信息化CRM管理系統(tǒng)的建設作用

　　CRM系統(tǒng)也就是能夠管理客戶關系的系統(tǒng)，主要以客戶的數(shù)據為核心，并利用現(xiàn)代的科學技術實現(xiàn)企業(yè)的銷售流程和客戶服務等過程自動化，并通過單系統(tǒng)建立一個收集客戶信息的系統(tǒng)，對收集到的客戶信息進行分析和利用，從而提高客戶服務的質量。

　　一、泛普軟件—信息化CRM管理系統(tǒng)的建設作用

　　1、客戶管理

　　客戶管理模塊是CRM系統(tǒng)的重點，改模塊幫助企業(yè)建立客戶資料，維護聯(lián)系人信息，分配日常跟進企業(yè)業(yè)務人員的工作進度。集中管理客戶資料，將客戶的信息進行分類，挖掘客戶價值。

　　2、營銷管理

　　記錄企業(yè)策劃各個市場營銷活動，以及營銷取得的基本效果，記錄日常經營中同行的潛在的競爭對手或特定產品的競爭對手。幫助企業(yè)獲取新客戶。

　　3、銷售管理

　　企業(yè)CRM提供商品管理功能，按公司銷售計劃跟蹤計劃完成情況，提供了銷售訂單、銷售單、銷售退貨等銷售功能。幫助企業(yè)加速掌握市場的新動態(tài)，及時了解消費者的最新消費需求。

　　4、物流管理

　　企業(yè)CRM提供注冊第三方物流接口的基本信息，登記通過物流公司向客戶發(fā)貨的物流信息，實時跟蹤快遞運送進程，幫助用戶及時掌握物流信息。

　　5、商機管理

　　企業(yè)CRM系統(tǒng)提供了商機管理功能，能夠記錄維護潛在客戶銷售線索，跟蹤機會轉為銷售的進程，業(yè)務員根據詢價客戶需求為客戶做的報價，可供后續(xù)的訂單或銷售。

信息化CRM管理系統(tǒng)的建設作用.png

　　二、企業(yè)CRM管理系統(tǒng)的實施效果

　　1、減少新員工的培訓和入職時間，將所有培訓指南存儲在CRM管理系統(tǒng)中，以方便訪問。此外，您可以構建銷售手冊，模板，表格和流程，以確保每個銷售人員都接受相同的培訓。擁有CRM管理系統(tǒng)不僅可以使電子郵件自動化，而且可以確保任何潛在客戶都不會覺得厭煩。

　　2、追蹤交易過程，從最初的聯(lián)系、銷售電話到銷售報價，客戶支持電子郵件和重復購買，都可以在CRM管理系統(tǒng)中規(guī)劃整個客戶旅程。構建一套銷售流程來培養(yǎng)潛在客戶，潛移默化影響客戶的喜好。

　　最后，除了上面所說的功能和作用以外，crm系統(tǒng)還能夠高效的進行市場營銷，或者根據以往的行為預測客戶未來的需求，總的來說是一款非常適合現(xiàn)代企業(yè)進行客戶管理的軟件。

發(fā)布：2022-11-30 16:05 編輯：泛普軟件 · yelan [打印此頁] [關閉]

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