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微信crm系統(tǒng)給外貿(mào)企業(yè)帶來(lái)了什么?

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微信CRM系統(tǒng)是最近幾年IT行業(yè)與外貿(mào)行業(yè)談了最多的話題之一，隨著微信CRM系統(tǒng)越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注，企業(yè)對(duì)微信crm系統(tǒng)使用價(jià)值率也開(kāi)始留意?，F(xiàn)在的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)把關(guān)注的重點(diǎn)從產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)份額轉(zhuǎn)向關(guān)注有價(jià)值的客戶份額上來(lái)，而以客戶為主的管理系統(tǒng)正式微信crm系統(tǒng)誕生的原因所在。

如果您是一個(gè)外貿(mào)企業(yè)，那么利用微信crm系統(tǒng)，企業(yè)能搜集、跟蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道什么樣的客戶，在什么時(shí)候需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)。良好的微信crm可以提高用戶的忠誠(chéng)度、改進(jìn)信息提交方式、加快信息提交速度和簡(jiǎn)化客戶服務(wù)過(guò)程。在提高用戶忠誠(chéng)度方面，微信crm 不僅可使企業(yè)更好地挽留現(xiàn)存的客戶，而且還可以使企業(yè)找回已經(jīng)失去的客戶。 

例如，全球最大、訪問(wèn)人數(shù)最多的網(wǎng)上書(shū)店——亞馬遜公司，面對(duì)其越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者能夠保持長(zhǎng)盛不衰的法寶之一就是微信crm。當(dāng)您在亞馬遜購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)以后，其銷售系統(tǒng)會(huì)記錄下您購(gòu)買(mǎi)和瀏覽過(guò)的書(shū)目，當(dāng)您再次進(jìn)入該書(shū)店時(shí)，系統(tǒng)識(shí)別出您的身份后就會(huì)根據(jù)您的喜好推薦有關(guān)書(shū)目。顯然這種有針對(duì)性的服務(wù)對(duì)維持客戶的忠誠(chéng)度有極大幫助。據(jù)悉，微信crm在亞馬遜書(shū)店的成功實(shí)施給它贏得了65%的回頭客。

如果您是一個(gè)消費(fèi)者，那么微信crm系統(tǒng)會(huì)給您帶來(lái)什么呢？如果企業(yè)實(shí)施了微信crm 系統(tǒng)，而您又是它的客戶的話，那么，您將得到真正意義上享受企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在時(shí)時(shí)地關(guān)注您，企業(yè)總是能在您需要的時(shí)候?yàn)槟峁┠枰姆?wù)和業(yè)務(wù)，好像比朋友還了解您似的。

微信crm 是一座橋梁，架起了企業(yè)和客戶之間的紐帶，為企業(yè)帶來(lái)了利潤(rùn)和更大的上升空間；同時(shí)為客戶帶來(lái)了上帝般的感受，您就會(huì)感到企業(yè)好像是僅僅為您自己服務(wù)似的，從而達(dá)到了“雙贏”。

發(fā)布：2007-03-28 13:08    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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