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銀行客戶管理建立圈子開始與網(wǎng)民建立聯(lián)系

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　　企業(yè)已經(jīng)被社會化媒體包圍，銀行客戶管理系統(tǒng)利用現(xiàn)有平臺。通常情況下，企業(yè)會以吸引粉絲或建立圈子開始與網(wǎng)民建立聯(lián)系。但事實是說的總比做的容易。一項關(guān)于企業(yè)社會化媒體受眾參與度的研究顯示，相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)表現(xiàn)不佳——較低的用戶參與度且苦苦為ROI所奮斗。我們終于明白這些企業(yè)對他們需要耗費多少時間精力來維護社會化媒體渠道以及如何從中獲取更多收益這些問題顯得估計不足。

　　如果你正從事營銷工作，不妨仔細(xì)了解以下方式：

　　1.品牌定位

　　人們聽說你的品牌時會聯(lián)想到什么?你的品牌是獨一無二且便于記住的么?人們會感受到它附加的情感么?每個人都喜歡故事。你需要清晰的表達出品牌的愿景，訴說品牌的故事，承諾品牌的初衷。在如今信息碎片化的時代，品牌的明確定位顯得比以往任何時候都重要。

　　2.設(shè)定企業(yè)目標(biāo)

　　企業(yè)社會化策略必須適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)。在社會化媒體營銷中第一個且最容易被忽視的是你努力達成的目標(biāo)究竟是什么以及怎樣去接近它。如同旅行一樣，你需要先確定目的地的方向。

　　3.泛普軟件明確成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　“社會化媒體的ROI究竟是什么”這是一個關(guān)于企業(yè)社會化策略最常被問起的問題。雖然許多機構(gòu)已經(jīng)建立起正式的社會化媒體項目，但其中大多數(shù)(75%)仍然缺乏一個全面的衡量策略。當(dāng)我們認(rèn)識到?jīng)]有完美的衡量社會化媒體收益的解決方案時

　　那些未能量化社會化媒體項目的硬收益和軟收益以及其風(fēng)險的企業(yè)就像一架即將飛入暴風(fēng)雨中的飛機一樣。而那些開始規(guī)劃衡量策略的企業(yè)則會在新一輪以用戶為中心的市場競爭中占據(jù)有利位置并最后總獲得成功。

　　4.提升存在感和可見度

　　出現(xiàn)在你的消費者聚集的地方。如果你的大多數(shù)客戶、潛在客戶、影響者上，那么你也應(yīng)該出現(xiàn)在那兒：傾聽他們的言語，與他們接觸，分享有用的信息，給予他們以適當(dāng)幫助。建立一個巨大的粉絲團需要很長時間，所以請保持耐心、堅持不懈。有一些工具可以幫助你確定目標(biāo)受眾。

發(fā)布：2006-11-19 11:39    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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