軟件企業(yè)未來的SaaS將走入歧途？

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面對“開源節(jié)流”盛行、企業(yè)實施低成本信息化戰(zhàn)略的時代，SaaS 廠商則看到了商機。從2008年底金融危機的浪潮剛剛登陸，到如今各界開始思考共克時艱的良策，中國的SaaS企業(yè)們一直都顯得格外活躍。他們普遍認為，SaaS的租用模式能有效降低企業(yè)的成本支出，同時提升企業(yè)的效率。因此在經(jīng)濟下滑的情況下，會有更多企業(yè)開始關(guān)注SaaS。

儼然，SaaS將成為中國軟件逆市崛起的新支點。然而，欣欣然的中國SaaS或?qū)⒁驗樽陨淼那啻涸陝佣`入歧途。

近日，在北京舉行的《長風聯(lián)盟軟件服務運營推進戰(zhàn)略白皮書》發(fā)布會上，業(yè)界專家一針見血地指出，“我們不能只盯著SaaS在中國的機遇，還要清醒地意識到，尚處于成長期的中國SaaS產(chǎn)業(yè)，還面臨著很多風險。”

低端競爭

根據(jù)Gartner公司2008年10月數(shù)據(jù)顯示：2008年企業(yè)級應用軟件市場上的SaaS銷售總額已經(jīng)超過64億美元，比2007年同期的51億美元增長了27%，預計到2011年將達193億美元。

“SaaS模式是目前國際國內(nèi)廣受歡迎的一種軟件部署、運營、使用和銷售的新模式?！遍L風聯(lián)盟秘書長肖瀾指出，根據(jù)該聯(lián)盟對中國SaaS行業(yè)長期的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，SaaS對用戶、企業(yè)乃至整個軟件產(chǎn)業(yè)都產(chǎn)生了廣泛而深遠的影響，已經(jīng)成為軟件產(chǎn)業(yè)的重要趨勢和主流方向。

中國工程院院士倪光南也很看好SaaS在中國的發(fā)展前景。他甚至認為 ，中國軟件業(yè)在2009年將迎來一次大刀闊斧的建設和革新時期，而SaaS就是一個突破的方向。

然而，計世資訊日前公布的一項對SaaS企業(yè)的調(diào)查卻顯示，只有半數(shù)的企業(yè)承認2008年的收入達到了預期。對于2009年SaaS的發(fā)展，也僅有59%的企業(yè)表示樂觀。甚至一些在接受記者采訪時信誓旦旦表示金融風暴里，中國SaaS機遇大于危機的企業(yè)負責人，在私下里也都眉頭緊鎖，對未來擔心不已。

金碟友商網(wǎng)總經(jīng)理馮頡表示： “國內(nèi)SaaS行業(yè)仍在大規(guī)模投入的初期階段，所有SaaS企業(yè)處于虧損的狀態(tài)?！倍?a href="http://keekorok-lodge.com/yoyou/" target="_blank">用友偉庫的一位高管也曾向記者透露，“大家都在靠免費博眼球，今年沒有堅強后盾的SaaS企業(yè)將會很難過，難免會死幾家?！?

為何被視為軟件未來的SaaS會呈現(xiàn)出如此冰火兩重天的景象？

肖瀾認為，與傳統(tǒng)套裝軟件模式比較，SaaS模式具有特別的優(yōu)勢。但是，他同時指出，目前我國SaaS軟件產(chǎn)業(yè)也存在嚴重的同質(zhì)化問題。

據(jù)長風聯(lián)盟的資料顯示，目前全球主要有四種SaaS運營模式： 專賣店、中介店、超市和Mall（賣場）。中國的SaaS企業(yè)大都處于第一個級別，而阿里巴巴和中企開源也僅能屬于第二和第三級別。

軟件企業(yè)獨自經(jīng)營的專賣店模式，服務品種和客戶群相對單一，而現(xiàn)階段中介店模式還缺乏有效手段來確保第三方提供商的服務質(zhì)量。“軟件服務運營商是SaaS模式成功與否的關(guān)鍵，目前中國缺乏的就是高端的SaaS平臺企業(yè)?！毙懻f。

一盤散沙

“事實上，中國的SaaS產(chǎn)業(yè)還是一盤散沙，這是當前最大的問題。”發(fā)布會上，一位業(yè)內(nèi)資深人士指出，由于SaaS處于初期，各企業(yè)都在做低水平的競爭，并沒有形成有機的產(chǎn)業(yè)鏈。

計世資訊的調(diào)查也顯示，有2/3的SaaS企業(yè)表示，SaaS認知度太低和產(chǎn)業(yè)鏈不成熟是影響公司發(fā)展的主要原因。

據(jù)《長風聯(lián)盟軟件服務運營推進戰(zhàn)略白皮書》稱， SaaS作為一種新的商業(yè)模式，正處在全面普及階段，盡管前景非常廣闊，但也面臨一些問題： 支撐技術(shù)不夠成熟、實施需要很大的前期投入、SaaS模式下的服務水平保障和服務整合存在問題、圍繞SaaS的產(chǎn)業(yè)鏈還未形成、商業(yè)模式尚不夠成熟等。這都是SaaS目前存在的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，如果沒有系統(tǒng)的引導和推動，將會影響到SaaS的發(fā)展進程。

北京市中企開源信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理張斌指出，廠商要進入SaaS領(lǐng)域，還需面臨諸如信任挑戰(zhàn)、技術(shù)挑戰(zhàn)、市場挑戰(zhàn)和資金挑戰(zhàn)等。軟件服務需要實現(xiàn)技術(shù)突破，建立運營支撐環(huán)境，向客戶/用戶提供按需服務，還要市場能夠接受這種業(yè)務模式，這絕對不是國內(nèi)一個企業(yè)可以獨立完成的，需要整合已有的產(chǎn)業(yè)資源，建立協(xié)同式群體，共同攻關(guān)，以實現(xiàn)整體產(chǎn)業(yè)的突破，進而形成包括軟件服務運營商、應用軟件提供商、基礎軟件提供商、運營支撐環(huán)境軟件提供商在內(nèi)的新的產(chǎn)業(yè)價值鏈。

肖瀾認為，長風聯(lián)盟互聯(lián)網(wǎng)信息服務工作組的成立，為整合中國軟件產(chǎn)業(yè)鏈各端資源，形成具有自主知識產(chǎn)權(quán)和民族品牌的SaaS模式，提升中國軟件產(chǎn)業(yè)的整體競爭力，找到了一條合力突圍的發(fā)展之路。在未來的軟件服務生態(tài)中，在長風聯(lián)盟的引導下，產(chǎn)業(yè)分工將進一步明確，不同企業(yè)在保持自身核心能力的基礎上，實現(xiàn)業(yè)務逐步轉(zhuǎn)型。“此次白皮書的發(fā)布，為中國軟件業(yè)集體創(chuàng)新提供了進一步的指導方向，也為組內(nèi)成員企業(yè)齊心協(xié)力、共同打造具有中國特色的SaaS體系明確了具體方向?！毙懻f。

期待整合

“軟件服務運營商是SaaS模式成敗與否的關(guān)鍵所在?！弊鳛榛ヂ?lián)網(wǎng)信息服務工作組主席單位的代表，針對如何整合SaaS產(chǎn)業(yè)鏈的問題，張斌指出，是否具有支撐服務規(guī)?；脩舻幕A設施和運營平臺，是否具有一定規(guī)模的用戶和客戶服務經(jīng)驗，是否具有成功應用的軟件服務產(chǎn)品，是否具有市場宣傳和銷售渠道，是否具有良好的合作伙伴關(guān)系，是否具有專注與軟件服務運營的本土化團隊，是否具有持續(xù)運營實力，這些要素直接說明了運營商的服務條件和能力，是選擇軟件服務運營商的關(guān)鍵。

正是為了促進SaaS產(chǎn)業(yè)的長足發(fā)展，依據(jù)國內(nèi)外軟件服務運營的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，立足我國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大背景，長風聯(lián)盟制定了推進軟件服務運營的LEAF（Leadership、Ecosystem、Application、Foundation）戰(zhàn)略，即“選好骨干，培養(yǎng)龍頭；促進運營，優(yōu)化生態(tài)；需求牽引，豐富應用；培育創(chuàng)新，強化基礎”推進戰(zhàn)略。

在該戰(zhàn)略支持下，長風聯(lián)盟將充分利用現(xiàn)有基礎、群體效應和產(chǎn)學研合作模式，注重核心技術(shù)的研發(fā)和應用推廣，以龍頭企業(yè)帶動發(fā)展，培育具有中國特色的運營模式。而據(jù)透露，目前中企開源已經(jīng)成為長風聯(lián)盟力挺的“骨干”。

張斌表示，中企開源擁有10年服務中小企業(yè)信息化的實踐經(jīng)驗，已成功地為數(shù)十萬用戶提供了IT應用運營服務。中企開源逾千人的技術(shù)團隊目前已形成了研發(fā)、運營兩大IT服務中心，IDC部署遍布全國，走出了一條獨具中國特色的SaaS實踐發(fā)展道路?！爸衅箝_源將一如既往地帶動長風聯(lián)盟信息工作組所形成的產(chǎn)業(yè)鏈不斷發(fā)展，在國家的政策及產(chǎn)業(yè)鏈的支持下，開創(chuàng)出一條有中國特色的SaaS產(chǎn)業(yè)之路?！?張斌說。（來自互聯(lián)網(wǎng)）