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客戶關(guān)系管理軟件哪個(gè)好？

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 　　客戶關(guān)系管理軟件哪個(gè)好?目前市場(chǎng)上的客戶關(guān)系管理軟件品牌很多種，各大軟件廠商紛紛進(jìn)駐CRM領(lǐng)域，提供了更為多樣的客戶關(guān)系管理軟件。那么客戶關(guān)系管理軟件哪個(gè)好?產(chǎn)品多了在選擇的時(shí)候自然會(huì)出現(xiàn)困擾，如何從中選出最適合企業(yè)自身的產(chǎn)品就顯得至關(guān)重要了。通過深入挖掘，多方比對(duì)，企業(yè)需要慎重選擇適合的客戶關(guān)系管理軟件。

　　選擇正確的管理軟件就是選擇適合公司需要的管理軟件?？蛻絷P(guān)系管理軟件哪個(gè)好?首先，CRM軟件要適應(yīng)公司的發(fā)展;其次，它應(yīng)該具備最基本的聯(lián)系人管理。CRM系統(tǒng)不僅應(yīng)該能夠共享數(shù)據(jù)庫資源，還應(yīng)能有效跟蹤銷售進(jìn)度，并提高客戶服務(wù)的滿意度。”

　　由于各個(gè)企業(yè)的側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)于CRM的選擇也是觀點(diǎn)各異?？蛻絷P(guān)系管理軟件哪個(gè)好?企業(yè)要順利突破管理瓶頸，走上企業(yè)管理信息化之路，需要考慮三個(gè)方面因素。

　　1、平臺(tái)

　　系統(tǒng)靈活性，能否滿足企業(yè)個(gè)性化的需求?系統(tǒng)操作簡(jiǎn)易程度如何，能否快速更改設(shè)置?數(shù)據(jù)整合、分析能力如何，能否為決策提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持?可擴(kuò)展性如何，能否適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求?能否提供門戶網(wǎng)站或前端屏幕，幫助同事間互相合作?

　　2、CRM實(shí)施的難易程度

　　能否與原來的CRM系統(tǒng)集成，共同應(yīng)用?是否滿足按需定制的需求，能夠提供完善的解決方案?是否能夠適應(yīng)異地辦公的需求?能否與呼叫中心集成?

　　3、服務(wù)商的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

　　服務(wù)商的財(cái)務(wù)實(shí)力如何?公司有無主打產(chǎn)品?要確保本服務(wù)商的系統(tǒng)能夠與企業(yè)系統(tǒng)相兼容?在特定的行業(yè)范圍內(nèi)，有無行業(yè)性的解決方案?能否提供專業(yè)且完善的客戶服務(wù)?

　　如果存在客戶關(guān)系管理軟件哪個(gè)好的疑惑，可以從以上三個(gè)方面來指導(dǎo)客戶關(guān)系管理軟件的選擇。泛普軟件時(shí)代提供專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件，讓企業(yè)在“不需要安裝軟件、不需要專業(yè)人員操作、不需要購買服務(wù)器”“三不需要”前提下也可享用信息化管理系統(tǒng)。

發(fā)布：2007-05-07 09:33    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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