàn)性和歷史數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理來(lái)說(shuō)，和服務(wù)、營(yíng)收一樣重要。

2. 實(shí)時(shí)排憂(yōu)解難

實(shí)時(shí)解決問(wèn)題，對(duì)于跨域業(yè)務(wù)的監(jiān)控和跨網(wǎng)關(guān)協(xié)議的管理來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。它使運(yùn)營(yíng)商能夠在推出新業(yè)務(wù)或者部署新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)隨時(shí)進(jìn)行測(cè)試、確保互操作性。一個(gè)實(shí)時(shí)的系統(tǒng)能夠分析識(shí)別網(wǎng)關(guān)間的問(wèn)題出在何處，追蹤IP域的注冊(cè)地址。這樣，當(dāng)用戶(hù)收不到e-mail或者無(wú)法下載文件時(shí)，運(yùn)營(yíng)商才能找出問(wèn)題何在。

3. 實(shí)時(shí)的用戶(hù)和服務(wù)數(shù)據(jù)

在一個(gè)融合網(wǎng)絡(luò)中，要提供贏利的多媒體業(yè)務(wù)，運(yùn)營(yíng)商必須掌握與用戶(hù)體驗(yàn)質(zhì)量有關(guān)的各種數(shù)據(jù)。要維持客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保新業(yè)務(wù)推出成功，運(yùn)營(yíng)商需要一些工具，能夠追蹤業(yè)務(wù)的可用性、穩(wěn)定性和交付情況。有了實(shí)時(shí)的用戶(hù)和服務(wù)數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商就能夠在客戶(hù)提出投訴、抱怨之前發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)出現(xiàn)了哪些問(wèn)題，由此避免營(yíng)業(yè)收入受到損失。對(duì)每個(gè)用戶(hù)的實(shí)時(shí)分析對(duì)于運(yùn)營(yíng)商把握業(yè)務(wù)的有效性和客戶(hù)體驗(yàn)十分重要。

4. 智能數(shù)據(jù)管理

智能數(shù)據(jù)管理（IDM）幫助運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)密切相關(guān)的那些數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)管理。和傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)一樣，IDM抓取控制平臺(tái)上的全部流量。惟一的不同之處在于，IDM提供對(duì)用戶(hù)平臺(tái)數(shù)據(jù)收集的結(jié)構(gòu)化選項(xiàng)，運(yùn)營(yíng)商可以根據(jù)自己的特殊需求結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)收集級(jí)別。舉例來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商可以首先收集關(guān)于一些樣本數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)分析；接著，再增加樣本，對(duì)全部用戶(hù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行高級(jí)分析，以獲得服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)信息。運(yùn)營(yíng)商不必收集全部業(yè)務(wù)的具體數(shù)據(jù)，只需要聚焦那些帶寬密集型業(yè)務(wù)就可以了。這種方法也可以用來(lái)對(duì)高ARPU值的VIP用戶(hù)進(jìn)行管理，比如運(yùn)營(yíng)商剛剛向這些用戶(hù)推出了新款的智能手機(jī)，可以分析手機(jī)是否正常工作、與運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性如何?？偟膩?lái)說(shuō)，動(dòng)態(tài)管理的目標(biāo)就是使運(yùn)營(yíng)商能夠聚焦在高價(jià)值的流量上、控制帶來(lái)80%營(yíng)收的業(yè)務(wù)，卻只需要分析很小一部分流量數(shù)據(jù)。