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客戶管理軟件基于瀏覽器的客戶端使這更為方便

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　　用戶界面集成所需的自定義編程數(shù)量通常很少，而且不需要集成工具。大多數(shù)的CRM應(yīng)用程序都包含一些將外部?jī)?nèi)容嵌入到用戶界面中的功能;基于瀏覽器的客戶端趨勢(shì)使這更為方便。

　　對(duì)于數(shù)據(jù)級(jí)集成來(lái)說(shuō)，全部采用自定義開發(fā)仍然是一種選擇，但是編程工作量更大。泛普軟件在大多數(shù)企業(yè)會(huì)選擇現(xiàn)場(chǎng)的集成工具，并使用它來(lái)構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)集成。這種工具提供了低層的功能(例如錯(cuò)誤處理)、常見的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序連接器，以及許多數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換功能，以方便數(shù)據(jù)的映射和轉(zhuǎn)換，進(jìn)而將其從一個(gè)應(yīng)用程序移至另一個(gè)應(yīng)用程序中。由于使用這些工具可以省去編程工作，這項(xiàng)花費(fèi)也算物有所值，其結(jié)果頁(yè)更便于使用和管理。工具的選擇主要是由所需的集成類型、所涉及的應(yīng)用程序和你的團(tuán)隊(duì)的技術(shù)知識(shí)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)來(lái)決定的。

　　管理CRM項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)級(jí)集成

　　集成工作與所有的CRM項(xiàng)目一樣，都遵循著相似的設(shè)計(jì)-創(chuàng)建-測(cè)試-部署過(guò)程，但是，在這一節(jié)中，我們將討論一些數(shù)據(jù)級(jí)集成特有的工作任務(wù)。

　　1、確定集成場(chǎng)景和所涉及的應(yīng)用程序

　　第一步就是確定所需的集成場(chǎng)景、數(shù)據(jù)流動(dòng)的方向和所涉及的應(yīng)用程序。客戶管理系統(tǒng)軟件可以通過(guò)一個(gè)表格來(lái)簡(jiǎn)要地描述這些信息。

　　2、數(shù)據(jù)映射

　　概述了集成場(chǎng)景之后，必須為每個(gè)場(chǎng)景開發(fā)一個(gè)數(shù)據(jù)映射。這里的數(shù)據(jù)映射與數(shù)據(jù)遷移工作所需的數(shù)據(jù)映射十分類似;你可以將集成看作是一種正在進(jìn)行的數(shù)據(jù)遷移。針對(duì)每個(gè)場(chǎng)景，你都要定義字段是如何從一個(gè)應(yīng)用程序到另一個(gè)應(yīng)用程序的，而且必須注明數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)傳輸?shù)搅硪粋€(gè)系統(tǒng)時(shí)所需的所有轉(zhuǎn)換。

　　集成的開發(fā)

　　有幾個(gè)與集成開發(fā)有關(guān)的特殊難題值得探討，管理自定義開發(fā)工作的所有技巧在這里都適用。

　　泛普軟件-客戶管理系統(tǒng)軟件集成開發(fā)的一項(xiàng)特殊要求是開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)集成中所包含的每個(gè)應(yīng)用程序都要有一個(gè)測(cè)試實(shí)例。這可能需要做大量工作，應(yīng)該在集成工作的預(yù)算和進(jìn)度安排中加以考慮。

發(fā)布：2006-11-17 12:21    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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