B2C電子商務(wù)打響網(wǎng)購入口爭奪戰(zhàn)

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什么網(wǎng)站會成為你購物的第一站？在淘寶網(wǎng)一統(tǒng)天下的時代，你只需登陸淘寶搜尋你想要的寶貝即可；而現(xiàn)在隨著五花八門的購物網(wǎng)站的興起，你可能去莎莎網(wǎng)、NO5時尚廣場買化妝品，到紅孩子上給孩子買奶粉和尿布，在卓越和當當上買書，購買數(shù)碼產(chǎn)品則會去京東商城。除了在各個網(wǎng)站之間進行切換之外，現(xiàn)在你還有一個新的選擇，那就是使用購物搜索引擎。今年1月，網(wǎng)易旗下的搜索引擎有道率先推出購物搜索，通過收集各大B2C網(wǎng)站的商品信息，讓你能在一個網(wǎng)站上對多個購物網(wǎng)站上的產(chǎn)品進行比較和選擇，隨后谷歌在6月10日也低調(diào)推出購物搜索，將搜索范圍擴展至C2C領(lǐng)域，淘寶、有啊上的產(chǎn)品也被收錄。

切入B2C

有道和谷歌在這個時候布局購物搜索，當與近年來迅速崛起的B2C業(yè)務(wù)有關(guān)。人們在跳蚤市場式的C2C平臺上遭遇假貨、信譽造假等諸多困擾之后，轉(zhuǎn)而把目光投向看上去更為可靠的B2C網(wǎng)站，這些B2C通過建立自己的進貨渠道、物流和結(jié)算體系，能為用戶提供更好的質(zhì)量保障和售前售后服務(wù)。

有分析人士認為，“電子商務(wù)發(fā)展的未來在B2C，而不是C2C?！痹诿绹?，B2C的購物份額遠遠超過C2C，僅亞馬遜一家就占據(jù)全美電子商務(wù)總交易額的三分之一強。今年第一季度的財報顯示，C2C鼻祖 eBay的營收僅為20億美元，不及亞馬遜的一半，凈利潤比去年同期下滑22%，訪問人數(shù)也從去年的8.01千萬人掉到7千萬人；亞馬遜的訪問人數(shù)則從去年的5千萬人增加到6千萬人，今年第一季度凈利潤也比去年同期增長了24%。

在中國，雖然目前B2C的市場規(guī)模只及C2C的十分之一，但卻以每年70%的快速增長。百度CEO李彥宏認為，再過3~5年，互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施將發(fā)生改變，小到任何一個街邊小店，大到蘇寧、國美這樣大的賣場，都會把互聯(lián)網(wǎng)通道做得非常成熟、便捷。艾瑞最新的研究報告預(yù)測，2012年B2C在中國總體網(wǎng)購交易額占比超過1/3。

與在C2C領(lǐng)域淘寶網(wǎng)一家就獨占86%市場份額的情形不同，B2C這個新興的市場要分散得多。B2C的專業(yè)化特性也注定了這個行業(yè)的細分化，除了卓越、當當、紅孩子這樣大而全的網(wǎng)上商城之外，你還會看到鉆石小鳥、Vancle、莎啦啦鮮花網(wǎng)等眾多的B2C垂直網(wǎng)站。這樣，一方面，用戶需要有一個便利的比價工具，幫助進行購物決策，以避免在不同網(wǎng)站之間不斷切換的麻煩；另一方面，B2C網(wǎng)站也需要一個推廣的途徑，讓消費者迅速找到自己。

通過調(diào)查，網(wǎng)易副總裁周楓發(fā)現(xiàn)，44%網(wǎng)民只嘗試過一個B2C商家，超過2家的24%，有三分之二嘗試過B2C網(wǎng)站的網(wǎng)民只是嘗試了一兩家；即使在前二十個B2C品牌中，認知度最高的也只有28.7%，大量站點都集中在1%到5%的范圍之內(nèi)?！斑@說明用戶對B2C網(wǎng)站認知度還不高?！敝軛髡f。而通過購物搜索，他希望有道對B2C能起到一個通道和廣告的作用，把用戶直接引導(dǎo)到上百家的商家門口。有道開放了商品信息收錄和更新接口，任何一家網(wǎng)上商城都可以自行通過開放的接口，向有道購物搜索平臺傳送商品的相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容。目前，有道購物搜索已經(jīng)收錄了包括京東商城、淘寶商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、硅谷動力、紅孩子在內(nèi)的600家B2C商城的超過1200萬條商品信息。

爭奪購物入口

就像搜索引擎逐漸演化成網(wǎng)民上網(wǎng)的第一入口一樣，有道和谷歌推出購物搜索，也隱藏著爭奪購物入口的野心。既然通用搜索引擎創(chuàng)造了關(guān)鍵詞廣告和聯(lián)盟廣告這一成功的商業(yè)模式，在電子商務(wù)這一商業(yè)意愿更為明顯的領(lǐng)域，購物搜索沒有理由不取得同樣的商業(yè)成功。在美國，購物搜索模式的成功已經(jīng)得到證實，Google、雅虎、微軟等幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)巨頭都推出了自己的購物搜索服務(wù)，“B2C一半的訂單都是由這些網(wǎng)站帶來的?！辟Y深電子商務(wù)人士劉爽說。其中最大的購物搜索網(wǎng)站Shopping.com于2004年成功上市，后來被eBay高價購得。

但在中國，購物搜索卻遠沒有如此風(fēng)光。在有道和谷歌推出購物搜索之前，中國已有聰明點、YY購物搜索、比價網(wǎng)、大拿網(wǎng)、特價王等不下十家購物搜索網(wǎng)站或者比價網(wǎng)站存在。除了聰明點因為匹配相對精準、用戶質(zhì)量高，能夠盈利，大部分網(wǎng)站的狀態(tài)都是入不敷出。他們的運作模式大多是依靠返現(xiàn)論壇，以低價為噱頭為B2C網(wǎng)站拉來用戶，然后賺取傭金。但對于這些B2C網(wǎng)站而言，以這種方式拉來的用戶多是價格敏感的低端用戶，價值并不高。

6 月18 日，亞馬遜以實際行動印證了貝索斯的說法——亞馬遜收購了移動購物搜索公司SnapTell

周楓認為，購物搜索并不是單純的比價網(wǎng)站，商品的評價體系非常重要?！拔覀兂孙@示商品的價格，也會顯示像配送、支付方式、有沒有正規(guī)發(fā)票等，商家非常完整的信息，幫助消費者做更好的決策?！敝軛髡f。谷歌的思路也與此類似，用戶可以將商品按相關(guān)性、價格高低或評分來對商品進行排序。

在劉爽看來，目前國內(nèi)的購物搜索都做得有點“糙”，匹配不精準，有道、谷歌也并未在技術(shù)上有實質(zhì)性的突破。“比如你搜M8（魅族的一款手機），會搜出很多不知道是什么的東西，很分散，且價格差異很大?！眲⑺f。如何精準地理解用戶搜索的關(guān)鍵詞，對商品進行分類，是一大難題。

除了技術(shù)和體驗因素之外，購物搜索在中國不成氣候，還跟淘寶的強勢地位有關(guān)。在中國，B2C與C2C的力量對比懸殊，淘寶是事實上的網(wǎng)絡(luò)購物最重要的入口。對于有道和谷歌推出購物搜索，淘寶網(wǎng)COO張勇以“網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域的領(lǐng)先者”的姿態(tài)，表示歡迎。他說，圍繞網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)展開的各種服務(wù)行業(yè)是一個巨大的市場，谷歌、有道此次推出購物搜索就是對這個市場巨大潛力的認同。

但事實上，淘寶并非沒有警惕，而是進一步強化自己的入口地位。今年5月，淘寶與微軟合作，在最新發(fā)布的IE8瀏覽器中內(nèi)置了網(wǎng)絡(luò)購物搜索引擎，用戶無須登錄淘寶網(wǎng)，可以直接通過IE8搜索淘寶的商品信息。通過與覆蓋面最廣的瀏覽器合作，縮短自己與用戶的最后一厘米的距離。雖然之前那些購物搜索網(wǎng)站的小打小鬧并不足為慮，但網(wǎng)易、谷歌這樣攜帶著巨大流量的網(wǎng)絡(luò)巨頭介入，再加上B2C勢不可擋的發(fā)展勢頭，撼動淘寶“要購物，先淘寶”的地位并非沒有可能。

更深層的爭奪在B2C企業(yè)身上展開。在谷歌中國發(fā)布購物搜索后僅10余天，淘寶就發(fā)布了淘寶開放平臺，提供賣方營銷平臺、買方瀏覽工具、視覺產(chǎn)品（店鋪、商品的圖片、Video等）、寶貝管理、海外存貨管理、物流管理平臺、金融貸款服務(wù)等12類商務(wù)應(yīng)用。這將極大降低運作一個B2C網(wǎng)站的門檻，吸引更多的零售企業(yè)運行在“Powered by Taobao”的平臺上。對于已經(jīng)將C2C模式做到極致卻沒有賺到什么錢的淘寶來說，抓住B2C是完成自己的平臺更新?lián)Q代的關(guān)鍵，也是未來盈利的關(guān)鍵，畢竟B們能給C們提供更多的收入。之前淘寶商城、淘寶直通車等諸多B2C領(lǐng)域的嘗試已經(jīng)讓淘寶嘗到甜頭。然而，淘寶也面臨著如何處理B2C這個新歡與舊愛C2C之間的矛盾。一些把資源向B2C企業(yè)傾斜的做法，比如在首頁推薦里幾乎都是淘寶商城的商品，已經(jīng)引起一些中小賣家的強烈反彈。

事實上，中國的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)尚處于早期，網(wǎng)絡(luò)零售額僅占社會總零售額的1%，美國是3.7%，韓國則超過了10%。在這樣一個早期的市場里，圍繞B2C企業(yè)的服務(wù)市場則更加早期。“至少幾年內(nèi)，購物搜索的量，可以忽略不計?！眲⑺f。對于網(wǎng)易、谷歌來說，購物搜索也只是一個帶有玩票性質(zhì)的預(yù)先卡位，威脅的只是那些獨立的購物搜索網(wǎng)站本來就菲薄的收入。無論是購物搜索，還是淘寶的開放平臺，都有賴于整個B2C蛋糕的做大。

而要做大整個網(wǎng)絡(luò)購物，侵蝕實體店購物的份額，手機會是比PC更大的殺手。如果在商店里看到一個商品時，能上網(wǎng)查查價格信息，那么便增大了通過網(wǎng)絡(luò)購買的幾率。當有人問亞馬遜CEO貝索斯10年后的電子商務(wù)是什么樣子時，他的回答是：“移動商務(wù)。到那時，大家都可以用手機買東西、支付?！?6月18日，亞馬遜以實際行動印證了貝索斯的說法——亞馬遜收購了移動購物搜索公司SnapTell，這個公司提供的服務(wù)能讓人們用手機拍下DVD、CD或視頻游戲，即能看到產(chǎn)品的詳細信息和評語。在這一點上，國內(nèi)公司與國際公司保持了步調(diào)一致。有道在6月11日也推出了手機購物助手，用戶用手機的攝像頭拍下書的條碼，就可以得到這本書的所有相關(guān)信息。

看來，在手機互聯(lián)網(wǎng)上，會展開一場更激烈的購物入口的爭奪。(CEOCIO)