中小企業(yè)的災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)

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災(zāi)難恢復(fù)（DR）外包服務(wù)可以在災(zāi)難恢復(fù)及業(yè)務(wù)可持續(xù)性發(fā)展方面為許多公司提供幫助。這些服務(wù)可以節(jié)省公司的時(shí)間以及投資成本同時(shí)也能將相關(guān)的數(shù)據(jù)存放在遠(yuǎn)離辦公地點(diǎn)的數(shù)據(jù)中心，以便讓它們得到良好的保護(hù)。然而不管是從積極的角度還是負(fù)面的角度來說，災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)的外包服務(wù)對于中小企業(yè)環(huán)境的影響還是有所不同的。

在這篇文章里，我們將會了解到在中小企業(yè)環(huán)境中進(jìn)行災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)與不足，以及在將災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)外包出去之前，作為中小企業(yè)應(yīng)該考慮哪些方面，還有災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)通常包括的項(xiàng)目有哪些?！　?/P>

中小企業(yè)選擇災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)的好處

對任何一家企業(yè)或者公司來說，選擇災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)外包最大的好處在于：災(zāi)難來臨之時(shí)，企業(yè)的業(yè)務(wù)持續(xù)性將得到保障。在選擇使用這樣的外包服務(wù)后，企業(yè)可以選擇將公司一部分或者全部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)離核心辦公區(qū)域的輔助設(shè)備上。一旦災(zāi)難來臨，這些之前被保存的數(shù)據(jù)將被重新使用，這樣企業(yè)的業(yè)務(wù)也能繼續(xù)進(jìn)行。

BayNode是一家位于圣弗朗西斯科灣區(qū)域的信息技術(shù)咨詢公司，該公司的主席Cem Kursunoglu表示，“對于一個(gè)小企業(yè)來說，很容易受到外界的影響，一旦發(fā)生了較大的災(zāi)難，企業(yè)很難繼續(xù)生存。如果發(fā)生了這樣的情況，他們需要能夠迅速地對數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問。因此對他們來說，擁有一個(gè)完整的災(zāi)難恢復(fù)解決方案以及一個(gè)用于災(zāi)難恢復(fù)的臨時(shí)工作場所，所帶來的最大好處就是它們能在災(zāi)難恢復(fù)后第一時(shí)間啟動起來，從而繼續(xù)滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行?！?/P>

此外，一旦小企業(yè)中和業(yè)務(wù)有關(guān)的主要服務(wù)器或者站點(diǎn)宕機(jī)，對他們來說盈利的流失是相當(dāng)快的。格萊斯豪斯科技公司的首席顧問Ashish Nadkarni表示說，“我認(rèn)為選擇災(zāi)難恢復(fù)外包的一個(gè)最基本的理由，就是在企業(yè)的主要工作站點(diǎn)不能工作的時(shí)候能保護(hù)企業(yè)的業(yè)務(wù)從而將企業(yè)的損失降到最低?！?/P>

一家名為Ecast的數(shù)字媒體公司的產(chǎn)品運(yùn)行及IT總監(jiān)Jay Vlavianos已經(jīng)將公司的部分災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)外包給其他的公司。他的策略是將贏利最大的產(chǎn)品放在主站點(diǎn)附近，并且決定將更多的投資放在它上面，這是因?yàn)樗啃r(shí)的贏利回報(bào)是相當(dāng)可觀的。與此同時(shí)他將他的服務(wù)外包給服務(wù)水平較高但較廉價(jià)的Amazon的EC2和S3的產(chǎn)品組合。

Vlavianos認(rèn)為，“因?yàn)槲覀兊墓疽?guī)模并不大，我們需要在保證一個(gè)較高的服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，盡可能的將成本維持在一個(gè)較低的水平上。在各個(gè)方面我們都會用各種各樣的定制服務(wù)來降低每月的續(xù)生成本以及每年的運(yùn)營成本。實(shí)際上這樣是把更多的錢留在了公司的口袋里?！?/P>

災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)同樣也能為那些無力支付價(jià)格過高的災(zāi)難恢復(fù)規(guī)劃的中小企業(yè)提供一種較低成本的災(zāi)難恢復(fù)解決方案。

中小企業(yè)將災(zāi)難恢復(fù)外包后將面臨哪些挑戰(zhàn)

對于中小企業(yè)來說，如果企業(yè)對這方面并沒有做足夠的研究或者自身也不清楚選擇災(zāi)難外包服務(wù)究竟需要花費(fèi)多少，那么在災(zāi)難外包服務(wù)和內(nèi)部災(zāi)難恢復(fù)之間做出一個(gè)平衡的選擇是一件非常有挑戰(zhàn)性的事。

Nadkarni說，“對于中小企業(yè)來說，讓他們選擇高端的外包服務(wù)供應(yīng)商不是一個(gè)明智的選擇，基于成本考慮，他們僅能在那些在強(qiáng)大程度次于頂級外包服務(wù)提供商的中端或者小規(guī)模的服務(wù)提供商中間選擇。中小企業(yè)需要認(rèn)真地考慮如何既能承擔(dān)起災(zāi)難恢復(fù)外包相應(yīng)的費(fèi)用，又能從中取得最好的服務(wù)。這很大程度上取決于，他們能為災(zāi)難恢復(fù)外包投資多少以及他們能相應(yīng)的得到多大的回報(bào)?！卑凑誑adkarni的理解，對于大型企業(yè)來說，他們在決定選擇災(zāi)難恢復(fù)外包的時(shí)候就相對容易的多，因?yàn)樗麄兛梢灾苯尤フ夷切╉敿壍姆?wù)提供商并支付的起相應(yīng)的昂貴費(fèi)用。

另外一方面值得中小企業(yè)考慮的問題是，如果他們的企業(yè)選擇災(zāi)難恢復(fù)外包，那么可能會帶來管理控制方面的顧慮。Valavianos說，“如果是不同的虛擬化環(huán)境，對于災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)提供商來說，他們就很難將同樣的模式用于每個(gè)客戶中，因?yàn)橛袝r(shí)在一些客戶的具體環(huán)境中并不一定適用?！?/P>

Paul kirvan是一位獨(dú)立災(zāi)難恢復(fù)及業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的專家，他補(bǔ)充說，當(dāng)企業(yè)將他們的災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)外包給相應(yīng)的服務(wù)提供商的時(shí)候，他們不能保證他們的服務(wù)水平協(xié)議有合適的安全性，因?yàn)樗麄兊臑?zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)提供商也不一定有滿足支持他們數(shù)據(jù)需求的資源及相應(yīng)所需技能相關(guān)的專家。

針對中小企業(yè)環(huán)境的災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)體包括了哪些方面

對于中小企業(yè)來說，他們有一系列的外包服務(wù)可以選擇。具體包含了如下的幾個(gè)方面：

● 托管服務(wù)

● 應(yīng)用主機(jī)服務(wù)，比如電子郵件主機(jī)服務(wù)或者虛擬化主機(jī)服務(wù)

● 云存儲服務(wù)　　

Kirvan表示，“災(zāi)難恢復(fù)的托管服務(wù)將在最大程度上對數(shù)據(jù)以及核心信息進(jìn)行保護(hù)。”他們通過在遠(yuǎn)端的數(shù)據(jù)中心使用磁帶及存儲、將關(guān)鍵文檔備份、使用熱站和備援站、語音通信服務(wù)、實(shí)施數(shù)據(jù)備份（鏡像）以及數(shù)據(jù)恢復(fù)的方式來應(yīng)對災(zāi)難情況或者緊急情況的發(fā)生。

Kirvan同時(shí)也補(bǔ)充道，一些服務(wù)提供商可能在他們對中小企業(yè)提供服務(wù)的時(shí)候就已經(jīng)打包了災(zāi)難恢復(fù)相關(guān)的應(yīng)對方案。盡管如此，“很可能那些服務(wù)提供商們會提供一份基本的風(fēng)險(xiǎn)評估或者商業(yè)影響分析來決定對數(shù)據(jù)方面的需求、備份以及恢復(fù)的需求、恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTOs）以及恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPOs）?！北举|(zhì)上來說，服務(wù)提供商都會提供一系列的服務(wù)。中小企業(yè)需要在不同的災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)提供商中尋找出最合適他們數(shù)據(jù)存儲環(huán)境的那一個(gè)。

在災(zāi)難恢復(fù)外包領(lǐng)域，針對中小企業(yè)環(huán)境中市場上最常見的服務(wù)提供商有Amazon S3、EMC公司、HP、IBM、Iron Mountain、Rackspace以及SunGuard Availability Services。還有一些小公司以及其他的服務(wù)提供商也為中小企業(yè)提供了一系列供他們選擇的數(shù)據(jù)備份以及災(zāi)難恢復(fù)解決方案。

由于這些服務(wù)提供商提供的服務(wù)的不同，他們的價(jià)格也不同。災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)的價(jià)格由每月幾百美元到每月幾千每月不等，這些價(jià)格根據(jù)每個(gè)客戶的具體需求來定。

選擇災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)前應(yīng)注意的要點(diǎn)

在最后決定選擇一家災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)提供商之前，中小企業(yè)需要對其他可選的各個(gè)服務(wù)提供商都有一個(gè)全面的了解。Kursunoglu說，“找到一個(gè)信譽(yù)度高的服務(wù)提供商是非常重要的，因?yàn)椴煌姆?wù)提供商提供的服務(wù)也是不同的，因此在簽署相關(guān)合同之前，客戶需要看到服務(wù)提供商的一個(gè)真實(shí)例子?！?/P>

Vlavianos也認(rèn)同在中小企業(yè)決定選擇哪家災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)提供商之前，應(yīng)做相應(yīng)的研究和規(guī)劃。

Vlavianos說，“即使找到了合適的服務(wù)提供商，用戶也需要對自己的環(huán)境做好深入的了解，這樣就可以知道服務(wù)是如何實(shí)施的。否則在最后在簽署合同的時(shí)候，就可能因?yàn)闆]有采用合適的服務(wù)，而在制定合適自身業(yè)務(wù)的解決方案上多花費(fèi)許多成本和研發(fā)時(shí)間。”

對于中小企業(yè)環(huán)境來說，在投資購買災(zāi)難恢復(fù)外包服務(wù)之前，IT負(fù)責(zé)人通常需要向企業(yè)負(fù)責(zé)人說明每項(xiàng)投資的來由。需要確保在最后清算成本的時(shí)候，投資是有回報(bào)的，并且能實(shí)現(xiàn)最大的投資回報(bào)率。Vlavianos舉例說，他在使用災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)的時(shí)候僅會選擇將那些他認(rèn)為不常用的數(shù)據(jù)外包給災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)提供商。他會選擇將這些數(shù)據(jù)放在災(zāi)備的工作場所，并且僅作災(zāi)難恢復(fù)的用途。他表示，“我們在那存放數(shù)TB的數(shù)據(jù)每月僅花費(fèi)相當(dāng)少的成本。我們請Amazon S3為我們管理了超過3TB的數(shù)據(jù)，然而每月我們的所需要支付的費(fèi)用僅為150美元?！?/P>

最后，不管是任何一種災(zāi)難恢復(fù)的方案，對于中小企業(yè)來說，他們都需要定期的測試檢查他們的災(zāi)難恢復(fù)情況。Nadkarni強(qiáng)調(diào)說，“在做災(zāi)備測試的時(shí)候，用戶沒有必要涵蓋全部的環(huán)境，但至少得確保這套系統(tǒng)能正常運(yùn)行?！?/P>

創(chuàng)造力是中小企業(yè)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)高效率和有效果外包過程的核心

總的來說，對于中小企業(yè)環(huán)境來說，災(zāi)難恢復(fù)外包過程不僅可以給他們帶來低成本的優(yōu)勢同時(shí)也能增加業(yè)務(wù)連續(xù)性方面的保證?！爸行∑髽I(yè)不僅有一系列的選擇，而且這些選擇中很多都是富有成效的。人們常說外包會耗資數(shù)百萬美元，但對用戶來說，他們完全可以發(fā)揮自己的創(chuàng)造力將成本壓縮到預(yù)算范圍之內(nèi)?！?/P>