客戶信息管理軟件為企業(yè)為產(chǎn)品銷售打下良好基礎(chǔ)

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　企業(yè)通過項目管理模式的引入，以項目管理分類對企業(yè)各類項目進行區(qū)分，對企業(yè)的各種資源按照項目的重要程度、優(yōu)先權(quán)進行合理的資源配置，從而把項目化管理作為企業(yè)流程的延伸，以明確的項目管理理念，優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)資源的利用率和有效性。

　　產(chǎn)品設(shè)計階段，產(chǎn)品設(shè)計、工藝人員需要系統(tǒng)的知識重用手段，泛普軟件根據(jù)歷史產(chǎn)品或基型產(chǎn)品情況，快速高效地進行產(chǎn)品設(shè)計或變型?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)配套采購階段，采購人員一方面需要基于歷史經(jīng)驗，對采購提前期較長的物資進行預(yù)測性采購;另一方面要與產(chǎn)品開發(fā)工作緊密結(jié)合，盡早彌補采購預(yù)測遺漏情況。

　　鑒于產(chǎn)品設(shè)計階段知識重用、配套采購階段經(jīng)驗參考的需求，企業(yè)要記錄并比較歷史產(chǎn)品的配置情況，管理新產(chǎn)品設(shè)計、變更工作相關(guān)數(shù)據(jù)與流程，定義零部件在各件(批)產(chǎn)品的使用有效性。項目型企業(yè)需要構(gòu)建項目知識庫作為顯性知識共享平臺，以便于將項目的成果更多落實到平臺中，成為可積累和可重用的資源，最大限度的在各級員工中實現(xiàn)共享，為項目開展提供比較好的資源支撐。

　　產(chǎn)品生產(chǎn)階段，由于每件(批)產(chǎn)品之間存在較大差別，項目型制造企業(yè)需要具有較好的柔性生產(chǎn)能力。

　　產(chǎn)品發(fā)運階段，項目型制造企業(yè)往往需要派出專門人員去對所發(fā)運的產(chǎn)品進行現(xiàn)場安裝、調(diào)試、培訓(xùn)。

　　在產(chǎn)品發(fā)運后，需要對項目成本進行核算，考核項目績效。

　　售后維護階段，項目型制造企業(yè)需要為互不相同的每件(批)售出產(chǎn)品有針對性地提供產(chǎn)品配件與個性化服務(wù)。客戶信息管理系統(tǒng)這不僅能夠為企業(yè)帶來新增收入，還能夠提高客戶滿意度與忠誠度，為后續(xù)產(chǎn)品銷售打下良好基礎(chǔ)。

　　制造企業(yè)一般設(shè)有采購、銷售、財務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)計劃、工藝質(zhì)量、安全、行政管理等職能部門，實現(xiàn)著包括試產(chǎn)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品營銷等諸多日?；顒?，在這些生產(chǎn)和職能部門的日常運作中，更多的是標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)指導(dǎo)，由各種規(guī)范用以支撐日常的業(yè)務(wù)活動，當(dāng)在同一活動中，不同部門發(fā)生沖突時，不能很好的得到解決，往往事情是一拖再拖，最后甚至?xí)绊懻麄€項目的交貨期。

　　因為許多企業(yè)仍然為職能型組織架構(gòu)，未能建立起項目型或矩陣型組織架構(gòu)，沒有真正意義上的項目經(jīng)理職位。職能型組織里的每個職能部門只關(guān)心自己的業(yè)績，使整個組織具有一個狹隘性，不注重與其它部門的團隊協(xié)作，很少有相互有益的溝通,會妨礙信息流動，在項目生命周期內(nèi)不能實現(xiàn)信息共享。

　　項目管理過程按照兩個維度進行了分類：知識領(lǐng)域和過程組。客戶信息管理軟件中知識領(lǐng)域分別是核心知識領(lǐng)域的范圍管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理，輔助知識領(lǐng)域的人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理，和整體管理。過程組分為啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾過程組。

　　在項目的幾個知識領(lǐng)域中，幾乎每個都存在計劃編制的過程，這意味著在項目管理里面做任何事情首要的是計劃。

　　同時在核心知識領(lǐng)域中，都存在控制過程，因為項目管理的目標(biāo)構(gòu)成就是四個核心知識領(lǐng)域，所以需要制定如何實現(xiàn)和達到這些目標(biāo)的計劃，并且在實施過程中不斷監(jiān)督和控制。