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CRM，從工作需要開始就用，一直沒有換，很方便，利用移動互聯(lián)網(wǎng)為伙伴用戶搭建簡單易用的伙伴門戶，幫助伙伴方便的獲知關(guān)鍵信息。泛普CRM解決方案致力于以產(chǎn)品和資源為基礎(chǔ)、以客戶為中心、以贏得市場并取得最大回報為目標(biāo)，通過對信息的有效集成為基礎(chǔ)進(jìn)行的客戶快速反應(yīng)，為客戶提供一對一、交互式的個性化服務(wù)，從而達(dá)到商業(yè)過程自動化并改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的目。
一、系統(tǒng)簡介
CRM(Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理)是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系、提高客戶忠誠度的新型運(yùn)作機(jī)制，將企業(yè)的市場、銷售和服務(wù)等有機(jī)地整合起來，形成跨部門的統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理平臺。CRM解決方案致力于以產(chǎn)品和資源為基礎(chǔ)、以客戶為中心、以贏得市場并取得最大回報為目標(biāo)，通過對信息的有效集成為基礎(chǔ)進(jìn)行的客戶快速反應(yīng)，為客戶提供一對一、交互式的個性化服務(wù)，從而達(dá)到商業(yè)過程自動化并改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的目的。CRM系統(tǒng)是電子商務(wù)時代企業(yè)業(yè)務(wù)管理的核心應(yīng)用系統(tǒng)，它是一個全面服務(wù)于客戶的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)的客戶資源與內(nèi)部資源組合效益最大化，全面追蹤客戶檔案，分析競爭對手，改善客戶關(guān)系，增加企業(yè)收益，從而提高企業(yè)基于客戶的核心競爭力，本系統(tǒng)可運(yùn)行在單機(jī)、局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，從而最大限度的實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作!
二、產(chǎn)品特點(diǎn)
企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)SQL系列包括客戶管理、供應(yīng)商管理、競爭管理、需求管理、銷售管理、項(xiàng)目管理、財務(wù)管理、采購管理、服務(wù)管理、活動管理，文檔管理、生產(chǎn)管理、手機(jī)短信、費(fèi)用管理、市場管理、服務(wù)管理、公司管理、業(yè)務(wù)報表、狀況分析、今日提醒、數(shù)據(jù)分配等功能模塊。
客戶管理是整個系統(tǒng)管理的核心，包含客戶信息，聯(lián)系人信息，客戶聯(lián)系人綜合列表，客戶回訪計劃列表，合同期滿客戶列表。
供應(yīng)商信息的管理模塊包含供應(yīng)商信息，聯(lián)系人信息，供應(yīng)商聯(lián)系人綜合列表，全面對供應(yīng)商進(jìn)行有效管理
業(yè)務(wù)管理是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心組件。在銷售過程中，它針對每一個線索、客戶、商機(jī)、合同、訂單等業(yè)務(wù)對象進(jìn)行有效的管理，提高銷售過程的自動化，全面提高企業(yè)銷售部門的工作效率縮短銷售周期，幫助提高銷售業(yè)績。它可以有效地支持總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售主管、銷售人員等不同角色對客戶的管理、對商業(yè)機(jī)會的跟蹤，對訂單合同的執(zhí)行等，有效導(dǎo)入銷售規(guī)范，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。該模塊包含：銷售機(jī)會項(xiàng)目管理、銷售報價、銷貨合同、銷售發(fā)貨、銷售發(fā)貨明細(xì)、銷售退貨、銷售退貨明細(xì)、采購合同、采購進(jìn)貨、采購進(jìn)貨明細(xì)、采購?fù)素?、采購?fù)素浢骷?xì)、庫存調(diào)整、生產(chǎn)管理等功能模塊。
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