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客戶關(guān)系管理

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　　客戶關(guān)系管理

　　客戶關(guān)系管理的定義是：企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互， 從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場份額。

　　客戶管理主要是對(duì)客戶的資料進(jìn)行查詢、修改及更換。

　　

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　　說明：

　　1、 在【新增客戶資料】中新增客戶資料。

　　2、 在【新增入伙登記】主要是針對(duì)客戶入伙和代繳的設(shè)置。

　　3、 在【新增客戶遷入】中確認(rèn)房間，客戶之間的關(guān)系及處理之前客戶的欠費(fèi)和預(yù)收的問題。

　　4、 在【新增客戶遷出】中取消房間，租戶(或住戶)之間的關(guān)系，遷出之后系統(tǒng)默認(rèn)收費(fèi)的對(duì)象為之前的業(yè)主。

　　5、 在【客戶資料一覽表】里面對(duì)客戶的資料進(jìn)行查詢、修改。

發(fā)布：2008-06-24 16:22    編輯：泛普軟件 · yangyong    [打印此頁]    [關(guān)閉]