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適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)

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 　　以往CRM系統(tǒng)給人們的印象是龐大的、復(fù)雜的，其實(shí)這是對(duì)CRM系統(tǒng)的一種錯(cuò)覺(jué)。CRM系統(tǒng)并不像大家想象的那么復(fù)雜，尤其是適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)更是具有簡(jiǎn)單、易用的特點(diǎn)。以往國(guó)內(nèi)外許多介紹CRM的報(bào)道和資料摻雜了復(fù)雜的商業(yè)利益關(guān)系，但這種狀況目前已經(jīng)被打破，目前市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了不少適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)，無(wú)論在價(jià)格還是性能上都能滿足中小企業(yè)的實(shí)際需求。

　　適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

　　1 中小企業(yè)的銷售人員日常的工作

　　從銷售人員的定位來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)的銷售人員往往是多能的，中小企業(yè)的銷售人員有可能是銷售經(jīng)理，也有可能是售前工程師，還可能還為后期的合作執(zhí)行、收款、售后服務(wù)等而操心。

　　2 中小企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)

　　中小企業(yè)本身在組織機(jī)構(gòu)方面要輕型簡(jiǎn)潔很多，管理角色也只不過(guò)是銷售人員，銷售主管，和老板。有的中型企業(yè)設(shè)置服務(wù)人員、市場(chǎng)人員。很多企業(yè)信息化產(chǎn)品中的流程管理、審批管理在中小企業(yè)中是臃腫的和失去效率的。

　　3 中小企業(yè)管理者的擔(dān)心

　　首先，中小企業(yè)管理者擔(dān)心的關(guān)鍵的是銷售人員的流動(dòng)帶來(lái)客戶的大量流失;其次，由于銷售過(guò)程中，出現(xiàn)“丟單”的情況;再者，擔(dān)心銷售人員疏忽產(chǎn)生呆帳，壞帳。

　　4 中小企業(yè)需要對(duì)稀缺的客戶資源的深度挖掘

　　絕大多數(shù)中小企業(yè)是以客戶為中心經(jīng)營(yíng)管理的，但客戶卻往往是有限的，不同的客戶有不同的價(jià)值，中小企業(yè)老板最關(guān)心的是如何分辨出價(jià)值，如何對(duì)有限的客戶深度縱向的滿足客戶的需求。

　　真正適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)是能夠滿足企業(yè)的實(shí)際需求，如果廠商在開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的時(shí)候能夠考慮到企業(yè)的實(shí)際需求，在這種條件下開(kāi)發(fā)出的系統(tǒng)才是適合中小企業(yè)的CRM。解決以上的問(wèn)題、滿足以上的需求，成為泛普軟件時(shí)代軟件設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)。泛普軟件時(shí)代是一款真正適合中小企業(yè)的CRM系統(tǒng)，從產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)到產(chǎn)品的模式都立足與滿足中小企業(yè)管理信息化的各種需求。

發(fā)布：2007-05-07 09:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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