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客戶信息管理系統(tǒng)按什么樣的順序來執(zhí)行呢？

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　　客戶信息管理系統(tǒng)項目需求收集起來有很多，但問題是這些都需要或者能夠?qū)崿F(xiàn)嗎?如果能的話，該按什么樣的順序來執(zhí)行呢?如果將他們一次性拿到桌面上進行部署的話，基本上是不可能的任務(wù)。因為用戶的精力畢竟是有限的，所以，項目管理員需要合理確定需求實現(xiàn)的順序。筆者認為，在考慮需求實現(xiàn)順序的時候，不要盲目求進，筆者如下的這些建議或許對廣大讀者有所幫助。

　　首先是對需求進行分類

　　在實際工作中，筆者一般都會將用戶的需求進行分類。筆者會按兩個角度對需求進行歸類，分別按難度與影響程度進行區(qū)分?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)如根據(jù)難度可以將需求分為容易實現(xiàn)和實現(xiàn)起來比較困難兩個級別。而根據(jù)影響程度則可以將需求分為兩類，即影響大和影響小。

　　在具體進行分類的時候，可首先在整理好的需求前面標上序號， 根據(jù)企業(yè)的實際情況，然后再將序號依次填入到上面這個表格中。但有一個需要注意的問題，就是在做這份工作的時候，項目實施顧問不能夠閉門造車，而應(yīng)該充分征詢企業(yè)用戶的意見。對于一些管理比較到位的企業(yè)，筆者是將這項工作交給企業(yè)內(nèi)部的項目管理員的。泛普軟件能夠安排足夠的時間跟企業(yè)各個部門的關(guān)鍵用戶確認這方面的信息。只有得到用戶的認可，再考慮系統(tǒng)的實際情況，得出來的結(jié)果才是比較可靠的。

　　其次是要將容易實現(xiàn)并對用戶影響較大的需求排在前面

　　在具體需求實現(xiàn)過程中，在同等條件下，需要將容易實現(xiàn)并且對用戶影戲那個比較大的需求排在前面。這主要還是考慮到用戶的一個接受程度。因為畢竟用戶對客戶信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)有一個從潛到深的認識過程，所以，讓用戶接受這個系統(tǒng)的時候，如果一開始就設(shè)置了一個攔路虎的話，那么將一個比較困難的需求放在他們面前。經(jīng)過了半個月還不能夠完成。這對用戶來說是一個致命的打擊。這會對系統(tǒng)后續(xù)的工作造成很大的影響。例如，以前在學(xué)校里參加中考或者高考時，出卷老師在安排題目時都會根據(jù)難易的程度來考慮出題的順序。一般每種題型的前面幾道題目都是比較簡單的。而最后一道題目有一定的難度。如果出題老師講最難的題目都放在開頭?？忌诘谝坏李}目就卡住。那么有不少的考生由于心理素質(zhì)不過關(guān)，會影響后續(xù)的正常發(fā)揮。為此在考慮需求實現(xiàn)的順序時，先將容易實現(xiàn)的內(nèi)容放在前面，這也正是出于這個原因的考慮。（泛普軟件-客戶信息管理軟件最新資訊）

發(fā)布：2006-11-18 14:16    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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