手機(jī)crm究竟能給中小制造業(yè)帶來(lái)多少幫助？

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 中小型制造業(yè)手機(jī)CRM選型要點(diǎn)分析：

　　1、價(jià)格因素

　　中小企業(yè)的資金有限，所以在選擇手機(jī)crm的時(shí)候，首先要考慮的就是價(jià)格因素。手機(jī)CRM系統(tǒng)的投資一般包括軟件費(fèi)用、服務(wù)支持費(fèi)用、二次開發(fā)費(fèi)用、因?qū)嵤┭诱`而損失的收益等。價(jià)格方面要綜合考慮軟件的性能、功能、技術(shù)平臺(tái)、質(zhì)量、售后服務(wù)與支持等，需要做投資效益分析，包括資金利潤(rùn)率、投資回收期。要考慮實(shí)施周期及難度，避免造成實(shí)施時(shí)間、二次開發(fā)或用戶化時(shí)間過長(zhǎng)而影響效益的兌現(xiàn)。在此基礎(chǔ)之上加以全面平衡，選擇性價(jià)比較高的解決方案。

　　2、個(gè)性化需求

　　不同行業(yè)、不同規(guī)模的中小企業(yè)在手機(jī)crm需求上存在差異，因而行業(yè)細(xì)分、手機(jī)crm產(chǎn)品針對(duì)性強(qiáng)的產(chǎn)品，是企業(yè)的首選。對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，首先要考慮軟件是否適合自己企業(yè)的生產(chǎn)類型，例如紡織、服裝、化工、五金、服裝、食品、醫(yī)藥、電子、機(jī)械制造等行業(yè)。專業(yè)性的產(chǎn)品，在行業(yè)中具有很強(qiáng)的特點(diǎn)研究和針對(duì)性開發(fā)，其產(chǎn)品的模塊設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)及管理要求，都很很強(qiáng)的行業(yè)特點(diǎn)。再加上行業(yè)的實(shí)際導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)不斷積累，遇到相關(guān)問題也能輕車熟路，對(duì)癥下藥，利用以前豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，輕松解決，這些就是專業(yè)性最為直接的表現(xiàn)。另外，對(duì)于信息化薄弱的中小企業(yè)，首先需要改善的是財(cái)務(wù)模塊，用信息化工具來(lái)規(guī)范財(cái)務(wù)流程。

　　3、二次開發(fā)性能

　　手機(jī)crm廠商不可能具備開發(fā)出滿足所有行業(yè)、所有產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)用戶需求的手機(jī)crm產(chǎn)品的能力。因此，任何手機(jī)crm產(chǎn)品都不可能完全滿足企業(yè)的需求，都會(huì)或多或少存在一些用戶化和二次開發(fā)的需求。尤其是制造業(yè)，由于制造企業(yè)的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)行業(yè)差異大、復(fù)雜程度高、個(gè)性化強(qiáng)，因此要滿足不同用戶的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)的信息化管理系統(tǒng)需求，需要產(chǎn)品開放開發(fā)環(huán)境或接口，提供必要的開發(fā)工具，并同時(shí)保證該開發(fā)工具簡(jiǎn)單易學(xué)，使用方便。

　　4、后期實(shí)施服務(wù)

　　中小企業(yè)的手機(jī)crm后期實(shí)施維護(hù)同樣重要，因?yàn)橹行?a href=http://keekorok-lodge.com/gongsi/ds/ target=_blank class=infotextkey>企業(yè)信息化水平低，人員專業(yè)素質(zhì)也是參差不齊，在手機(jī)crm的實(shí)施過程中可能會(huì)遇到各種問題，需要依靠手機(jī)crm服務(wù)商的良好的后續(xù)服務(wù)來(lái)幫眾中小企業(yè)共同解決。選擇那些擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制的公司，以便未來(lái)選擇其提供的不同類型、多地點(diǎn)及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)。售后服務(wù)要求能夠以遠(yuǎn)程登錄在線輔助、24小時(shí)電話支持、當(dāng)?shù)氐姆种C(jī)構(gòu)就近上門服務(wù)等多種形式提供。需要注意的是，專業(yè)的手機(jī)crm廠商所提供的服務(wù)一定是標(biāo)準(zhǔn)化的，不會(huì)因?yàn)榈赜蚝头?wù)人員的差異而改變，這就要求手機(jī)crm廠商一定要有一套成形的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。

　　適合中小型制造業(yè)公司的手機(jī)crm產(chǎn)品

　　從性價(jià)比的角度來(lái)考慮，面向中小型企業(yè)的手機(jī)crm產(chǎn)品成本較低，又能針對(duì)中小型企業(yè)的特點(diǎn)規(guī)范流程;從貼合本土制造業(yè)企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，國(guó)外軟件制造商比起國(guó)內(nèi)本土手機(jī)crm制造商而言并不具優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)手機(jī)crm廠商更了解和容易結(jié)合企業(yè)的自身特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行軟件的實(shí)施及調(diào)整，更能復(fù)合企業(yè)的需求，降低風(fēng)險(xiǎn);從行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，綜合性管理軟件提供商的細(xì)分行業(yè)貼合能力不如專業(yè)的手機(jī)crm軟件提供商有優(yōu)勢(shì)，綜合性管理軟件雖然在穩(wěn)定性等方面有優(yōu)勢(shì)，但是在滿足個(gè)性化需求時(shí)，需要付出的代價(jià)比較大。