監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關閉

客戶關系管理erp軟件兩者的區(qū)別

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　隨著信息化技術的不斷發(fā)展，各個信息化的軟件孕育而生了。客戶關系管理ERP軟件就是其中比較常見的企業(yè)管理軟件，市場對于客戶關系管理erp軟件這兩款系統(tǒng)的需求也是在持續(xù)增長。由于對客戶關系管理erp軟件相關知識不是很清楚，因此不少的企業(yè)在客戶關系管理erp軟件兩者的區(qū)別上存在一定的錯誤認識，下面就一起來具體區(qū)分一下客戶關系管理erp軟件吧。

　　從客戶關系管理erp軟件的定義來看兩者的區(qū)別：

　　CRM是英文Customer Relationship Management 的簡寫，一般譯作“客戶關系管理”。CRM最早產(chǎn)生于美國，由Gartner Group 首先提出的CRM這個概念的。20世紀90年代以后伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的大潮得到了迅速發(fā)展。

　　“以客戶為中心”將是CRM的核心所在。CRM通過滿足客戶個性化的需要、提高客戶忠誠度，實現(xiàn)縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、拓展市場、全面提升企業(yè)贏利能力和競爭能力的目的。任何企業(yè)實施客戶關系管理的初衷都是想為顧客創(chuàng)造更多的價值，即實現(xiàn)顧客與企業(yè)的“雙贏”。

　　erp系統(tǒng)是指建立在信息技術基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。它是從MRP(物料需求計劃)發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，它擴展了MRP的功能，其核心思想是供應鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。

　　ERP系統(tǒng)集信息技術與先進管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用。

　　通過以上對于客戶關系管理erp軟件兩者從定義上的介紹，相信大家對于客戶關系管理erp軟件兩者的區(qū)別已經(jīng)有了一定的了解。在信息化高度發(fā)展的今天，企業(yè)的發(fā)展也同樣離不開信息化的幫助?！】蛻絷P系管理erp軟件的出現(xiàn)正好適應了企業(yè)信息化的需求。相信未來更多的企業(yè)將會認識到客戶關系管理erp軟件的重要性，并且將軟件切實地應用于企業(yè)的日常運營之中。

發(fā)布：2007-05-07 09:39    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]