CRM客戶管理系統(tǒng)的功能特性

　　隨著市場需求增多，市場擴大，企業(yè)需要提高新產(chǎn)品更新速度，應(yīng)對短的市場飽和周期，縮短銷售周期，提高管理效率。隨著物流業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的銷售半徑越來越大，企業(yè)面臨的客戶管理問題也越來越需要專業(yè)的客戶管理軟件提供信息管理支持。

　　一、泛普軟件—CRM 客戶管理系統(tǒng)的功能特性

　　1、線索管理

　　在企業(yè)客戶管理軟件中，根據(jù)客戶習(xí)慣或者是客戶信息來實時跟進記錄，跟進客戶線索，業(yè)務(wù)人員也能在這個過程中及時應(yīng)對。同樣，也能通過這樣的方式來進行統(tǒng)一管理，最終將線索成功轉(zhuǎn)化，提高銷售效率。

　　2、訂單管理

　　根據(jù)企業(yè)行業(yè)實際需求，訂單頁面的字段設(shè)計均可修改調(diào)整，填寫完成的訂單將匯總到訂單查詢報表，方便統(tǒng)一管理和隨時調(diào)閱。訂單回款進展登記有利于企業(yè)把控資金流動狀況，及時提醒合作客戶按時回款。

　　3、產(chǎn)品管理

　　對產(chǎn)品進行規(guī)劃與分類并且聯(lián)合倉庫管理與訂單管理做好信息同步是非常重要的。通過客戶管理系統(tǒng)可以將呈現(xiàn)商品銷量占比、銷量匯總、銷量排行等各類指標(biāo)數(shù)據(jù)，為商品生產(chǎn)數(shù)量、倉儲比例等提供數(shù)據(jù)支撐。

　　4、客戶管理

　　客戶是銷售的對象，在客戶管理系統(tǒng)中不僅是錄入成交客戶，也需要對潛在客戶進行管理。包括銷售曾經(jīng)拜訪過但是沒有第一時間簽單的客戶，或者銷售未曾拜訪但是客戶曾經(jīng)用各種方式咨詢過本公司產(chǎn)品的都需進行管理。

CRM客戶管理系統(tǒng)的功能特性.png

　　二、企業(yè)客戶管理軟件的使用價值

　　1、促進銷售業(yè)務(wù)的增長，利用客戶管理系統(tǒng)的各種便捷功能，可以輕松建立銷售訂單，與客戶保持良好的聯(lián)系，從而促進銷售額的增長，這也是客戶管理系統(tǒng)設(shè)計和使用的最基本目標(biāo)。

　　2、提高工作效率，客戶管理系統(tǒng)可以簡化各種流程，提高工作效率。而且很多原來的人工任務(wù)，比如簽約前打印合同，發(fā)送客戶的資質(zhì)證明，上報客戶的購買信息等。

　　3、提高客戶服務(wù)質(zhì)量:客戶管理系統(tǒng)的功能模塊可以根據(jù)企業(yè)和各項目成員的需求進行設(shè)計開發(fā)，定制符合企業(yè)實際需求的應(yīng)用模塊，提高企業(yè)內(nèi)部員工的工作效率，提升企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量。

　　總之，客戶資源是企業(yè)賴以生存的基本，如何管理好客戶，深挖客戶潛在需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)收，是每個企業(yè)管理者重點關(guān)注的問題。一套好的企業(yè)客戶管理系統(tǒng)，能夠有效利用商機，帶來源源不斷效率，防止客戶資源出現(xiàn)流失現(xiàn)象。

發(fā)布：2022-11-30 16:47 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關(guān)閉]

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