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客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有哪些流程

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　　客戶對(duì)于企業(yè)和銷售人員來說是很重要的一部分資源，因此，對(duì)于企業(yè)來說，客戶關(guān)系管理對(duì)于企業(yè)來說是管理的重點(diǎn)之一。借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助中小企業(yè)更好的進(jìn)行管理。

　　泛普軟件時(shí)代的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)集成了企業(yè)營銷部門在客戶關(guān)系管理、銷售人員活動(dòng)管理、報(bào)價(jià)管理、服務(wù)管理、郵件管理等整個(gè)流程，同時(shí)結(jié)合國內(nèi)中小企業(yè)的特點(diǎn)，具有獨(dú)具特色的管理思路和簡潔易用的風(fēng)格。

　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能介紹：

　　1. 能對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的分類管理，如分行業(yè)、分區(qū)域、分等級(jí)等，能對(duì)客戶聯(lián)系人、聯(lián)系情況、相關(guān)報(bào)價(jià)等進(jìn)行跟蹤

　　2. 軟件提供強(qiáng)大而快速的客戶查詢功能

　　3. 軟件具有日程安排的功能，使銷售人員能更好的把握聯(lián)系客戶的時(shí)機(jī)

　　4. 軟件能為公司管理人員提供下屬銷售人員的跟單情況、報(bào)價(jià)情況等，并具有形象的圖表分析功能，讓您更直觀了解公司客戶的情況

　　5. 軟件具有強(qiáng)大的用戶權(quán)限管理功能，既能滿足公司管理者對(duì)公司客戶資料的最高了解權(quán)，又能有效避免下屬銷售人員變動(dòng)對(duì)公司客戶資料數(shù)據(jù)造成威脅

　　6. 軟件還具有郵件單發(fā)、郵件群發(fā)功能，并能支持使用軟件內(nèi)外的郵件地址進(jìn)行聯(lián)合發(fā)送

　　7. 軟件還支持信封標(biāo)簽功能，能根據(jù)要求將所需的客戶地址、收件人等資料打印出來，以滿足您在重要節(jié)日給客戶郵寄資料時(shí)的需要

　　8. 軟件還具有填寫和瀏覽公司公告的功能，使貴公司在發(fā)布公告消息時(shí)實(shí)現(xiàn)真正的無紙化辦公

　　9. 軟件還具有更換跟進(jìn)人等功能，使您免去銷售人員變動(dòng)逐筆更改跟進(jìn)人的瑣碎事項(xiàng)，從而為您省下不少寶貴時(shí)間，更好的開展工作。

　　以上是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能的詳細(xì)介紹，有了這樣的管理系統(tǒng)，可以更好的幫助銷售人員管理好客戶，并且讓管理層了解到業(yè)務(wù)員和客戶的活動(dòng)情況。

發(fā)布：2007-05-07 16:58    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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