一篇在華為內(nèi)部瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的好文，大數(shù)據(jù)文章必看 | 重點推薦

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科技的進(jìn)步在很多的時候總會超出我們的想象，試想如果未來我們一個人擁有的電腦設(shè)備超過現(xiàn)在全球現(xiàn)在計算能力的總和，一個人產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量超過現(xiàn)在全球數(shù)據(jù)量的總和，甚至你的寵物小狗產(chǎn)生的信息量都超過現(xiàn)在全球數(shù)據(jù)量的總和，世界會發(fā)生什么呢？那就取決于你的想象力了。

一、大數(shù)據(jù)的初步理解

似乎一夜之間，大數(shù)據(jù)（Big Data）變成一個IT行業(yè)中最時髦的詞匯。

首先，大數(shù)據(jù)不是什么完完全全的新生事物，Google的搜索服務(wù)就是一個典型的大數(shù)據(jù)運用，根據(jù)客戶的需求，Google實時從全球海量的數(shù)字資產(chǎn)（或數(shù)字垃圾）中快速找出最可能的答案，呈現(xiàn)給你，就是一個最典型的大數(shù)據(jù)服務(wù)。只不過過去這樣規(guī)模的數(shù)據(jù)量處理和有商業(yè)價值的應(yīng)用太少，在IT行業(yè)沒有形成成型的概念。現(xiàn)在隨著全球數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)寬帶化、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于各行各業(yè)，累積的數(shù)據(jù)量越來越大，越來越多企業(yè)、行業(yè)和國家發(fā)現(xiàn)，可以利用類似的技術(shù)更好地服務(wù)客戶、發(fā)現(xiàn)新商業(yè)機會、擴大新市場以及提升效率，才逐步形成大數(shù)據(jù)這個概念。

有一個有趣的故事是關(guān)于奢侈品營銷的。PRADA在紐約的旗艦店中每件衣服上都有RFID碼。每當(dāng)一個顧客拿起一件PRADA進(jìn)試衣間，RFID會被自動識別。同時，數(shù)據(jù)會傳至PRADA總部。每一件衣服在哪個城市哪個旗艦店什么時間被拿進(jìn)試衣間停留多長時間，數(shù)據(jù)都被存儲起來加以分析。如果有一件衣服銷量很低，以往的作法是直接干掉。但如果RFID傳回的數(shù)據(jù)顯示這件衣服雖然銷量低，但進(jìn)試衣間的次數(shù)多。那就能另外說明一些問題。也許這件衣服的下場就會截然不同，也許在某個細(xì)節(jié)的微小改變就會重新創(chuàng)造出一件非常流行的產(chǎn)品。

還有一個是關(guān)于中國糧食統(tǒng)計的故事。中國的糧食統(tǒng)計是一個老大難的問題。中國的統(tǒng)計，雖然有組織、有流程、有法律，但中央的統(tǒng)計人員依靠省統(tǒng)計人員，省靠市，市靠縣，縣靠鎮(zhèn)，鎮(zhèn)靠村，最后真正干活或上報的是基層兼職的調(diào)查人員，由于眾所周知的KPI考核導(dǎo)向的原因，層層加碼，幾乎沒有人相信這個調(diào)查數(shù)據(jù)，而其中國家統(tǒng)計局的人是最不信的。在前兩年北京的一個會議上，原國家統(tǒng)計局總經(jīng)濟(jì)師姚景源向我們講述了他們是如何做的。他們采用遙感衛(wèi)星，通過圖像識別，把中國所有的耕地標(biāo)識、計算出來，然后把中國的耕地網(wǎng)格化，對每個網(wǎng)格的耕地抽樣進(jìn)行跟蹤、調(diào)查和統(tǒng)計，然后按照統(tǒng)計學(xué)的原理，計算（或者說估算）出中國整體的整體糧食數(shù)據(jù)。這種做法是典型采用大數(shù)據(jù)建模的方法，打破傳統(tǒng)流程和組織，直接獲得最終的結(jié)果。

最后是一個炒股的故事。這個故事來自于2011年好萊塢的一部高智商電影《永無止境》，講述一位落魄的作家?guī)扃?，服用了一種可以迅速提升智力的神奇藍(lán)色藥物，然后他將這種高智商用于炒股。庫珀是怎么炒股的呢？就是他能在短時間掌握無數(shù)公司資料和背景，也就是將世界上已經(jīng)存在的海量數(shù)據(jù)（包括公司財報、電視、幾十年前的報紙、互聯(lián)網(wǎng)、小道消息等）挖掘出來，串聯(lián)起來，甚至將Face Book、Twitter的海量社交數(shù)據(jù)挖掘得到普通大眾對某種股票的感情傾向，通過海量信息的挖掘、分析，使一切內(nèi)幕都不是內(nèi)幕，使一切趨勢都在眼前，結(jié)果在10天內(nèi)他就贏得了200萬美元，神奇的表現(xiàn)讓身邊的職業(yè)投資者目瞪口呆。這部電影簡直是展現(xiàn)大數(shù)據(jù)魔力的教材性電影，推薦沒有看過的IT人士看一看。

從這些案例來看，大數(shù)據(jù)并不是很神奇的事情。就如同電影《永無止境》提出的問題：人類通常只使用了20％的大腦，如果剩余80％大腦潛能被激發(fā)出來，世界會變得怎樣？在企業(yè)、行業(yè)和國家的管理中，通常只有效使用了不到20%的數(shù)據(jù)（甚至更少），如果剩余80%數(shù)據(jù)的價值激發(fā)起來，世界會變得怎么樣呢？特別是隨著海量數(shù)據(jù)的新摩爾定律，數(shù)據(jù)爆發(fā)式增長，然后數(shù)據(jù)又得到更有效應(yīng)用，世界會怎么樣呢？

單個的數(shù)據(jù)并沒有價值，但越來越多的數(shù)據(jù)累加，量變就會引起質(zhì)變，就好像一個人的意見并不重要，但1千人、1萬人的意見就比較重要，上百萬人就足以掀起巨大的波瀾，上億人足以改變一切。

數(shù)據(jù)再多，但如果被屏蔽或者沒有被使用，也是沒有價值的。中國的航班晚點非常多，相比之下美國航班準(zhǔn)點情況好很多。這其中，美國航空管制機構(gòu)一個的好做法發(fā)揮了積極的作用，說起來也非常簡單，就是美國會公布每個航空公司、每一班航空過去一年的晚點率和平均晚點時間，這樣客戶在購買機票的時候就很自然會選擇準(zhǔn)點率高的航班，從而通過市場手段牽引各航空公司努力提升準(zhǔn)點率。這個簡單的方法比任何管理手段（如中國政府的宏觀調(diào)控手段）都直接和有效。這里多說一兩句，過去一個暴政國家對內(nèi)的控制主要是物理上的暴力，就是強力機構(gòu)權(quán)力無限大，搞國家恐怖主義；而現(xiàn)在一個暴政國家，主要是就靠壟斷信息、封鎖信息，讓民眾難以獲得廣泛而真實的信息，從而實現(xiàn)國家的控制。這個信息封鎖，就是對大數(shù)據(jù)的封鎖。

沒有整合和挖掘的數(shù)據(jù)，價值也呈現(xiàn)不出來?！队罒o止境》中的庫珀如果不能把海量信息圍繞某個公司的股價整合起來、串聯(lián)起來，這些信息就沒有價值。

因此，海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、獲取、挖掘及整合，使之展現(xiàn)出巨大的商業(yè)價值，這就是我理解的大數(shù)據(jù)。在互聯(lián)網(wǎng)對一切重構(gòu)的今天，這些問題都不是問題。因為，我認(rèn)為大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展的下一波應(yīng)用，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的自然延伸。目前，可以說大數(shù)據(jù)的發(fā)展到了一個臨界點，因此才成為IT行業(yè)中最熱門的詞匯之一。

二、大數(shù)據(jù)將重構(gòu)很多行業(yè)的商業(yè)思維和商業(yè)模式

我想以對未來汽車行業(yè)的狂野想象來展開這個題目。

在人的一生中，汽車是一項巨大的投資。以一部30萬車、七年換車周期來算，每年折舊費4萬多（這里還不算資金成本），加上停車、保險、油、維修、保養(yǎng)等各項費用，每年耗費應(yīng)在6萬左右。汽車產(chǎn)業(yè)也是一個很長產(chǎn)業(yè)鏈的龍頭產(chǎn)業(yè)，這個方面只有房地產(chǎn)可以媲美。

但同時，汽車產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€低效率、變化慢的產(chǎn)業(yè)。汽車一直以來就是四個輪子、一個方向盤、兩排沙發(fā)（李書福語）。這么一個昂貴的東西，圍繞車產(chǎn)生的數(shù)據(jù)卻少的可憐，行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈之間幾無任何數(shù)據(jù)傳遞。

我們在這里狂野地想象一番，如果將汽車全面數(shù)字化，都大數(shù)據(jù)了，會產(chǎn)生什么結(jié)果？

有些人說，汽車數(shù)字化，不就是加個MBB模塊嗎？不，這太小兒科了。在我理想中，數(shù)字化意味著汽車可以隨時聯(lián)上互聯(lián)網(wǎng)，意味著汽車是一個大型計算系統(tǒng)加上傳統(tǒng)的輪子、方向盤和沙發(fā)，意味著可以數(shù)字化導(dǎo)航、自動駕駛，意味著你和汽車相關(guān)的每一個行動都數(shù)字化，包括每一次維修、每一次駕駛路線、每一次事故的錄像、每一天汽車關(guān)鍵部件的狀態(tài)，甚至你的每一個駕駛習(xí)慣（如每一次的剎車和加速）都記錄在案。這樣，你的車每月甚至每周都可能產(chǎn)生T比特的數(shù)據(jù)。

好了，我們假設(shè)這些數(shù)據(jù)都可以存儲并分享給相關(guān)的政府、行業(yè)和企業(yè)。這里不討論隱私問題帶來的影響，假設(shè)在隱私保護(hù)的前提下，數(shù)據(jù)可以自由分享。

那么，保險公司會怎么做呢？保險公司把你的所有數(shù)據(jù)拿過去建模分析，發(fā)現(xiàn)幾個重要的事實：一是你開車主要只是上下班，南山到坂田這條線路是非繁華路線，紅綠燈很少，這條路線過去一年統(tǒng)計的事故率很低；你的車況（車的使用年限、車型）好，此車型在全深圳也是車禍率較低；甚至統(tǒng)計你的駕駛習(xí)慣，加油平均，臨時剎車少，超車少，和周圍車保持了應(yīng)有的車距，駕駛習(xí)慣好。最后結(jié)論是你車型好，車況好，駕駛習(xí)慣好，常走的線路事故率低，過去一年也沒有出過車禍，因此可以給予更大幅度的優(yōu)惠折扣。這樣保險公司就完全重構(gòu)了它的商業(yè)模式了。在沒有大數(shù)據(jù)支撐之前，保險公司只把車險客戶做了簡單的分類，一共分為四種客戶，第一種是連續(xù)兩年沒有出車禍的，第二種過去一年沒有出車禍，第三種過去一年出了一次車禍，第四種是過去一年出了兩次及以上車禍的，就四種類型。這種簡單粗暴的分類，就好像女人找老公，僅把男人分為沒有結(jié)過婚的、結(jié)過一次婚的、結(jié)過二次婚的、結(jié)過三次及以上婚的四種男人，就敢嫁人一樣。在大數(shù)據(jù)的支持下，保險公司可以真正以客戶為中心，把客戶分為成千上萬種，每個客戶都有個性化的解決方案，這樣保險公司經(jīng)營就完全不同，對于風(fēng)險低的客戶敢于大膽折扣，對于風(fēng)險高的客戶報高價甚至拒絕，一般的保險公司就完全難以和這樣的保險公司競爭了。擁有大數(shù)據(jù)并使用大數(shù)據(jù)的保險公司比傳統(tǒng)公司將擁有壓倒性的競爭優(yōu)勢，大數(shù)據(jù)將成為保險公司最核心的競爭力，因為保險就是一個基于概率評估的生意，大數(shù)據(jù)對于準(zhǔn)確評估概率毫無疑問是最有利的武器，而且簡直是量身定做的武器。

在大數(shù)據(jù)的支持下，4S店的服務(wù)也完全不同了。車況信息會定期傳遞到4S店，4S店會根據(jù)情況及時提醒車主及時保養(yǎng)和維修，特別是對于可能危及安全的問題，在客戶同意下甚至?xí)扇∵h(yuǎn)程干預(yù)措施，同時還可以提前備貨，車主一到4S店就可以維修而不用等待。

對于駕駛者來說，不想開車的時候，在大數(shù)據(jù)和人工智能的支持下，車輛可以自動駕駛，并且對于你經(jīng)常開的線路可以自學(xué)習(xí)自優(yōu)化。谷歌的自動駕駛汽車，為了對周圍環(huán)境作出預(yù)測，每秒鐘要收集差不多1GB的數(shù)據(jù)，沒有大數(shù)據(jù)的支持，自動駕駛是不可想象的；在和周圍車輛過近的時候，會及時提醒車主避讓；上下班的時候，會根據(jù)實時大數(shù)據(jù)情況，對于你經(jīng)常開車的線路予以提醒，繞開擁堵點，幫你選擇最合適的線路；在出現(xiàn)緊急狀況的時候，比如爆胎，自動駕駛系統(tǒng)將自動接管，提高安全性（人一輩子可以難以碰到一次爆胎，人在緊急時的反應(yīng)往往是災(zāi)難性的，只會更糟）；到城市中心，尋找車位是一件很麻煩的事情，但未來你可以到了商場門口后，讓汽車自己去找停車位，等想要回程的時候，提前通知讓汽車自己開過來接。

車輛是城市最大最活躍的移動物體，是擁堵的來源，也是最大的污染來源之一。數(shù)字化的車輛、大數(shù)據(jù)應(yīng)用將帶來很多的改變。紅綠燈可以自動優(yōu)化，根據(jù)不同道路的擁堵情況自動進(jìn)行調(diào)整，甚至在很多地方可以取消紅綠燈；城市停車場也可以大幅度優(yōu)化，根據(jù)大數(shù)據(jù)的情況優(yōu)化城市停車位的設(shè)計，如果配合車輛的自動駕駛功能，停車場可以革命性演變，可以設(shè)計專門為自動駕駛車輛的停車樓，地下、地上樓層可以高達(dá)幾十層，停車樓層可以更矮，只要能高于車高度即可（或者把車豎起來停），這樣將對城市規(guī)劃產(chǎn)生巨大的影響；在出現(xiàn)緊急情況，如前方塌方的時候，可以第一時間通知周圍車輛（尤其是開往塌方道路的車輛）；現(xiàn)在的燃油稅也可以發(fā)生革命性變化，可以真正根據(jù)車輛的行駛路程，甚至根據(jù)汽車的排污量來收費，排污量少的車甚至可以搞碳交易，賣排放量賣給高油耗的車；政府還可以每年公布各類車型的實際排污量、稅款、安全性等指標(biāo)，鼓勵民眾買更節(jié)能、更安全的車。

電子商務(wù)和快遞業(yè)也可能發(fā)生巨大的變化。運快遞的車都可以自動駕駛，不用趕白天的擁堵的道路，晚上半夜開，在你家門口設(shè)計自動接收箱，通過密碼開啟自動投遞進(jìn)去，就好像過去報童投報一樣。

這么想象下來，我認(rèn)為，汽車數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、人工智能，將對汽車業(yè)及相關(guān)的長長的產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生難以想象的巨大變化和產(chǎn)業(yè)革命，具有無限的想象空間，可能完全被重構(gòu)。當(dāng)然，要實現(xiàn)我所描述的場景，估計至少50年、100年之后的事情了，估計我這輩子是看不到的。

下面一個想象是圍繞著人本身來展開的。人的數(shù)字化生存也就是這幾十年的事情。我爺爺奶奶那輩子，是在人生末年的時候有照片，算是初步在個人形象方面有了一點數(shù)字化，讓我們及后代還可以知道爺爺奶奶的光輝形象。而我們從小就有照片，這些年我們的數(shù)字化就越來越多了，身份是數(shù)字的（就是身份證），銀行存款是數(shù)字的，照片是全數(shù)字，體檢單也數(shù)字化，購物數(shù)字化（淘寶上有我的幾十個地址、幾百條購物信息、上萬次搜索信息），溝通數(shù)字化（****上有新的朋友圈生態(tài)），初步構(gòu)建了一個數(shù)字化生存的狀態(tài)。而我們的下一輩或下下一輩將進(jìn)入完全的數(shù)字化生存，人從一出生就有基因圖譜，到后續(xù)的每一次體檢、每一次化驗，到每一年、每一個月、每一個日子的活動，到相關(guān)親戚的軌跡，從每一個人，到每一代人，到整個族譜，到整個國家，到整個全球，這些海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生將從量變到質(zhì)變，這些數(shù)據(jù)的挖掘與使用將對人類本身產(chǎn)生革命性的影響。這里，我們也想象一下：

比如，在你找對象的時候，碰上一位心愛的姑娘，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)就像算命系統(tǒng)一樣，根據(jù)雙方海量數(shù)據(jù)的挖掘，告訴你和姑娘匹配指數(shù)是多少，告訴你全球類似情況的夫妻日后離婚概率是多少，低于某個匹配指數(shù)，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)會慎重建議你認(rèn)真考慮不要這個姑娘繼續(xù)交往下去。聽起來是不是特別像門當(dāng)戶對的數(shù)字化呢？當(dāng)然，你可能會說，這樣的人生多沒有意思啊，錯誤本來就是人生最美麗的一部分。呵呵，我只討論科學(xué)問題，對你這種以“浪漫主義”為名，事實上是不以結(jié)婚為目的的耍流氓式的戀愛，不予以理睬。其實，我內(nèi)心也承認(rèn)，偶爾耍耍流氓是很好的。呵呵，開個玩笑。

又比如，在你找工作的時候，可能會有這么一天，當(dāng)你面試時，HR會淡定的告訴你，對不起，經(jīng)過我們的大數(shù)據(jù)分析，你歷來的網(wǎng)貼、微博、****總體負(fù)面情緒過多，不符合我們企業(yè)陽光樂觀積極向上的主題，出門左拐就有地鐵站，慢走。

再比如，在你過生日的那天，朋友們生日快樂祝福之后，大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會告訴你，你的生命將進(jìn)入倒計時，根據(jù)過去幾年的身體數(shù)字化大數(shù)據(jù)，根據(jù)基因圖譜，根據(jù)你親戚的相關(guān)情況統(tǒng)計，你有80%的概率在20年內(nèi)死去，有30%概率在60歲左右因基因缺陷發(fā)生腦溢血，因此你要改善生活習(xí)慣，并重點加強監(jiān)控腦溢血發(fā)生的可能性。這些事情如果都發(fā)生，會出現(xiàn)什么情況？第一，估計人類的生命普遍將延長10年以上，因為很多潛在的突發(fā)性惡性疾病爆發(fā)的概率大幅度降低了。第二，和上面的汽車故事一樣，保險公司也可以基于大數(shù)據(jù)重構(gòu)商業(yè)模型，可以對每個人的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對每個人進(jìn)行針對性的保險業(yè)務(wù)設(shè)計。第三，藥廠的商業(yè)模式可能也改變了，藥廠擁有你相關(guān)的大數(shù)據(jù)，可以為你量身定做藥品，西服都能量身定做，藥品為什么不能呢？定制的西服更合身，定制的藥品肯定針對性更強、副作用更少。西服能量身定做，是因為有你三圍的數(shù)據(jù)，藥品能量身定做也是因為有你身體的數(shù)據(jù)，道理是一樣的。第四，國家的醫(yī)保政策也可能重構(gòu)，國家能根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，分析整體國民素質(zhì)，分析老齡化情況，分析養(yǎng)老金系統(tǒng)的承受能力，針對性地增強某些區(qū)域的醫(yī)療資源，或者動態(tài)調(diào)整養(yǎng)老保險費率，或者動態(tài)調(diào)整退休年限等等。

對汽車產(chǎn)業(yè)和數(shù)字化人生的想象告一段落。這里，我想系統(tǒng)回顧一下工業(yè)文明的發(fā)展歷程，首先是物理世界的工業(yè)文明，典型是蒸汽機的發(fā)明，使汽車、輪船進(jìn)入生活；然后是數(shù)字世界的工業(yè)文明，就是IT技術(shù)的使用，使PC及各種電子產(chǎn)品進(jìn)入生活，以及企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)的建立，使沃爾瑪這樣的巨型企業(yè)產(chǎn)生成為可能；下一步就是物理世界和數(shù)字世界的融合，這也就是業(yè)界熱炒的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、“IT 3.0”，而這里面除了數(shù)字技術(shù)在傳統(tǒng)行業(yè)的使用（這個事實上已經(jīng)在廣泛使用）、電子商務(wù)在渠道的廣泛推行，更重要的就是大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生及挖掘、使用，使企業(yè)在管理方式、市場機會挖掘、產(chǎn)品設(shè)計、營銷、服務(wù)、商業(yè)模式等發(fā)生巨大的變化，這種巨大的變化帶來了很多行業(yè)的革命性變局，也就是顛覆與改造。這種變化在所謂的低效率的大行業(yè)將最為明顯與直接。這些所謂的的低效率大行業(yè)，就是壟斷特征明顯、產(chǎn)業(yè)規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)鏈長、歷史悠久但長時間變化少、IT應(yīng)用水平低的行業(yè)，如汽車、金融、保險、醫(yī)療等。

在這個章節(jié)的最后，我想總結(jié)一下自己對大數(shù)據(jù)的看法。

第一，大數(shù)據(jù)使企業(yè)真正有能力從以自我為中心改變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹?/strong>企業(yè)是為客戶而生，目的是為股東獲得利潤。只有服務(wù)好客戶，才能獲得利潤。但過去，很多企業(yè)是沒有能力做到以客戶為中心的，原因就是相應(yīng)客戶的信息量不大，挖掘不夠，系統(tǒng)也不支持，目前的保險業(yè)就是一個典型。大數(shù)據(jù)的使用能夠使對企業(yè)的經(jīng)營對象從客戶的粗略歸納（就是所謂提煉歸納的“客戶群”）還原成一個個活生生的客戶，這樣經(jīng)營就有針對性，對客戶的服務(wù)就更好，投資效率就更高。