crm軟件系統(tǒng)如何選擇?

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　CRM軟件系統(tǒng)如何選擇?crm軟件系統(tǒng)的發(fā)展完善到今天已有20多年的歷程，可是在我國(guó)的發(fā)展還不夠成熟，不少企業(yè)對(duì)crm軟件系統(tǒng)的認(rèn)知有很多企業(yè)還是處于理念或是朦朧的狀態(tài)，因此在進(jìn)行crm軟件系統(tǒng)選擇的時(shí)候往往會(huì)不知所措。到底crm軟件系統(tǒng)如何選擇?企業(yè)根據(jù)自身的現(xiàn)狀來(lái)選擇crm軟件系統(tǒng)才是最適合的。

　　crm軟件系統(tǒng)如何選擇?在進(jìn)行crm軟件系統(tǒng)選擇的時(shí)候，以下四點(diǎn)可能會(huì)幫助您解決crm軟件系統(tǒng)的選型難題。

　　1、基于企業(yè)業(yè)務(wù)需求選擇crm軟件系統(tǒng)。

　　一般購(gòu)買(mǎi)所謂“大”品牌的管理系統(tǒng)，大多數(shù)企業(yè)是看中了其宏大的企業(yè)規(guī)模以及知名專家的承諾與保障。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的是CRM廠商的品牌以及品牌效應(yīng)，這不一定是企業(yè)所需要的。大多數(shù)大型廠商實(shí)施失敗的原因也在于此：巨額的費(fèi)用、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、漫長(zhǎng)的實(shí)施周期。在線CRM系統(tǒng)，基于互聯(lián)網(wǎng)，借助云計(jì)算平臺(tái)，能夠成倍的縮減預(yù)算與實(shí)施周期，尤其是800APP系統(tǒng)靈活的自定制功能能夠滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。因此，企業(yè)選擇合適的在線CRM系統(tǒng)，必須從企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求出發(fā)。評(píng)估一個(gè)管理系統(tǒng)是否能夠滿足企業(yè)需求關(guān)鍵是看該系統(tǒng)能否滿足企業(yè)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程。

　　2、考慮所有的成本因素選擇crm軟件系統(tǒng)。

　　企業(yè)購(gòu)買(mǎi)大型管理軟件，最難以控制的是成本。如果企業(yè)管理者敏銳地察覺(jué)到預(yù)算超支，就要不斷地向老板申請(qǐng)費(fèi)用，這個(gè)過(guò)程本身也是痛苦的，因?yàn)闆](méi)有人愿意為沒(méi)有效果的東西不斷的“超支買(mǎi)單”。800APP在線CRM管理系統(tǒng)能夠有效降低成本，提高資金的流轉(zhuǎn)速度。更重要的是，它無(wú)需支付任何的前期購(gòu)買(mǎi)和后期維護(hù)以及專業(yè)IT人員的費(fèi)用，只需每月支付一定的費(fèi)用即可快速實(shí)施、使用系統(tǒng)。企業(yè)購(gòu)買(mǎi)管理系統(tǒng)必須要綜合考慮所有的成本因素，這樣才能達(dá)到最大的資金利用率，為企業(yè)成功“節(jié)流”。

　　3、選擇crm軟件系統(tǒng)要獲得“真實(shí)的”客戶案例。

　　選擇在線CRM系統(tǒng)一定要參考服務(wù)提供商的客戶案例。因?yàn)檎鎸?shí)的客戶案例能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精確的參考。如果有可能的話，企業(yè)最好跟服務(wù)提供商索要客戶的聯(lián)系方式，并且親自交談。雅溫得集團(tuán)的帕特里克格雷認(rèn)為，“客戶案例只能被視為市場(chǎng)營(yíng)銷，而不是引用的副本。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該堅(jiān)持與提供商當(dāng)前客戶和過(guò)去的客戶交談。過(guò)去的供應(yīng)商能夠提供相似的成功影響力，當(dāng)前客戶則代表更有價(jià)值的反饋。”

　　不要羞于與提供商網(wǎng)站的案例客戶交談，除非是競(jìng)爭(zhēng)性的公司，否則大多數(shù)企業(yè)會(huì)很愿意與你探討軟件系統(tǒng)應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn)，并為企業(yè)提供一些有價(jià)值的注意事項(xiàng)。

　　4、選擇crm軟件系統(tǒng)要保留決定權(quán)。

　　目前，關(guān)于為企業(yè)開(kāi)展實(shí)施工作的“合作伙伴”，有些人提出一個(gè)有趣的悖論：“實(shí)施團(tuán)隊(duì)拖的時(shí)間越長(zhǎng)，收入就越高。” 雅溫得集團(tuán)的帕特里克格雷認(rèn)為，“如果將項(xiàng)目決策的決定權(quán)交予實(shí)施團(tuán)隊(duì)，那么就相當(dāng)于讓員工自己給自己確定薪水。”無(wú)論項(xiàng)目進(jìn)行到哪個(gè)階段都要始終確保企業(yè)的決定權(quán)。從預(yù)算、評(píng)估、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、實(shí)施到最終測(cè)試都要保持企業(yè)的決定權(quán)，這樣才能從根本上保護(hù)企業(yè)的利益。

　　以上的四點(diǎn)都是在進(jìn)行crm軟件系統(tǒng)選擇的時(shí)候可以參考的，除了以上介紹的選擇方法，最重要的還是在于選擇一款適合的crm軟件系統(tǒng)。企業(yè)在了解自己需求的基礎(chǔ)上才能選出自己最滿意的crm軟件系統(tǒng)。