如何在手機(jī)CRM中追蹤與管理銷售機(jī)會(huì)呢？

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　　售機(jī)會(huì)追蹤一直是客戶管理管理中的難點(diǎn)，我們?cè)诟蛻舻臏贤ㄖ邪l(fā)現(xiàn)，很多用戶不知道如何在CRM中追蹤與管理銷售機(jī)會(huì)。下面并對(duì)其中關(guān)鍵的內(nèi)容進(jìn)行分析，希望能夠?qū)Ω魑蛔x者有所幫助。

　　一、銷售機(jī)會(huì)與業(yè)務(wù)代表相關(guān)聯(lián)

　　在銷售機(jī)會(huì)追蹤中最好能夠跟業(yè)務(wù)代表進(jìn)行關(guān)聯(lián)。這有利于后續(xù)的考核。如開發(fā)一個(gè)新客戶或者開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品的話，都可從中獲取額外的獎(jiǎng)勵(lì)。此時(shí)就需要將銷售機(jī)會(huì)與業(yè)務(wù)代表進(jìn)行關(guān)聯(lián)，微信crm管理系統(tǒng)方便在后續(xù)考核中，體現(xiàn)業(yè)務(wù)代表對(duì)銷售機(jī)會(huì)的把握能力。

　　其次，當(dāng)銷售經(jīng)理有時(shí)候可能會(huì)一次性收集到很多銷售機(jī)會(huì)。如參加廣交會(huì)回來(lái)，會(huì)有一大堆意向客戶的名片。在后續(xù)的工作中，需要指定業(yè)務(wù)代表一個(gè)個(gè)的去聯(lián)系，以期望獲取比較多的訂單。遇到這種情況的話，銷售經(jīng)理就可以在這個(gè)窗口中將銷售機(jī)會(huì)與業(yè)務(wù)代表進(jìn)行關(guān)聯(lián)，將銷售機(jī)會(huì)落實(shí)到個(gè)人。

　　二、銷售機(jī)會(huì)根據(jù)階段來(lái)追蹤

　　銷售機(jī)會(huì)根據(jù)不同的進(jìn)度會(huì)有不同的階段。如可能是剛跟客戶接觸階段，也可能是提供樣品或者報(bào)價(jià)階段等等。為了更加細(xì)致的管理銷售機(jī)會(huì)，最好能夠?qū)N售機(jī)會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況分成若干個(gè)銷售階段。

　　如何對(duì)銷售機(jī)會(huì)分段呢?這沒(méi)有統(tǒng)一的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。所以需要根據(jù)用戶的實(shí)際情況來(lái)判斷。筆者這里舉一個(gè)客戶的例子。這家客戶是從事家電產(chǎn)品的，他們將機(jī)會(huì)分成如下幾個(gè)階段。依次為：取得銷售機(jī)會(huì)、初次接觸、客戶需求收集、客戶考察、提供樣品、報(bào)價(jià)、客戶驗(yàn)廠、銷售機(jī)會(huì)結(jié)束等若干個(gè)階段。這只是一個(gè)參考，具體要根據(jù)客戶的需求去調(diào)整。如果企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值比較大，周期比較長(zhǎng)，一般中間環(huán)節(jié)就多。相反，如果單位價(jià)值比較低或者基本上是一錘子買賣的話，那么中間的環(huán)節(jié)就會(huì)少許多。故具體階段的設(shè)置，需要用戶根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)創(chuàng)建。

　　另外值得提醒的一點(diǎn)是，有些CRM系統(tǒng)在這里做的比較死板。他們不讓用戶自定義銷售階段。這是不合情理的。在系統(tǒng)選型的時(shí)候，需要特別注意這一點(diǎn)。由于CRM系統(tǒng)中很多管理方式靈活性比較大，如果系統(tǒng)做死的話，后續(xù)就可能需要很多額外的二次開發(fā)。（泛普軟件最新資訊）

　　三、設(shè)定銷售機(jī)會(huì)預(yù)期關(guān)閉的時(shí)間

　　在設(shè)定銷售機(jī)會(huì)的時(shí)候，最好能夠同時(shí)確認(rèn)一個(gè)預(yù)期關(guān)閉的時(shí)間。也就是說(shuō)，如果等到某個(gè)時(shí)間后，銷售機(jī)會(huì)沒(méi)有確認(rèn)的話，那么這個(gè)銷售機(jī)會(huì)就自動(dòng)關(guān)閉。這雖然只是一個(gè)小小的日期字段，但是在實(shí)際工作中有很大的實(shí)用價(jià)值。