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專家揭秘:SaaS模式的五大大隱患——SaaS模式適用于移動(dòng)crm嗎?
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企業(yè)管理軟件業(yè)刮起了一陣陣颶風(fēng),不管是大型的軟件廠商還是中型或小型的軟件廠商,都在摩拳擦掌要在SaaS模式上分一塊蛋糕,在廠商的推動(dòng)下,一些媒體也加入助陣,為SaaS起到推波助瀾的作用。但是他們?cè)谡劦絊aaS好處的同時(shí),卻往往忽略了對(duì)中小企業(yè)帶來的巨大隱患,下面專家為你逐一揭秘SaaS模式的五大大隱患。
隱患一:網(wǎng)速慢甚至斷網(wǎng)
因?yàn)镾aaS軟件完全是基于互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行的,所以,當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)中斷的時(shí)候,企業(yè)對(duì)SaaS的訪問馬上就會(huì)受到影響,包括ERP、移動(dòng)CRM和OA等。如果網(wǎng)絡(luò)中斷的話,使用SaaS軟件的公司將無法開展工作。
具體來說,斷網(wǎng)的可能性主要有三種:一是SaaS廠商服務(wù)器斷網(wǎng);二是網(wǎng)絡(luò)通路中的某一個(gè)地方斷網(wǎng);三是使用SaaS軟件公司本身斷網(wǎng)。但問題的關(guān)鍵是,只要三者任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)斷網(wǎng),你將無法繼續(xù)使用SaaS。
另外,還有四大斷網(wǎng)原因是很難避免的,包括:
1、自然災(zāi)害:由于地震、臺(tái)風(fēng)、海嘯等自然事件,導(dǎo)致通訊終端是常事。
2、人為攻擊網(wǎng)絡(luò)事件,將有可能引起網(wǎng)速慢甚至斷網(wǎng)。
3、******攻擊:因******攻擊導(dǎo)致網(wǎng)速慢或癱瘓的事例太多了。
4、其它不可抗力:如因戰(zhàn)爭(zhēng)或恐怖襲擊事件,為了防止敏感信息外泄或謠言傳播,整個(gè)城市的網(wǎng)絡(luò)有可能被切斷。
雖然網(wǎng)速慢不如斷網(wǎng)嚴(yán)重,但是將成倍或數(shù)倍降低員工的工作效率。特別需要注意的是,在線軟件因?yàn)橐\(yùn)行程序來處理數(shù)據(jù),所以比瀏覽網(wǎng)頁新聞的速度至少降低3~10倍。
隱患二:SaaS服務(wù)“不可持續(xù)”
1、域名服務(wù)中斷:所有的SaaS服務(wù)都必須連接到某一個(gè)域名,一旦域名服務(wù)中斷,所有SaaS服務(wù)將全部受影響。
2、SaaS廠商的服務(wù)器受到攻擊:被******攻擊是常有的事情。
3、SaaS服務(wù)廠商倒閉:并非不可能發(fā)生,但萬一倒閉,自然無能力再提供SaaS服務(wù)。
隱患三:數(shù)據(jù)保密性和數(shù)據(jù)安全
因?yàn)橐苿?dòng)crm等軟件含有大量的客戶數(shù)據(jù),所以,一旦客戶數(shù)據(jù)被泄露甚至被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取,那對(duì)公司的打擊是非常嚴(yán)重的。
在互聯(lián)網(wǎng)上,沒有絕對(duì)的安全,只有相對(duì)的安全。就算是安全如美國(guó)國(guó)防部,還不是照樣被攻擊,更何況是國(guó)內(nèi)的一般SaaS廠商呢。在09年,中國(guó)也出現(xiàn)過不少******中獎(jiǎng)數(shù)據(jù)被撰改的重大事故。
另外,SaaS軟件的客戶數(shù)據(jù)丟失還存在于SaaS廠商內(nèi)部的管理不善,甚至內(nèi)部員工故意竊取數(shù)據(jù),然后販賣給有需要的人或同行公司。
數(shù)據(jù)保密性的問題已經(jīng)比較嚴(yán)重了,但是一旦SaaS管理不好導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失,問題將更加嚴(yán)重,比如美國(guó)911事件后,之所以有如此多的公司倒閉,公司沒有做好數(shù)據(jù)備份就是最主要的原因。
隱患四: 無法集成語音呼叫
集成語音呼叫是移動(dòng)crm中一塊非常重要的功能。當(dāng)電話進(jìn)來時(shí),可以第一時(shí)間知道客戶是誰,為客戶提供過哪些服務(wù),從而能為客戶提供更好的服務(wù)做好準(zhǔn)備。
而SaaS服務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的純軟件模式是,所以它完全無法集成語音呼叫服務(wù)。
隱患五: 無法集成公司其它軟件
由于SaaS軟件是一個(gè)完全獨(dú)立的軟件,而且不在公司內(nèi)部運(yùn)行,因此,是根本無法和公司的其它軟件進(jìn)行整合的。當(dāng)公司逐步發(fā)展壯大時(shí),內(nèi)部應(yīng)用越來越多的時(shí)候,SaaS服務(wù)的弊端將十分嚴(yán)重。
總結(jié)
通過上述分析,可以看出,通過SaaS模式提供在線應(yīng)用軟件服務(wù)如移動(dòng)crm和OA等(有些工具性的軟件通過SaaS還是不錯(cuò)的選擇),并不是十分可行,中小企業(yè)在選擇軟件時(shí),務(wù)必要詳細(xì)對(duì)比,慎重選擇。
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