比較ERP、OA和微信crm軟件

您真的了解您需要的是什么樣的企業(yè)管理軟件嗎？是ERP、OA或是微信CRM？下面就對著三種管理軟件做下簡單的介紹和分析。

ERP——Enterprise Resource Planning 企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。erp系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

ERP主要應用于財務、進銷存、生產(chǎn)和人事四個部分，簡單的說是將企業(yè)的三大流：資金流、物流、信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。每個部分都可以細分問多個模塊，在這里就不一一分析了。

ERP特點：

一、比較適合大型企業(yè)，尤其是生產(chǎn)制造業(yè)；

二、從選型到系統(tǒng)上線的實施周期較長；

三、系統(tǒng)實施費用高，幾十萬到幾百萬不等，上千萬實施費用也有；

四、后期的培訓、服務成本和定制開發(fā)費用高；

OA——Office Automation 辦公自動化，就是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，使企業(yè)內(nèi)部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現(xiàn)迅速、全方位的信息采集、信息處理，無紙化程度高，為企業(yè)的管理和決策提供科學的依據(jù)。一個企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標準。

OA特點：

一、對企業(yè)規(guī)模和行業(yè)沒有太多限制，不過人越多用起來效果會越明顯一些；

二、系統(tǒng)選型比較簡單，實施周期較短；

三、資金投入較少；

四、培訓、定制開發(fā)和系統(tǒng)的維護服務都相對簡單。

微信crm——Customer Relationship Management 就是客戶關系管理。從字義上看，是指企業(yè)用微信crm來管理與客戶之間的關系。微信crm是選擇和管理有價值客戶及其關系的一種商業(yè)策略，微信crm要求以客戶為中心的商業(yè)哲學和企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程。如果企業(yè)擁有正確的領導、策略和企業(yè)文化，微信crm應用將為企業(yè)實現(xiàn)有效的客戶關系管理。

也就是說微信crm的主要管理方向是客戶和銷售。是一個獲取、保持和增加可獲利客戶的方法和過程。微信crm既是一種嶄新的、國際領先的、以客戶為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)理念和商業(yè)運作模式，也是一種以信息技術為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶滿意度、雇員生產(chǎn)力的具體軟件和實現(xiàn)方法。簡化、優(yōu)化了各項業(yè)務流程，使得公司和員工在銷售、服務、市場營銷活動中，能夠把注意力集中到改善客戶關系、提升績效的重要方面與核心業(yè)務上，提高員工對客戶的快速反應和反饋能力；也為客戶帶來了便利，客戶能夠根據(jù)需求迅速獲得個性化的產(chǎn)品、方案和服務。

由于微信crm最貼近企業(yè)的客戶和銷售兩大基礎，所以也被越來越多的企業(yè)所關注。

微信crm特點：

一、應用廣泛，無論什么規(guī)模的企業(yè)都可以應用，因為銷售是根本；

二、系統(tǒng)選型主要就是功能和實施費用兩個方面，如果對微信crm不是很了解的話可以先看下系統(tǒng)的演示，功能適用再來看價格，不可盲目實施。

三、資金投入少，一般在幾萬到幾十萬；

四、后期培訓、服務和擴展開發(fā)費用較低。

發(fā)布：2007-03-28 13:06 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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