一套西裝定制的OA系統(tǒng)，微ERP系統(tǒng)

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　　B2C 解決方案:

　　B2C的服務(wù)對象是滿足那些希望通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的最終消費(fèi)者。與你們的B2B有明顯的不同就是電子支付和網(wǎng)絡(luò)互動的購物。一般的消費(fèi)者使用瀏覽器通過網(wǎng)絡(luò)查詢/ 訂購該公司的商品或取得服務(wù)，最后再通過安全交易及支付機(jī)制付款便完成交易。由于這種模式拓寬了客戶和企業(yè)雙方交易的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。因而網(wǎng)上購物也正為更多的商業(yè)企業(yè)所重視，成為縮短廠商同客戶距離的最重要途徑之一。

　　B2C 系統(tǒng)包括以下主要功能：

　　查詢系統(tǒng) 按照客戶的要求對網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫進(jìn)行全方位的檢索。

　　分類檢索系統(tǒng) 類似于搜索引擎的分類檢索功能，根據(jù)不同的類別一層層瀏覽下去，直到顯示出所有產(chǎn)品。

　　在線訂貨系統(tǒng) 系統(tǒng)提供添加、刪除、更改等功能，可以使用戶方便的對已訂的商品進(jìn)行管理。

　　在線支付系統(tǒng) 提供與銀行之間聯(lián)系的接口。

　　用戶注冊、登錄系統(tǒng) 用戶可進(jìn)行在線注冊，免費(fèi)成為會員。注冊成會員后可以在網(wǎng)站的登錄位置進(jìn)行登錄。

　　用戶管理系統(tǒng) 管理用戶的注冊信息，添加、更改、刪除用戶登錄的信息。

　　管理員管理系統(tǒng)

　　對產(chǎn)品的管理：可以方便地添加、刪除、修改產(chǎn)品資料。管理界面與用戶瀏覽界面大致相同，在每項(xiàng)產(chǎn)品處都有添加、刪除、修改選項(xiàng)，以便對每項(xiàng)產(chǎn)品進(jìn)行管理。

　　對用戶的管理：可以方便地對用戶資料進(jìn)行管理，刪除沒有用的用戶資料，修復(fù)損壞的用戶信息。對特殊用戶(如累計(jì)購買金額達(dá)一定數(shù)量時)進(jìn)行管理(如升級為VIP 用戶、進(jìn)行抽獎、送禮等活動)。

　　網(wǎng)站的基本功能框架

　　1、產(chǎn)品展示

　　采用多種展開方式展示產(chǎn)品資料。多級產(chǎn)品目錄區(qū)，產(chǎn)品資料圖片列表區(qū)，推薦產(chǎn)品(大圖)、商品搜索，熱銷商品排行榜。產(chǎn)品詳細(xì)資料頁的顯示產(chǎn)品大圖、詳細(xì)文字介紹、規(guī)格型號價格等多種屬性。側(cè)視圖/外包裝圖(可選)，產(chǎn)品的評論，產(chǎn)品投票評分?？倿g覽次數(shù)統(tǒng)計(jì)，相關(guān)產(chǎn)品鏈接，本類別產(chǎn)品的銷售排行榜。

　　2、會員中心

　　提供給會員注冊、登錄，會員找加密碼等基本功能。會員中心匯集了會員在本網(wǎng)站上所能做的所有操作功能，包括：

　　創(chuàng)建訂單

　　查詢已提交訂單的處理狀態(tài)

　　查詢歷史訂單

　　查詢交易流水

　　查詢當(dāng)前賬戶余額

　　在線付款

　　維護(hù)會員信息(多個送貨地址，聯(lián)系方式，密碼)

　　查詢商品歷史

　　處理收藏夾的商品內(nèi)容

　　閱讀站內(nèi)所發(fā)文章(論壇發(fā)帖)的回復(fù)信息

　　3、訂單服務(wù)

　　強(qiáng)調(diào)訂單服務(wù)將淡化B2B與B2C之間的差異，我們在此強(qiáng)調(diào)的訂單服務(wù)，不僅是針對一次性購買行為的零售消費(fèi)者，也包括有重復(fù)購買行為的成熟消費(fèi)者。訂單服務(wù)的重點(diǎn)在于頁面瀏覽的舒適性。下單者直接在訂單的界面上操作，輸入一個商品的編號，回車，系統(tǒng)找出這個編號所對應(yīng)的商品，如果找到的商品不是唯一的，則列出這些商品讓下單者選擇。下單者在填寫了貨品數(shù)量后，系統(tǒng)自動地計(jì)算訂單的總價格。商品的價格幾乎是固定的。折扣的情況通常是購物滿XX元送XX元，或者是給予贈品。系統(tǒng)的后臺還需要對商品價格進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置。

　　顧客填寫完成訂單之后，提交訂單。然后顧客開始關(guān)注訂單的處理過程。首先是工廠對訂單的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，然后對這張訂單的款項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)，然后是對商品交付的確認(rèn)。(在B2C的領(lǐng)域，不考慮欠款等情況)。在訂單完成貨品交付之后，這張訂單成為歷史訂單，供查詢、統(tǒng)計(jì)、參考。

　　4、會員管理

　　會員的審核與賬號清理功能。

　　會員密碼查詢與更改

　　會員信息資料的保存和更改

　　會員消費(fèi)扣款(從預(yù)付款中扣除費(fèi)用)

　　5、產(chǎn)品管理

　　產(chǎn)品類別定義。大類、小類、子分類的定義。

　　產(chǎn)品資料上傳、圖片上傳、刪除。

　　管理推薦產(chǎn)品。

　　設(shè)置產(chǎn)品的屬性、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品

　　設(shè)置產(chǎn)品的排名

　　管理產(chǎn)品的評論

　　6、價格管理

　　定義價格級別(非會員價，會員價，金牌會員價等)

　　產(chǎn)品價格設(shè)置。

　　促銷規(guī)則定義(數(shù)量折扣，捆綁銷售，贈品等)

　　能對多國匯率進(jìn)行計(jì)算

　　7、訂單管理

　　顧客在前臺提交了訂單之后，可以在其會員入口內(nèi)查詢訂單的處理進(jìn)程，網(wǎng)上商城系統(tǒng)的后臺訂單處理包括訂單審核、生產(chǎn)、財務(wù)處理、物流處理等內(nèi)容，并能給客戶一個模擬生成狀態(tài)，讓客戶看到定單生產(chǎn)狀態(tài)的變化。而真正的生產(chǎn)進(jìn)度由工廠自己控制。

　　8、在線支付接口

　　集成與第三方支付網(wǎng)關(guān)，可以接受所有銀聯(lián)卡、信用卡(如VISA、MASTER、AMEX等)的在線支付。

　　9、多語言處理

　　10、在線互動

　　能夠看到再線的客戶做什么，我能給客戶發(fā)出互動邀請，指導(dǎo)客戶進(jìn)行購物。

　　11、銷售統(tǒng)計(jì)分析

　　為網(wǎng)站的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供詳盡的分析報表。為經(jīng)營者的廣告投放、網(wǎng)站陣列方式做出指導(dǎo)依據(jù)。

　　日、周、月、季營收(銷售，預(yù)售，實(shí)收)報表

　　商品銷售報表(匯總/明細(xì))

　　商品類別銷售報表(匯總/明細(xì))

　　B2B方案:

　　B2B 是企業(yè)供應(yīng)鏈的延伸，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。企業(yè)要同各地加盟商、門店、團(tuán)購都能即時知道你的產(chǎn)品信息，終端客戶可以在以上地方的形象店看到你們的產(chǎn)品，終端客戶可以在形象店挑選自己合適的板型和對面料進(jìn)行搭配，還可以提出自己制作工藝要求?？墒钱?dāng)他們開始購買你的產(chǎn)品時，由你們的加盟商、門店、團(tuán)購人員給終端客量體，記錄工藝要求。通過網(wǎng)絡(luò)把終端客戶的需求輸入到系統(tǒng)，從而形成一個銷售定單。生產(chǎn)工廠就把這銷售定單交給工廠FYerp系統(tǒng)來完成。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時間，通過B2B 的MTM交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，B2B 使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延申性使企業(yè)擴(kuò)大了活動范圍， 通過B2B 系統(tǒng)，您的加盟商、門店、團(tuán)購可以在全球任何一個角落一天24 小時一周7 天隨時在網(wǎng)上訂購產(chǎn)品。他們將得到最新的產(chǎn)品信息、相應(yīng)的優(yōu)惠、快速生成訂單、隨時查詢訂單處理情況和發(fā)貨情況的服務(wù)。

　　系統(tǒng)可以隨后生成銷售訂單，審批訂單，自動發(fā)給工廠的FYERP系統(tǒng)安排生產(chǎn)，產(chǎn)品完成接收入庫并跟蹤物流的發(fā)貨情況。系統(tǒng)既可以同后臺的FYERP系統(tǒng)緊密結(jié)合起來，又可以獨(dú)立成為一個單獨(dú)的系統(tǒng)為客戶服務(wù)。

　　系統(tǒng)的主要功能包括：

　　◎ 顧客需求信息管理(包括量身資料和工藝要求等)

　　◎ 客戶數(shù)據(jù)庫管理

　　◎ 能從大貨庫存中分配產(chǎn)品

　　◎ 能與倉庫的物料庫相連

　　◎ 訂單審核

　　◎ 物流的跟蹤(或與第三方物流公司合作)

　　◎ 結(jié)合FYERP對生產(chǎn)和生成進(jìn)度進(jìn)行跟蹤。

　　目前企業(yè)要實(shí)現(xiàn)完善的B2B 需要許多系統(tǒng)共同的支持，如企業(yè)資源計(jì)劃FYERP 系統(tǒng)、DRP系統(tǒng)、力克系統(tǒng)。系統(tǒng)能有機(jī)地整合在一起實(shí)現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)流程的完全自動化。