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3.15聚焦金融消費(fèi)詐騙 僅7%受害者選擇維權(quán)
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(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)隨著金融產(chǎn)品的多樣化、大眾理財(cái)意識(shí)覺(jué)醒,金融消費(fèi)領(lǐng)域的侵權(quán)、違規(guī)和詐騙現(xiàn)象也幾乎觸及了中國(guó)絕大部分居民。在線金融平臺(tái)融360的調(diào)研發(fā)現(xiàn),71.5%的受調(diào)研網(wǎng)友收到過(guò)各種詐騙短信,49%網(wǎng)友表示曾遭遇理財(cái)產(chǎn)品虛假宣傳,64%網(wǎng)友在辦理房貸過(guò)程中曾遭遇“忽悠”。
注意保護(hù)個(gè)人信息安全
近年,伴隨網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的快速發(fā)展,網(wǎng)上支付日益普及,隨之而來(lái)的網(wǎng)上支付安全也備受關(guān)注。國(guó)際在線記者從螞蟻金服方面獲悉,過(guò)去一年發(fā)生的網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)中八成是由于個(gè)信息泄露,以及假冒好友、假冒客服等騙局引起。支付寶統(tǒng)計(jì)顯示,2014年,從支付寶攔截和處理的風(fēng)險(xiǎn)狀況來(lái)看,最常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型是信息泄露引起的賬戶被盜和個(gè)人欺詐,占到網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)八成以上。
“犯罪分子不斷升級(jí)詐騙手段,目前被詐騙人群呈年輕化趨勢(shì),而其原因則很多是由于個(gè)人信息泄露導(dǎo)致。”易寶支付市場(chǎng)總監(jiān)唐文向國(guó)際在線記者講述了身邊的朋友被騙經(jīng)歷,“我朋友是從事金融領(lǐng)域工作的專(zhuān)業(yè)人士,他接到一個(gè)電話,自稱(chēng)是公司的大老板,并與他探討了一部分工作;隨后這個(gè)電話再次打進(jìn)來(lái)說(shuō)在外急需用錢(qián),他沒(méi)多想真的將錢(qián)打過(guò)去,事后發(fā)現(xiàn)被騙了。”他分析,犯罪分子從個(gè)人信息泄露中摸清了一些資料,又從公開(kāi)的報(bào)道中掌握了公司老總的部分工作情況而導(dǎo)致了詐騙成功。
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是金融消費(fèi)的第一道屏障
目前,金融詐騙還呈現(xiàn)“技術(shù)化、移動(dòng)化”趨勢(shì)。例如,偽裝銀行網(wǎng)站、400客服電話等,二維碼、各種APP、快捷支付、“免費(fèi)WIFI”等新技術(shù)也被不法分子所利用,讓人們防不勝防。唐文笑稱(chēng),“為什么現(xiàn)在沒(méi)人去搶銀行了?因?yàn)閾屻y行是沒(méi)有技術(shù)含量的,犯罪分子都緊盯著網(wǎng)絡(luò)支付和互聯(lián)網(wǎng)金融。”
“投資者要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),融資者要有信用意識(shí),這是金融消費(fèi)安全的基礎(chǔ)。接下來(lái),才需要政府、媒體、金融機(jī)構(gòu)各方面努力來(lái)做好金融消費(fèi)教育。”唐文表示,很多投資者為了追求高收益的理財(cái)投資產(chǎn)品,而完全忽略了風(fēng)險(xiǎn)的存在。
唐文建議,金融就是要經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),時(shí)刻謹(jǐn)記高收益伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)。他稱(chēng),要警惕年化收益率超過(guò)24%的平臺(tái)。一些新上線的平臺(tái)通常會(huì)用畸形的高收益吸引眼球。而目前P2P網(wǎng)貸平臺(tái)提供給投資人的年化收益率在3-15%之間屬于相對(duì)安全范疇。“如果P2P網(wǎng)貸平臺(tái)給出的年化收益率超過(guò)24%就要謹(jǐn)慎;如果超過(guò)24%還有高得嚇人的投標(biāo)獎(jiǎng),在投標(biāo)的時(shí)候就不能只想著收益了,還要想著如果血本無(wú)歸怎么辦?”
唐文特別提醒,要在可靠WiFi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行網(wǎng)上支付。“現(xiàn)在隨便打開(kāi)手機(jī)wifi搜索,都能發(fā)現(xiàn)附近有很多類(lèi)似名稱(chēng)的wifi,這時(shí)就得謹(jǐn)慎核實(shí),很多是‘釣魚(yú)功能’騙取個(gè)人信息的,特別不要使用開(kāi)通支付的移動(dòng)設(shè)備登陸陌生wifi進(jìn)行支付。”
樹(shù)立維權(quán)意識(shí)
一面是金融消費(fèi)詐騙的花樣翻新,一面是消費(fèi)者的自我保護(hù)和維權(quán)意識(shí)還很淡薄。融360調(diào)研報(bào)告顯示,在遭遇到各種金融欺詐之后,多達(dá)52.7%的用戶選擇“自認(rèn)倒霉”。只有47%的網(wǎng)友想到維權(quán),包括想找企業(yè)官方求證或投訴的占27%,想爆料到媒體或社交平臺(tái)的占12%,想要投訴到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的占8%;而其中真正能夠?qū)⒕S權(quán)付諸行動(dòng)僅僅只有7%。另外在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),六成用戶自認(rèn)為“金融防騙水平差,容易被騙”。
如此之高的用戶比例沒(méi)有任何維權(quán)行動(dòng),融360首席專(zhuān)家徐瑾分析稱(chēng),這和維權(quán)意識(shí)極其薄弱,維權(quán)知識(shí)和手段缺乏有關(guān),同時(shí)也和現(xiàn)有維權(quán)途徑流程繁瑣有關(guān),用戶一般怕麻煩而放棄,這邊需要加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育,樹(shù)立維權(quán)意識(shí)。
唐文告訴本網(wǎng)記者,易寶支付每年都會(huì)針對(duì)金融消費(fèi)者安全教育進(jìn)行調(diào)研,今年的調(diào)研結(jié)果顯示,有51%的被調(diào)查者認(rèn)為,要保護(hù)好互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)者的權(quán)益,最重要的就要做好安全教育這一環(huán),這一比例比去年有更進(jìn)一步的提高,基于此易寶支付連三年舉辦網(wǎng)絡(luò)支付安全宣傳周。(來(lái)源:國(guó)際在線 文/姚毅婧)
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